Финских официантов учат русскому

В столице Финляндии стартовала массовая кампания по обучению русскому языку сотрудников ресторанов. Благодаря видеопособию в Интернете любой официант может выучить 10 простых фраз, сообщает dp.ru.

Цель данной инициативы - предоставить российским туристам в Хельсинки высококачественный сервис на их родном языке, сообщила менеджер по маркетингу Хельсинкского бюро по туризму и конгрессам (выступило автором идеи) Ханна Порвари.

По ее словам, к кампании уже присоединилось восемь хельсинкских ресторанов.

«В необходимости такой обучающей кампании нас убедили результаты социологического исследования финского аналитического центра TAK Oy. Они гласят, что российские туристы, приезжающие в Хельсинки, были бы рады обслуживанию на их родном языке», - пояснила Ханна Порвари.

Туристы из России гораздо чаще, чем туристы из других стран, приезжают в Хельсинки с ночевкой, отметила менеджер, «поэтому мы хотим дать им почувствовать, что они так же желанны в столице Финляндии, как и другие туристы».

Сотрудники бюро по туризму и конгрессам не стали организовывать для персонала ресторанов долгосрочные курсы по изучению русского, а поступили проще: позвали живущую в Финляндии русскую девушку по имени Ольга, которая учится на преподавателя, и попросили ее перед камерой в популярной форме объяснить по-фински, что значит каждое из 10 выражений на русском, которые пригодятся сотрудникам сферы обслуживания.

Получившееся в результате видео сейчас любой желающий может посмотреть как на официальном сайте Хельсинкского бюро по туризму и конгрессам, так и на YouTube.

В числе выражений, которым миловидная русская девушка, обучает финских официантов, следующие: «здравствуйте», «добро пожаловать», «добро пожаловать снова», «меню», «карта вин», «пожалуйста», «что желаете?», «счет», «спасибо», «до свидания».

«Руководители тех восьми ресторанов, которые уже пообещали присоединиться к нашей образовательной кампании, обязались ознакомить весь свой персонал с этим обучающим видео, - сказала Порвари. - А уж продолжать обучать своих сотрудников русскому языку на каких-нибудь курсах или нет - это руководителям решать самим».

По ее словам, в планах у сотрудников бюро по туризму и конгрессам - привлечь к участию в проекте как можно больше хельсинкских ресторанов, клубов, пабов, кафе. Параллельно с обучением сотрудников сферы обслуживания русскому инициаторы кампании планируют активно рекламировать ее и в России - для привлечения российских туристов.

В ближайшее время сотрудники Центра развития туризма Финляндии Visit Finland в России начнут информировать о ней российские СМИ. Ориентировочный срок действия этой образовательной кампании - до 2009 года. В ответ на вопрос о том, не планируется ли запустить аналогичный проект в городках на границе с Россией - Иматре и Лаппенранте, также не жалующихся на отсутствие российских туристов, Хана Порвари отвечает: «Пока речь идет только о Хельсинки, но идея хороша, почему бы ее не использовать и где-нибудь еще?»

Рестораны в центре Хельсинки, в которых туристы из России вскоре смогут рассчитывать на обслуживание на родном языке: Cantina West, Graniittilinna, Juttutupa, Tony`s Deli, Casa Mare, Weeruska, Helmi Grilli, Lasipalatsi.