Чат-боты в ближайшие годы очеловечатся

На модерации Отложенный

Благодаря развитию искусственного интеллекта (ИИ), чат-боты в ближайшие годы станут практически неотличимы от живого собеседника, заявил РИА Новости основатель IT-аутсорсинговой компании ITQuick Александр Сельдемиров.

"Благодаря развитию ИИ и машинного обучения, чат-боты в ближайшие годы станут практически неотличимы от живого общения. Этому способствует использование передовых технологий искусственного интеллекта, таких как LLM (Large Language Model)", - сказал он.

Отмечается, что особенно активно чат-боты применяются в сфере электронной коммерции, где есть точки взаимодействия с клиентами. "Для многих компаний внедрение чат-ботов уже не вопрос получения дополнительной прибыли или быстрого возврата инвестиций, а необходимое условие для сохранения конкурентоспособности на рынке", - подчеркнул эксперт.

Он также привел примеры масштабов данных, используемых для обучения LLM. Так, например, GPT-3 от OpenAI был обучен на текстовых данных объемом около 570 гигабайт, что эквивалентно примерно 45 терабайтам неотфильтрованных данных. В свою очередь BERT от Google был обучен на корпусе данных размером в несколько десятков гигабайт, включая "Википедию" и книги.

"У подавляющего большинства людей пропадет ощущение, что они общаются с программным кодом или ботом. Это произойдет за счет постоянного обучения моделей и расширения наборов данных, что позволит существенно снизить количество ошибок при нестандартных запросах. Кроме того, увеличивающийся объем данных позволит точнее проводить обучение моделей", - добавил он.

По его словам, ключевые преимущества использования чат-ботов включают автоматизацию рутинных процессов, быстрый сбор информации и решение задач клиентов, способность работать с большими объемами данных и сокращение числа ошибок, связанных с человеческим фактором.