Как отказаться от заказанного через Интернет товара?

В наше время все большую популярность набирает дистанционный способ покупки товаров, в основном с помощью Интернет-магазинов. Действительно это иногда бывает достаточно удобно: не надо выходить из дома и экономит время. Вы делаете заказ с предварительной оплатой или без таковой и ждете свою покупку. И вот вы счастливый обладатель долгожданной (а может и нет) посылки спешите домой, чтобы порадоваться приобретенному товару. Открываете и видите, что там не совсем то, что было изображено на картинке в сети, или совершенно не то. Что же делать?

Здесь надо обратиться к статье 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». На основании этой статьи, вы вправе вернуть ваш товар в течение 7 дней после передачи его вам. Или в течение 3-х месяцев, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара. Желательно, чтобы товар сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Но и отсутствие такого документы, не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Вы вправе отказаться от товара, как после передачи его вам, так и до. Продавец обязан будет возвратить вам денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления вами требования.

Советую ваши требования предъявлять только в письменном виде. Звонки и устные просьбы в основном оборачиваются не в пользу покупателя, вы только потеряете время, указанное в Законе. Единственное, что вы будете должны продавцу это стоимость доставки товара от вас назад в магазин. Исключением, в случае отказа товара, приобретенного дистанционным способом, будут товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, то есть, такие товары, которые могут быть использованы исключительно только вами. От таких товаров отказаться нельзя. Каждый спор с продавцом необходимо рассматривать индивидуально.

Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь, мы поможем вам их решить.

Приятных и удачных вам покупок!

https://pravoved.ru/lawyer/382503/