Книги и маркетинг в жизни Светланы Колесниковой: истории о том, как продать то, что продать невозможно

Светлану с уверенностью можно назвать старожилом книжной индустрии. Её жизнь связана с печатными изданиями уже много лет и, как признается она сама, это ей совсем не надоело. Об этом и многом другом мы, как раз и поговорили.Светлана, как вы попали в издательский бизнес?Как это часто и бывает – случайно. Ещё будучи студенткой МИСИС начала работать в Счетной палате РФ. На тот момент там издавался журнал «Финансовый контроль» и я как-то незаметно включилась в работу. Началось все с распространения журнала, затем добавились функции по его продвижению и все это вылилось в то, что я стала полноценным сотрудником редакции. Все это мне очень понравилось и вскоре я получила уже второе высшее образование, но в качестве маркетолога. С тех пор я не меняла профиль своей деятельности.Это были периодические издания, а как пришли к книгам?И здесь все получилось само собой. На тот момент я уже работала в крупном издательстве Independent Media, где выходили такие известные журналы, как Cosmopolitan, «Популярная механика» и другие. В какой-то момент акционеры решили расширить бизнес, выйдя в сегмент книгоиздательства и в новом подразделении я заняла должность директора по маркетингу. Это стало для меня новым вызовом, но это было интересно.Что-же было дальше?А дальше я родила сына. А спустя еще три с половиной года у нас с мужем появилась дочь. Так что, мой отпуск по уходу за ребенком растянулся на долгих шесть лет. За то время, что я была в декрете, книжное направление решили закрыть, да и журнальные издательства переживали определенную реформацию, так что мне пришлось начинать всё сначала. Пошли работать в отдел распространения?Ну, можно сказать и так. Ведь если подумать, то весь бизнес построен на том, что надо продавать – распространять товар, который вы производите, а это могут быть книги, самолеты или финансовые услуги. Большой разницы нет. Изначально передо мной стояла задача в продвижении наших книг на местах продаж, а это не только книжные магазины, но и всевозможные тематические мероприятия, включая всероссийские книжные ярмарки. А что такого интересного можно придумать в книжном магазине?На самом деле, много чего. Это может бы специальный стеллаж, оригинальная ростовая фигура или целая витрина, оформленная в определенном стиле. Могу сказать, что я первая предложила Московскому дому книги на Арбате забрендировать их главную лестницу на второй этаж. После этого они стали предлагать подобную услугу другим издательствам, и она была востребована.Но, насколько известно, сейчас-то книжные магазины чувствуют себя не так хорошо, как им бы этого хотелось.Да, это так. В нашу жизнь ворвались маркетплейсы и определили новые правила игры. Пришлось на ходу перестраивать всю свою работу и, как кажется, мне это удалось. А можно об этом подробнее? Все-таки продажа на маркетплейсах выглядит достаточно доступнойЭто только на первый взгляд можно подумать, что нет ничего проще, чем завести на маркетплейсе карточку товара, а дальше сидеть и ждать заказов. Это целый комплекс мероприятий, где значение имеет всё, начиная от правильно сделанных фото, до отзывов, которые оставляют пользователи. А сколько ошибок делается при формировании цены. Свои нюансы существуют даже в том, будете ли вы сами доставлять свой товар или это будет делать за вас маркетплейс. Если сами, то это, на первый взгляд дешевле, но это тормозит доставку, а значит понижает рейтинг вашей карточки товара. А как управлять акциями? Сколько потратить на контекстную и медийную рекламу? Это все те вопросы, которые невозможно решить, не будучи специалистом. Сейчас этому уделяют внимание даже в ВУЗах. Я об этом знаю не понаслышке, поскольку сама читала студентам лекции на эту тему.А правда ли, что грамотный маркетолог может продать даже то, что продать невозможно?Это, конечно, шутка, но доля правды здесь присутствует. Генри Форду приписывают фразу: «Сделайте мне хорошую рекламу, и я буду продавать болты как средство от гриппа». В современном мире весь обман раскрывается гораздо быстрее. И если вам удастся продать первую партию чего-то, приврав о качестве, то дальше вас закидают гневными отзывами, и вы можете потерять репутацию, что гораздо страшнее. Но способствовать продажам, посредством рекламы, конечно, необходимо. Вот тут в ход идут всевозможные маркетинговые штучки. Поделитесь какими-то своими секретами?Никаких секретов тут нет. Все пользуются примерно одними и теми же инструментами. Тут всё дело в том, чтобы не ошибиться в выборе аудитории и том месседже, который вы ей отправляете. Например, работа с блогерами. У нас был случай, когда Ксения Собчак упомянула книгу нашего издательства, и её продажи моментально выросли. Самое интересное, что многие из подписчиков Ксении даже не поняли, что им точно нужно и просто спрашивали, где им купить такую книгу, как у Собчак. Но это совсем не означает, что другая книга произведет у подписчиков Ксении Анатольевны такой же фурор, поэтому не следует предлагать ей рекламировать всё подряд. Подчас блогер, имеющий всего несколько десятков подписчиков может дать вам больше, чем блогер-миллионник. И так во всём. Вот еще один пример. Я уже некоторое время активно пытаюсь выйти на новую аудиторию через коллаборации с брендами из совершенно других сфер. У нас был проект, когда мы женские романы «поженили» с брендом кухонной посуды, а проще говоря, со сковородками. На первый взгляд показалось, что план идеальный – женский роман и сковородка, что может быть лучше. Но, нет. Задумка себя не оправдала. А вот когда эти же книги запустили вместе с косметикой, то результат не заставил себя ждать. Так что, методом проб и ошибок двигаемся вперед.Ну, и в заключении традиционный вопрос – планы на будущее.Продолжать искать нестандартные и интересные ходы для продвижения книг. Недавно мы завели свой телеграм-канал «САМ(СЕБЕ)ИЗДАТ: Маркетинговые штучки из истории книготорговли», где как раз делимся своим опытом и опытом известных людей. Хотим помочь начинающим авторам, которые решили сами издать свою книгу, продвинуть её на рынке. Так что, продолжу развивать канал дальше. Еще в феврале планируется мое выступление на конференции «Селлеры и маркетплейсы 2026»Дел много, главное всё успеть.