Связываться с Ростелекомом - себе дороже! Почти счастливый финал

История моих "отношений" с Ростелекомом тут и тут

Только что мне позвонила вежливая барышня из Ростелекома и на пальцах объяснила что к чему - почему произошли такие накладки, что мне нужно сделать, чтобы Интернет у меня-таки заработал... конечно мне нужно доплатить еще 80 рублей - но это всего лишь аренда оборудования, которое я купила  в рассрочку у них, плату эту нужно вносить вне зависимости от того пользуюсь я Интернетом или нет. Ну и соотвественно был сделан перерасчет после моих многочисленных обращений, жалоб и т.д.

Казалось бы, стоит порадоваться, доплатить 80 рублей и вперед - пользоваться Интернетом от Ростелекома... счастливый конец, но, как говорится, осадочек остался...

В итоге - 19 дней без Интернета, несколько вечерних рабочих смен из дома похерены, ибо Интернета так и не было, пропавшие полдня работы, когда я была вынуждена ехать на встречу с руководством мытищинского отделения Ростелекома (спасибо лояльному руководству, которое с пониманием отнеслось к этой моей проблеме и спокойно меня с работы отпустило) и все это - за мои же кровные 895 р!, котороые я уплатила при заключении договора.

В общем, решение разорвать договор с Ростелекомом окончательное и обсуждению не подлежит. Барышня, позвонившая мне сегодня, пожелала услышать причины моего этого твердого желания - я с готовностью озвучила.

Она сказала, что будет проведено служебное расследование, прослушены все мои разговоры с операторами Ростелекома, снова принесла извинения и все такое.

На мой вопрос, который меня все еще волнует после встречи с руководителем мытищинского отделения Ростелекома (он сказал, что юристы могут принять решение о расторжении договора со мной, а могут и нет), - расторгнут ли со мной договор или нет - барышня ответила, что по желанию клиента - расторгнут. Надеюсь и верю.

Абонентская плата, которая будет с меня списана 1 января (если к тому времени договор со мной не расторгнут), будет аннулирована при расторжении договора.

Также будет сделан окончательный перерасчет при возврате мной оборудования, после чего мне вернут мои кровные, естественно, за вычетом платы за подключение (10 рублей) и полутора месяцев аренды оборудования.

И теперь я жду звонка, котороый, как я надеюсь, все окончательно расставит по своим местам.

Главный урок, котороый я вынесла из этой ситуации: свои права нужно знать, их нужно отстаивать, когда их нарушают. Да, это требует времени и сил, но оно того стоит. Ибо, конечно, во-первых, пресловутое: клиент всегда прав - никто не отменял. Во-вторых, косячащяих монополистов можно и нужно воспитывать хотя бы таким вот образом...

Пряма чувствую себя каким-то борцом)))))

Спасибо всем откликнувшемся и сочувствующим.