За ваши деньги, любой каприз и более.

Хорошие часы, это признак хорошего тона. Это уверенность в себе обладателя часов.

Это уникальный механизм и много других достоинств.

Но вот у вас случилось несчастье. Часы остановились.

 Естественно, вы начинаете искать часовую мастерскую.

А если у вас часы эксклюзивного бренда, то вам бы хотелось найти специализированную мастерскую. Еще лучше ту, которая занимается исключительно починкой часов этой фирмы.

Это небольшое вступление на большом пути к разговору о сервисе фирм работающих в Москве и позиционирующих себя дистрибьюторами престижных марок.

Моей жене в подарок от свекрови достались часы Cartier. Им без малого 30 лет, почти антиквариат. Жена часами очень дорожила, одевая их в особых случаях.

Очень расстроилась, увидев остановившиеся стрелки.

Конечно часы, как и любой механизм, требуют ухода. Но за 30 лет они не разу небыли на профилактике, масло загустело, они встали.

В пластиковых паспортах, приложенных к часам, написано, что фирма Cartier дает пожизненную гарантию часовому механизму. И что их можно отремонтировать в любом городе, где есть их представительство.

Ура, в Москве есть такое представительство Boutique Cartier, Кузнецкий мост 19.

Несем туда свою реликвию. Нас встречает обаятельная девушка приятной внешности, сияющая провинциальной улыбкой.

Внимательно выслушивает нашу беду. Принимает заказ. Предупредив, что часы сначала пройдут осмотр мастера, определят причину неисправности и сообщат цену ремонта.

Заказ исполнят в течение трех недель.

Через день звонок из фирмы. Да, часам предстоит разборка, чистка механизма и его смазка. Стоимость ремонта 16100 рублей.

Сумма не маленькая для человека, всю жизнь работающего в музее. Но ничего не поделаешь, память дороже.

По истечении недели, опять звонок, ваши часы отремонтированы.

Жена радостная, идет за ними.

И наступает кульминационный момент.

Читает квитанцию, о проделанных работах, где написано-разборка и смазка механизма, замена четырех винтиков на корпусе. Но засада в мелком шрифте на английском языке. Перевод этой фраза звучит так - Замена механизма на новый.

В чем засада? Они не предупредили и не получили согласие клиента на данную операцию.

Спрашиваем, почему произведена замена механизма?

Ответ фирма Cartier, заботится о своих клиентах и проводит эту акцию. Наивная чукотская девушка заучила эту фразу, не понимая, что за этим стоит.

Что клиент получает не свои часы, а только корпус от них. А что туда засунули великие комбинаторы, остается большим вопросом. Идет просто подмена часов. И если клиент не обладает знаниями английского языка, он молча получит свой корпус.

 Фирма дает гарантию на механизм 1 год.

Да это не Картье со своей пожизненной гарантией.

Мы связались со штаб-квартирой Картье в Париже. Она таких услуг не предоставляет, был ответ.

Выводы делайте сами.

Да и вообще за такие проделки на западе без согласия клиента, фирму лишили бы лицензии, не говоря о полномочиях представлять ее.

И так резюме. Ищите знакомого Кулибина дядю Васю, который сделает ремонт. Остальное все обман с хорошей миной при плохой игре. И Боже упаси идти на Кузнецкий мост 19, Столешников 7.