"Была как под гипнозом"

Лишиться всех сбережений, недвижимости и набрать кучу кредитов — по данным банкиров и силовиков, телефонным аферистам перечисляют сотни миллиардов рублей в год. Причем часть денег оседает за границей, в основном на Украине. О том, как действуют злоумышленники, — в материале РИА Новости."Звездный" курьерНедавно всеобщее внимание привлекла афера с квартирой и сбережениями народной артистки России Ларисы Долиной. Мошенники несколько месяцев обрабатывали ее по телефону, представившись сотрудниками правоохранительных органов.В конце концов певица согласилась продать недвижимость в центре Москвы, а деньги от сделки и другие накопления перевести на "безопасный счет". Часть суммы скинула напрямую, часть — передала курьеру. Лишь после этого поняла, что ее обманули, и обратилась в полицию.Международная выставка-форум "Россия". Церемония открытия Международного фестиваля документального кино "RT.Док: Время наших героев", павильон № 75. Лариса Долина© РИА Новости / Анатолий МедведьПерейти в медиабанкПосредника — 53-летнюю Анжелу Цырульникову — быстро задержали. Она уверяет, что ее тоже развели."Сказали: "Мы из органов ФСБ. У известной певицы сложности, надо помочь в расследовании. Вы как человек нейтральный могли бы оказать для нас услугу — забрать у нее сумку". Я согласилась, встретилась с Долиной, взяла у нее большой пакет. Села к ним в машину, которая отвезла меня в какой-то офис. Там сотрудники оформили криптокошелек и перевели на него все деньги", — рассказала Цырульникова следователям.Общий ущерб Долиной превысил 200 миллионов рублей. На уже проданную квартиру наложили арест. Певица считает, что стала жертвой украинских аферистов. В разное время, по сведениям СМИ, на крючок попадались и другие артисты, в том числе Лера Кудрявцева, Павел Деревянко, Дмитрий Певцов.Сотрудник полиции© РИА Новости / Сергей БобылевПерейти в медиабанкИностранный следПо словам зампреда Сбербанка Станислава Кузнецова, в августе мошенники совершали не менее 20 миллионов звонков в сутки. Всего в год, по разным оценкам, — от полутора до двух миллиардов попыток украсть денежные средства.Особенно страдают пенсионеры.Повседневная жизнь в Москве© РИА Новости / Наталья Селиверстова

"Я позвонила маме, и на вопрос, как дела и чем занимается, она ответила, что это секрет, — рассказывает жительница Екатеринбурга Мария Николаева. — Меня этот ответ насторожил. Я занервничала и попросила брата, который живет вместе с ней, поинтересоваться, все ли у нее в порядке и не находится ли она под воздействием мошенников".Пенсионерка находилась словно под гипнозом и всячески пыталась избежать серьезного разговора с родными. "Она продолжала слепо верить мошенникам, даже когда вся семья в один голос убеждала, что ее просто водят за нос. Пришлось пойти на радикальные меры — временно забрали у нее телефон".Постепенно выяснилось следующее. Знакомая мамы Марии некоторое время назад пострадала от действий аферистов, которые сначала ее обокрали, а потом якобы помогали ей вернуть уже украденные деньги. В итоге она лишилась всех сбережений и квартиры."В мае 2024-го эта знакомая пришла к моей маме и попросила воспользоваться ее счетом для возврата денег, — продолжает Мария. — Для этого надо было предоставить звонившему мужчине всю необходимую ему информацию. В итоге у нее похитили накопленное и оформили три кредита".Распечатка номеров, с которых звонили©

Предоставлено дочерью потерпевшейКогда пенсионерка поняла, что ее обманули, вместо того, чтобы обратиться в полицию или рассказать об этом родным, она, как и ее знакомая, попыталась вернуть все похищенное. Через этих же мошенников. Для этого начала занимать деньги у друзей и брать микрозаймы."Если бы я не вмешалась, дошло бы до продажи квартиры, как в случае с ее подругой, — говорит Мария. — Общая сумма ущерба составила почти два миллиона рублей. Я пыталась выяснить у банка, почему его сотрудники не приняли меры, когда 80-летняя женщина, до этого ни разу не бравшая кредиты, вдруг принялась оформлять их онлайн один за другим. Там лишь развели руками и сказали, что, независимо от возраста, кредиты дают всем".Позднее муж Марии, пообщавшись с тещей, узнал, что акцент у звонившего был очень похож на украинский, а телефонный код принадлежал одной из Прибалтийских стран."Я бы вообще подала на банк в суд, но мама не хочет, — добавляет дочь потерпевшей. — Она и в полицию идти отказывается. Считает, что все равно никого на найдут".Займы и переводы в банке© Предоставлено дочерью потерпевшей

Сотни миллиардовИменно из-за нежелания людей обращаться к силовикам подсчитать суммарный ущерб очень сложно.В МВД говорят о 150 миллиардах рублей в год.

У банков оценки выше — они анализируют переводы. По данным "Сбера" — 250 миллиардов.Многие из так называемых кол-центров действительно находятся на Украине, а "столицей" мошенничества еще в 2021-м стал Днепропетровск. Там десятки "кол-центров", которые, как отмечает Генпрокуратура России, напрямую финансирует Киев. Деньги идут не только на "оплату труда", но и на аренду SIP-серверов для создания виртуальных номеров любых стран (в том числе с российским кодом), не привязанных к конкретному оператору.Компьютерная техника в брошенном украинскими мошенниками кол-центре в Бердянске© РИА Новости

Сейчас аферисты расширили деятельность. Теперь еще убеждают нарушить закон — например, совершить теракт. Методы те же: сообщают о сомнительных банковских операциях или предлагают помочь правоохранительным органам "остановить преступников"."Оспорить сложно"Раскрыть такие преступления почти нереально, говорит адвокат Дмитрий Субботин. Прежде всего потому, что нет фигурантов."Соответственно, это плохо сказывается на отчетах, поэтому в полиции либо вообще не принимают заявление, уверяя, что тут гражданско-правовые отношения, надо судиться с банком, либо отказывают в возбуждении дела под разными предлогами", — отмечает он.Что касается судебных тяжб с кредитными организациями, то и здесь закон чаще всего не на стороне потерпевших. "Оспорить оформление кредита довольно сложно, ведь человек действовал по своей воле, — объясняет адвокат. — Нужны какие-то основания, которыми как раз может стать постановление об уголовном деле. А его обычно нет".Компьютерная техника в брошенном украинскими мошенниками кол-центре в Бердянске© РИА Новости / РИА Новости

С недвижимостью попроще: суд признает сделку недействительной и вернет квартиру законному владельцу.Как бы то ни было, нужно обращаться в полицию. Не принимают заявление — пишите жалобу в прокуратуру."Сотрудники банка тоже должны предупреждать клиентов, если те оформляют крупные займы, — добавляет юрист. — Например, звонить и интересоваться, по своей ли воле действует человек. Некоторые организации так и делают".Элемент подстройкиВпрочем, преступники это учитывают и заранее внушают жертвам: только ничего не говорите в банке. Применяют множество психологических приемов — в частности, постоянно называют человека по имени (чтобы вызвать доверие), пользуются правилом трех "да".Пожилая женщина на скамейке в сквере© РИА Новости / РИА Новости

"Это сродни гипнозу. Этому прежде всего подвержены люди с некритическим мышлением или психическими проблемами, — объясняет врач-психотерапевт Георгий Амусин. — Такие сразу становятся ведомыми, особенно если мошенник умело воздействует на уровне нейрофизиологии: обволакивающий тембр голоса, мягкая манера речи".И даже вполне критически мыслящие иногда попадаются на эти уловки."Сначала мошенник действовал по стандартной схеме: называл по имени, представился сотрудником Следственного комитета, — рассказывает житель Тулы Алексей Семенов. — Я уже хотел бросить трубку, но ему как-то удавалось втянуть меня в разговор. Объяснял он не слишком понятно, но мне в тот момент казалось, что действительно дело серьезное. И я полез в приложение банка, чтобы перевести деньги".Спасла случайность: позвонила жена по какому-то бытовому вопросу. Алексей переключился на другую тему, а после — уже со свежей головой — понял, что его чуть не развели.Некоторые аферисты обладают врожденной харизмой, могут расколоть любого, добавляет Амусин. Но таких очень мало.Сотрудник полиции© Sputnik / Асатур Есаянц

"Обычно заимствуют методы из гипноза. Там есть так называемый элемент подстройки, — продолжает врач. — Мошенник делает для собеседника что-то интересное и даже приятное — например, обещает кому-то помочь. У человека на другом конце провода срабатывают обычные реакции, и он теперь готов буквально на все".В любом случае, по мнению специалистов, если звонят "сотрудники банка" или "правоохранительных органов", необходимо не вступать ни в какие диалоги, а сразу положить трубку. Иначе потом из этой "гипнотической ловушки" можно и не выбраться.