Как использовать эмоциональное заражение?

На модерации Отложенный Эмоциональное заражение возникает тогда, когда человек подхватывает эмоциональный фон, настроение группы людей. Вспомните голливудские комедийные сериалы: при возникновении смешной ситуации раздается фоновый смех толпы.

Некоторые думают, что подобное делается для особо «одаренных» зрителей: чтоб знали, когда нужно смеяться. Ничего подобного! Смех на заднем плане создает условия для эмоционального заражения, и зритель сам не замечает, как начинает смеяться в том же месте, где хохочет призрачная толпа.

На этом принципе основаны игрушки «хохотунчики»: нажимаете на кнопку, игрушка заливается смехом, и вы смеетесь вместе с ней, хотя ничего смешного и радостного не произошло. Ведь игрушка не рассказывает анекдоты, она всего лишь «включает» эмоции.

То же самое происходит с болельщиками на стадионе. Заметьте, что люди, которые на трибунах кричат, свистят, размахивают руками и иногда даже готовы полезть в драку, отстаивая честь любимой команды, дома мирно сидят перед телевизором, глядя на точно такой же матч, спокойно потягивают пиво и иногда комментируют, прищелкивая пальцами: «Эх, чучело, куда ж бьешь?! Пас, пас давай!», но посуда и мебель при этом остаются в первозданной целости и сохранности, да и крики вовсе не стадионной громкости и накала.

Задача докладчика на презентации обратна: нужно не заразиться настроением, эмоциями аудитории, а заразить ее своим настроением и идеями. Поэтому неприемлемы доклады равнодушные, безэмоциональные.

Чем вы будете заражать слушателей, если сами не испытываете и не высказываете никаких эмоций? Равнодушием и безразличием? Если вы будете проводить презентацию с сонным видом, ваша аудитория заснет, если почувствует враждебность – будет с неприязнью относиться к вам, если ощутит отношение сверху вниз – откажется от любого вашего предложения, каким бы выгодным и интересным оно не было.

Не забывайте:
Успех доклада во многом зависит от уверенности докладчика в своей правоте!

Чем больше будет в вас этой уверенности, тем лучше передадите вы ее аудитории. Как можно убедить кого-то в том, в чем вы сами не уверены? Юмористы, выступающие на эстраде, уверены в успехе своих шуток, убеждены, что зрители будут смеяться – и они смеются! Вспомните: «Он говорит, что вчера продавали омаров по три, а сегодня по пять… – И что? Они смеются? – Он говорит, что да…». Забавно? А ведь все очень просто: лишенная эмоций рассказчика, шутка становится пресной, да и вообще неясно – где же в ней юмор запрятан?

С этой точки зрения я всегда считала лучшим докладчиком Николая Озерова. Помните, был такой спортивный комментатор? Ах, как он умел говорить! Он с таким жаром и напором комментировал футбольный матч, что даже старые девы, всю жизнь просидевшие в третьеразрядной канцелярии на перекладывании бумажек и совершенно безразличные, даже враждебно относящиеся к футболу, настораживались и поворачивались к радиоточке, завороженные эмоциями комментатора.

Мне никогда не приходилось видеть, чтобы хоть кто-либо выключил радио, когда говорил Озеров. Напротив, увеличивали громкость и собирались вокруг радиоприемника, чтобы не упустить ни одного слова. Он жил в этих комментариях, более того – он настолько любил спорт и так умел о нем рассказывать, что заражал своей любовью любого человека с куда большим успехом, чем вирусоноситель заражает пассажиров троллейбуса во время эпидемии гриппа. И когда ему случилось в запале комментария применить нецензурную лексику – что в те времена являлось страшным грехом, слушатели простили и поняли его. Потому что его любовь к теме комментария захватывала всех, а влюбленному, как известно, прощается многое.

Не нужно читать доклад на одной ноте, задумчиво уперевшись глазами в текст или в угол зала. Такого рода доклады напоминают древнюю пытку водой, когда на макушку человека медленно и монотонно, через равные промежутки времени капала вода. Сначала-то вроде ничего, разве что мокровато немного, но через несколько часов это становится совершенно невыносимым. Казалось бы – капля воды, какая ерунда! А от этой капли можно сойти с ума. И сходили, пыточные мастера древности свое дело знали туго.

Так что:
Будьте эмоциональны! Избегайте монотонности! Ключ к взаимопониманию – не только слова, но и эмоции!

Однако, не давите на слушателей – излишнее давление не вызывает ничего, кроме увеличения сопротивления.

Третий закон Ньютона гласит: Сила действия равна силе противодействия!

Не вызывайте противодействия, используйте принципы айкидо. Просто покажите, что вы уверены в том, что говорите.

Готовя свое выступление, не забывайте о Станиславском. Думайте – поверил бы он вам? Хороший докладчик – прежде всего артист. И совершенно неважно, о чем он говорит: то ли о раках, то ли о бананах, то ли излагает абсолютно новую идею государственного устройства. Главное, что на лице его явственно рисуется интерес к собственному рассказу и к слушателям. Жесты его соответствуют выражению лица, а голос – жестикуляции.

Подумайте сначала: какие именно эмоции вы хотите передать аудитории, а какие наиболее полно соответствуют цели вашей презентации. Готовя доклад, следите, чтобы в манере вашей речи отражались только те эмоции, которые вам необходимы.

Помните о том, что
Характер любой речи зависит не только от смыслового наполнения! Передаваемые эмоции определяются интонацией!

Интонация может смертельно обидеть собеседника, а может расположить его к вам на всю жизнь. Вы должны говорить так, чтобы в вашем тоне чувствовались уважение, симпатия к аудитории, максимальная доброжелательность.

Языком эмоций и пониманием интонаций человек овладевает гораздо раньше, чем осмысленной речью. Обратите внимание: дети, не понимая слов, тем не менее, прекрасно ориентируются в смысле того, что им сказали. А все дело в том, что они настроены именно на эмоциональное восприятие, улавливают эмоции через интонацию речи. Сердито обратитесь к ребенку, и он заплачет, скажите что-нибудь ласковое – улыбнется.

И тогда, когда человек учится говорить, способность понимать интонацию никуда не исчезает, она становится привычкой, и взрослый человек, улавливая на подсознательном уровне эмоциональный фон собеседника, зачастую не может логически обосновать возникающее при общении чувство симпатии или антипатии. Многие люди, находясь за рубежом, совершенно не зная языка, в состоянии общаться, отличая приветствие от просьбы, удивление от вопроса – они тоже ориентируются на эмоции, на интонацию.

Учитывайте это и тщательно следите за интонацией своей речи, чтобы случайно не передать аудитории вовсе не те эмоции, которые требуются. Для более успешного заражения собственными эмоциями и идеями периодически обращайтесь к аудитории с вопросами. Можно даже с риторическими. Спрашивайте – все ли понятно, не нужно ли дополнительных объяснений. Вас будут слушать внимательнее, а чем большее внимание вы привлечете – тем более успешна будет презентация.