Как вы общаетесь с РСО?

На модерации Отложенный

Как вы общаетесь с водоканалом или энергосбытом, когда платите непосредственно им?

У меня возник такой вопрос.

Я спорю с водоканалом по поводу начисления общедомовых нужд(я их не плачу).

Написала заявление на имя директора водоканала (с просьбой перерасчета и исключения ОДН) и отнесла в так называемый Расчетный центр.

Девушка что-то пробурчала, но приняла и на копии расписалась.

Далее я получила ответ-мол все у нас правильно и у нас 354 постановление.

Платите, мол, все делается законно.

 

Я сразу не обратила внимание-оказывается мне отвечает директор этой шараги РЦ (а не директор водоканала).

Сегодня отнесла уже Претензию (им же).

Пишу.То да се, мол, нарушаете Закон о защите прав потребителей, включаете незаконные платежи по ОДН в квитанцию. То есть информация по услугам недостоверная и я пожалуюсь в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

 

Сначала девушка заявляет: не приму претензию, мы не водоканал.

Я в ответ: вы оказываете услуги водоканалу, работаете с населением, принять должны.И предъявляю предыдущее заявление и ответ на него.

 

И мне выдают-напишите фамилию директора водоканала, передадим им.

То есть они складывают себе заявления на перерасчет и отфутболивают отказными письмами, даже не передавая РСО спорные заявления?Получается, мое 1-е заявление до водоканала вообще не дощло.

 

Тащиться в канцелярию водоканала далековато. Сумма небольшая.

В квитанциях реквизиты водоканала.

Но по вопросам начислений, замене счетчиков и пр  общается с населением Расчетный центр.

 

А как у вас происходит  обратная связь населения с РСО по спорным моментам ? В суде только встречаетесь?

 

(Челябинск)