\"Сарафанное радио\" и вирусный маркетинг не эффективны?

На модерации Отложенный

Исследователи из HP Labs предлагают спокойнее относиться к популяризированным в последние годы практикам онлайн-рекламы.

Согласно исследованию Social Computing Lab, WoM ("сарафанное радио") и вирусный маркетинг зачастую совсем не так эффективны, как их оценивают многие участники отрасли и зачастую показывают не впечатляющие результаты.

Как установили специалисты HP Labs, "сарафанное радио" действительно повышает покупательское намерение у потребителя, однако только при первом столкновении с ним. В дальнейшем, когда потребитель сталкивается с WoM-маркетингом конкурентов, противоположность советов приводит к их "разбавлению" и обесцениванию в глазах потенциального покупателя. В результате уровень покупательского намерения может вернуться к первоначальным величинам или даже понизиться.

Исследователи также предостерегли маркетологов касательно вирусного маркетинга. По их мнению, даже хорошие по уровню креатива коммуникации могут просто не дойти до потребителя. Как говорится в исследовании, пользователи социальных сетей, независимо от количества их "френдов", в основной массе общаются лишь с 2-3 субгруппами. Такая закрытость пользователей может не просто затормозить распространение вируса, но и совсем ограничить круг его воздействия.

Впрочем, отдельные эксперты полагают, что своим исследованием HP Labs лишь предоставила маркетологам и рекламистам объяснение того, почему их собственная вирусная кампания не увенчалась успехом.