Методические рекомендации предназначены для ознакомления руководителей органов власти и местного самоуправления, предприятий и учреждений, штабов по проведению избирательных кампаний с некоторыми особенностями социологического обеспечения организационной, информационной и технологической деятельности по осуществлению их функций. Методические рекомендации не являются пособием по проведению социологических исследований. Указанные в тексте организаторы работы избирательных штабов рассматриваются как заказчики социологических исследований (употребляются как синонимы оба термина: «организатор», «заказчик»). Расценки приведены на начало 2004 года.

1.1Общие особенности.

При проведении информационных кампаний широко используются различные формы социологических исследований. Социологические исследования, проводимые на различных этапах кампании, обычно преследуют следующие цели (не включены виды исследований, связанных с деятельностью СМИ):

- выявление основных проблем населения, решения которых оно может ожидать по итогам деятельности заказчика исследований,

- выявление предпочтений электората в ходе избирательной кампании,

- выявление изменений рейтингов кандидатов/политических партий в ходе избиратель- ной кампании,

- выявление реакции населения на различные события,

- проведение праймериз,

- опросы на входе и выходе, Exit-Poll,

- качественные исследования электоральной среды (в том числе, для получения «информационной насыщенности» руководства кампании),

- документальные исследования для получения институализированной информации,

- экспертные опросы по различным аспектам избирательной кампании и т.д.

В настоящее время практика проведения различных информационных кампаний (рекламных, имиджевых) показывает, что комплекс проведения социологических исследований обычно состоит из основного блока исследований, специальных исследований по направлениям работы штаба кампании и контрольных замеров, осуществляемых структурами, не связанными с проведением основных исследований.

Основной блок исследований обычно включает:

- базовое социологическое исследование необходимое для подготовки программных документов и разработки стратегии кампании,

- корректирующих исследований,

- мониторинга электоральных предпочтений,

- экспертный опрос для выявления тенденций отношения к кампании референтных групп и лидеров мнений,

- проведение фокусированных исследований для выявления значимых особенностей электорального поля,

- другие исследования, связанные с текущей обстановкой и особенностями хода кампании.

Специальные исследования по направлениям работы штаба кампании обычно предполагают:

- исследование деятельности конкурентов,

- исследование деятельности органов власти,

- исследований деятельности значимых персон,

- проведение моделирующих опросов (стимулирующих, закрепляющих, установочных опросов, побуждающих опросов и т.д.),

- точечные исследований,

- различные воды наблюдения за ходом кампании и поведением ее субъектов,

- качественные исследование отдельных лиц и структур (линия истории, поведение, особенности функционирования и т.д.),

- другие виды специальных исследований.

Контрольные замеры, осуществляемые структурами, не связанными с проведением основных и специальных исследований обычно осуществляются заказчиками избирательной кампании в следующих видах:

- рейтинговые замеры,

- выявление реакции на деятельность субъектов информирования кампании,

- выявление реакции на события,

- другие виды исследований.

1.2Особенности проведение исследований базового блока

1.2.1- особенности подготовки опросного листа (перечня вопросов)

Исследования основного блока социологического обеспечения деятельности штаба по проведению информационной кампании обычно связаны с подготовкой стратегического плана кампании и мониторинга его реализации.

Базовое социологическое исследование прежде всего связано с выявление ключевых проблем данной кампании: формирование организационной структуры актива выработке вариантов организации информационно-пропагандистской работы, выявления предпочтений электората и проблематики агитационной работы.

Основой построения опросного листа базового социологического исследования при подготовке, например, к общероссийским выборам являются программные опросы, связанные с обыденными проблемами населения, политическими предпочтениями, отношением к выборам и участию в них, источниками информации и т.д.

Часто при переводе программных вопросов в анкетные разделяют общегосударственные, региональные и местные проблемы.

Примерный перечень местных проблем, чаще других указывающихся респондентами в открытых вопросах:

-Ликвидация задолженности по заработной плате.

-Строительство жилья, решение жилищных проблем.

-Решение проблем чистоты поселения (территории), уборка мусора

-Строительство и ремонт дорог.

-Улучшение освещения улиц.

-Расширение сети точек общественного питания.

- Обустройство дворов и улиц.

- Борьба с преступностью.

- Охрана общественного порядка.

- Развитие и улучшение работы системы здравоохранения.

- Улучшение работы общественного транспорта.

- Решение проблемы проживания иностранных граждан.

- Усиление социальной защиты детей и пожилых людей.

- Социальная поддержка малоимущих слоев населения.

- Борьба с безработицей.

- Поддержка малого предпринимательства и торговли.

- Поддержка крупных производств.

- Создание новых мест для культурного отдыха населения.

- Борьба с коррупцией чиновников и т.д.

Региональные проблемы чаще всего связываются с такими направлениями, как:

- реформа ЖКХ,
- реформа соцобеспечения,

- здравоохранение и здоровье населения,

- проблемы образования,

- проблемы правопорядка и безопасности населения,

- общественная активность и институты гражданского общества,

- национальные отношения,

- развитие транспорта и связи,

- молодежная политика,

- трудовые отношения и социальное партнерство,

- социально-экономическое развитие.

Рекомендуется не объединять в одном исследовании общегосударственные и местные проблемы, если это не связано с задачами ведения кампании.

1.2.2- особенности построения выборки базового исследования.

Легче всего особенности построения выборки базового исследования проследить на примере подготовки базового исследования в ходе избирательной кампании, описание которых приводится ниже. Эти особенности с небольшими оговорками необходимо учитывать при проведении большинства информационных кампаний.

На всероссийском уровне согласно действующему законодательству проводятся два вида выборов: избрание Президента Российской Федерации и избрание Государственной Думы РФ.

Обработка данных по итогам голосования на выборах Президента РФ полностью автоматизировано с помощью системы ГАС «Выборы», которая имеет терминалы по всем избирательным округам данного вида выборов. В настоящее время осуществляются попытки автоматизировать и сам процесс голосования.

В связи с тем, что часть избирательных участков находится в труднодоступной местности. Окончательные итоги выборов Центризбиркомом России подводятся не позднее 10 дней после дня голосования.

Иерархия избирательных учреждений по выборам Президента Российской Федерации выстроена следующим образом:

- Центризбирком,

- Избиркомы субъектов федерации,

- Территориальные избиркомы,

- Участковые избирательные комиссии.

Территориальные избирательные комиссии создаются преимущественно на основе муниципальных районов, что позволяет осуществлять социологическое сопровождение выборов на основе официальных статистических как по субъекты федерации в целом, так и по отдельным территориальным округам. При этом следует учитывать, что и базовый опрос и другие опросы должны проводится с учетом специфики территории, охваченной исследованиями.

Следует учитывать, что базовое исследование избирательной кампании проводится для решения множества разноплановых задач. Помимо получения достоверных данных по вопросам, указанным в опросном листе, базовое исследование предполагает получение большого количества возможностей, для организации работы штаба избирательной кампании, в том числе:

- создание базы по подготовке адресных сообщений для местных средств массовой информации,

- создание возможностей для адресного использования административного ресурса,

- создание возможностей для привлечения к участию в выборах местной общественности,

- создание информационных поводов для адресного проведения массовых мероприятий,

- создание основы для привязки программных документов к местным особенностям,

- создания информационной сети для проведения агитационной работы по месту жительства,

- создание основы для работы в избирательных комиссиях различных уровней и т.д.

Поэтому, традиционные для обычных электоральных исследований объемы выборочной совокупности в 1500-3000 респондентов на субъект федерации для базового исследования по подготовке к активной части избирательной кампании часто оказываются недостаточными.

Для базовых исследований при подготовке избирательных кампаний на уровне субъекта федерации обычно используется два основных подхода:

Поведение отдельного опроса для получения данных уровня субъекта федерации (1500-2000 респондентов) и проведение массовых опросов по определяемым экспертно ключевым территориальным округам (10-15 округов по 600- 1000 респондентов в каждом).
Формируется сложная выборка по всем территориальным округам, дающая одновременно возможность получить достоверные данные высокого уровня по особенностям электората субъекта федерации и получить информацию различной степени достоверности по основным электоральным тенденциям по каждому территориальному округу.

В последнем случае, организаторы избирательной кампании гарантированно защищены от крупных неожиданностей, связанных с недостоверностью экспертных предположений. Для проведения исследования по этой методике все территории распределяют по нескольким группам, устанавливая минимальный уровень выборочной совокупности по каждой группе.

1.2.3- особенности организации сбора информации

Основной комплекс исследований при проведении информационных кампаний обычно состоит из одного базового исследования и трех корректировочных (рейтинговых).

В центральных агентствах минимальные расценки по оплате подобного комплекса до недавнего времени составляли (без учета налоговых сборов):

- базовое исследование (за одно) - примерно 300000 рублей,

- корректировочное исследование (за одно) - примерно 100000 рублей.

Указанные суммы обычно складываются из следующих затрат:

- разработка исследовательского проекта, привязка его к местности,

- разработка инструментария исследования,

- материально-техническое обеспечение исследования,

- административное сопровождение исследования,

- научное руководство исследованием,

- работа бригадиров по проведению опроса,

- работа анкетеров- интервьюеров,

- кодирование и перенос данных на носители и обработка,

- анализ полученных данных,

- осуществление контроля по ходу и итогам опроса,

- подготовка аналитических отчетных документов.

В зависимости от особенностей организации деятельности фирмы- основного исполнителя исследования и пожеланий заказчика величина указанных затрат может варьироваться. Например, стоимость научного руководства согласно нормативным документам ИС РАН СССР в 80-90-е году прошлого века должна была составлять не более 20% от стоимости исследования. В настоящее время в отдельных случаях она составляет от 0 до 90%. Не мене значителен разброс расценок и по другим видам работ. Тем не менее, имеются объективные основания для оценки стоимости большинства работ, исходя из величины конкретных затрат на их осуществление. В частности, наиболее часто встречающаяся задача об определении размера оплаты труда анкетеров (интервьюеров) при проведении обычного опроса (рейтинговый, контрольный, корректирующий и т.д.) решается по следующему алгоритму:

1) Прежде всего, устанавливаются форма анкетирования (интервьюирования) и ее соответствие имеющимся постоянным формам работ, сходных с работой анкетера (интервьюера) по выявленной форме опроса в данной местности:

а) при проведении одного опроса эксперта на заданную тему, деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой квалифицированного диагноста или следователя

б) при проведении одного углубленного интервью на основе списка вопросов, деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой специалиста кадрового агентства, сотрудника отдела кадров

в) при оплате одного заполненного опросного листа формализованного интервью, деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой квалифицированного торгового работника, менеджера по продажам

г) при оплате одной заполненной анкеты группового опроса, деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой лектора, экскурсовода

д) при оплате одной заполненной анкеты телефонного опроса, деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой секретаря

е) при оплате одной анкеты письменного опроса уличного опроса деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой уличного рекламного агента по завлечению покупателей или посетителей в различные торговые точки, предприятия питания и проведения досуга

ж) при оплате одной анкеты случайного письменного опроса по месту жительства респондента деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой инспектора жилищно-коммунального хозяйства

з) при оплате одной анкеты письменного опроса по строгой квотной выборке деятельность анкетера (интервьюера) приблизительно сходна по характеру с работой специалиста в сфере сетевых продаж (сетевой маркетинг).

В литературе имеются, так же, предложения по оплате труда анкетеров (интервьюеров) на основе экспертных предположений. Например, приведенная в учебнике «Основы прикладной социологии» под редакцией Шереги Ф.Э и Горшкова М.К. (Указ. соч., т. 2, с. 166-176) схема.

Далее, выясняется средняя величина и осуществляется расчет стоимости одного часа работы по сходной деятельности. Полученная величина увеличивается на величину обычно устанавливающегося в данной местности коэффициента разъездных работ.

В зависимости от нормативного числа дней (рассчитывается перед началом работ) определяется величина командировочных расходов.

Определяется величина транспортных расходов на одного нормативного для опроса в данной местности анкетера (интервьюера). В случае наличия опросной сети, стоимость отчислений за ее использование.

Кроме того, экспертно устанавливается уровень сложности опроса и вводится соответствующий ему коэффициент. Величина коэффициента устанавливается заказчиком исследования и зависит от его субъективных представлений об уровне сложности установления отношений доверия между анкетером (интервьюером) и респондентом как по теме исследования в целом, так и по отдельным вопросам.

2) Устанавливаются объем выборки и заданная интенсивность исследования.

Объем числа опрашиваемых (выборочной совокупности) и места опроса определяется на основании принятых в социальной статистике подходов. Рекомендуется следующая методика их определения при подготовке многоступенчатой случайной районированной выборки:

- выявляются особенности территории распространения генеральной совокупности по контрольным параметрам (при опросе экспертов или углубленном интервью определяются особенности возможных опрашиваемых для формирования их списка),

- выбирается структура и вид выборки (структура списка),

- проводится пилотажный опрос,

- на основании разброса показателей по отдельным параметрам определяется объем выборки (подготавливается список опрашиваемых),

Для вычисления объема случайной повторной выборки рекомендуется пользоваться следующей формулой:

t²σ²

n= ---------,

Δ²

Где:

n- величина выборочной совокупности,

t = Δ / μ

μ - величина случайной повторной ошибки,

σ - простое стандартное отклонение контрольного признака в выборочной совокупности,

Δ - величина предельной ошибки репрезентативности.

- на основании учета организационных и технических возможностей исполнителей задается интенсивность опроса и определяются маршруты опроса (определяются время и место опроса лиц, отобранных для интервьюирования).

3) осуществляется расчет стоимости опроса в целом и единицы отчетного документа.

Следует учитывать, что различия в научных, организационных, технических особенностях фирм – исполнителей исследований, неизбежно ведут и к разнице в качестве, а в конечном итоге и различиям в стоимости исследований.

1.3 Особенности проведения специальных исследований

1.3.1- особенности проведения качественных исследований отдельных лиц и структур

В ходе информационных кампании довольно часто возникают проблемы связанные с получением углубленной информации об отдельных лицах и структурах. Их часто пытаются получить с помощью проведения специальных фокусированных исследований или с помощью качественных исследований по типу исследований «обоснованной теории».

В первом случае проведение углубленных специальных интервью экспертов для получения специальной информации в ходе кампании часто рассматриваются респондентами как нарушение моральных норм. Информация поступает искаженная или вообще не достоверная.

Иногда для получения специальной информации используют фокус-группы. В этом случае полученная информация, даже при условии лояльности участников обсуждения, полученная информация с трудом поддается аналитической обработке, так как, фактически, является набором слухов. Кроме того, при подобном подходе велико влияние социально-психологических факторов (конформизм, лидирование, эвристики и т.д.).

Помимо содержательных недочетов, при проведении фокусированных исследований часто используются неподготовленный исполнительский персонал. Это в первую очередь касается организаторов таких исследований, модераторов и аналитиков. Ниже приведены некоторые из наиболее часто встречающихся ошибок и упущений, на которые организаторам работы штаба кампании (заказчик исследования) стоит обратить внимание:

- число участников фокус-группы превышает 15 человек,

- итоги работы фокус-групп интерпретируются в процентах,

- проводятся «массовые» фокус-группы (охват фокус-группами нескольких сотен, а иногда и тысяч человек),

- выводы носят категоричный характер,

- отчет об углубленном интервью не подтверждаются диктофонной записью,

- предъявленный отчет углубленного интервью не содержит описания реакции респондента на задаваемые вопросы и т.д.

При сборе информации по типу «обоснованной теории» заказчику, прежде всего, нужно осуществлять контроль за жестким соблюдение технологии исследования. Несмотря на разночтения, связанные с теоретическими воззрениями исполнителей, в подобных исследованиях должна обязательно просматриваться следующая цепочка последовательных манипуляций исследователя:

- Максимально полное описание объекта исследования (личности, организации, события, процесса, структуры и т.д.)

– Доказательное тематическое кодирование

– Представление вариантов линий истории

– Достижение информационной плотности и полноты

– Подготовка доказательного аналитического описания

– Защита - отчет перед заказчиком.

Попытка исполнителя упустить один из указанных этапов должна вызвать настороженность и являться поводом для критической оценки представленной информации.

1.3.2- особенности моделирующих опросов

Большой интерес у руководителей штабов по проведению информационных кампаний вызывают предложения по проведению опросов, основной целью которых является изменение общественного мнения. К сожалению, в большинстве случаев такие предложения делаются людьми, которые плохо представляют себе не только технологию проведения подобных опросов, но даже не могут объяснить, как будет проявляться их эффект, и, тем более, как заказчик может убедиться в добросовестности исполнителя.

Кроме того, исполнитель часто не знает о возможностях использования полученных результатов в ходе кампании, а полученные данные об особенностях электоральной обстановки отбрасываются.

Ниже приводится в качестве примера один из вариантов проведения комплекса моделирующего исследования, проводившегося в рамках имиджевой программы при подготовке к выборам в губернатора субъекта Российской федерации.

Опросы как средство информационного воздействия (моделирования нового образа действительности) являются очень эффективным средством изменения общественного сознания. Об этом известно достаточно давно. Можно вспомнить знаменитый «метод Сократа»» в ведении дискуссии. На бытовом уровне такие опросы обычно не различают, называя стимулирующими или формирующими, хотя на самом деле существует определенная их градация в зависимости от задач воздействия на целевую аудиторию.

Можно выделить 4 вида подобных опросов:

1). Стимулирующие (установочные) – опросы, которые актуализируют мышление респондента в нужном направлении.

2). Закрепляющие (формирующие) опросы, главной задачей которых является создание точного образа действительности в сознании респондента.

3). Установочные опросы – опросы создающие у респондента определенную поведенческую установку.

4). Побуждающие (агитационные) опросы – опросы, осуществляемые с целью перевода сформированных поведенческих установок в «правильно направленное» действие.

Указанные опросы иногда проводятся в комплексе с опросами направленными на замеры состояния социума. Для выполнения целей информирования не всегда используются все виды опросов, хотя их проведение в предложенной последовательности дает максимальный эффект (здесь важен фактор времени).

Естественно, что самый оптимальный путь проведения этой работы – как можно более широкий охват целевой аудитории. В реальности это вряд ли возможно осуществить из-за больших финансовых затрат и невозможности точно определить степень информационного насыщения целевой аудитории, после которого любая информация воспринимается как раздражающий фактор, а диктуемые ей выводы априорно отвергаются.

В связи со сказанным выше, можно сформулировать выделить базовые программные характеристики комплекса мероприятий по осуществлению информационного воздействия на целевую аудиторию с помощью массовых опросов:

- Цель – вхождение в базовые ценности населения и дальнейшее присутствие в них в фоновом режиме. Цель считается достигнутой в том случае, когда позиция организаторов данного процесса по различным вопросам деятельности социума в обязательном порядке учитывается его членами как заслуживающая доверия, более того, ее высказывание стимулируется членами социума и рассматривается как желательное.

- Временной интервал проведения опросов – эта характеристика зависит от следующих факторов:

а) организационные, финансовые и технические возможности проводящей организации по обработке;

б) запас времени до момента, когда необходимо массовое использование стимулируемой поведенческой установки;

в) возможности целевой аудитории по принятию внедряемой поведенческой установки, дозирование информации;

г) состояние коммуникаций, средств доставки информации и документов, пропускная возможность каналов;

д) естественные природные условия;

е) сопровождающие опрос события (своевременность)

ж) объем выборки и т.д.

- Контроль результатов – Без периодического замера результативности моделирующей деятельности не возможно планирование воздействия, его корректировка.

- Режим секретности – Особенностью моделирующих опросов является то, что внешне они не должны восприниматься как таковые. Полное соответствие теории социологических исследований, методик, публикация данных и т.д. – обязательные атрибуты подобной деятельности. В связи с этим не должно быть даже «круга лиц», имеющих информацию о проводимых мероприятиях. Полную картину происходящего должно иметь только ЛПР, носитель проблемы и главный исполнитель.

С учетом выше изложенного рекомендуется следующая схема деятельности:

1) планирование мероприятий осуществляется поквартально – по блокам.

2) один блок включает в себя опросы 2,3,4 видов и контрольный замер.

3) опросы первого вида предполагается проводить как обычные запросы отношения к текущей деятельности заказчика (список тем заранее определяется в пределах 10-12 опросов в год).

1.4 Контроль. Контрольные опросы.

При проведении информационных кампании организаторам деятельности их штабов приходится постоянно сталкиваться с недобросовестностью исполнителей. Довольно часто подобное встречается, например, при осуществлении социологического сопровождения избирательного процесса. В связи с этим возрастает роль контроля за работой по проведению социологических исследований со стороны заказчика на всех этапах их проведения. Различают несколько направлений такого контроля. Ниже приведены особенности некоторых из этих направлений.

1.4.1- особенности аналитического контроля

Прежде всего, у заказчика возникают вопросы, связанные с добросовестностью работы анкетеров при проведении массовых опросов.

Обычно встречается такие виды нарушения технологии опроса анкетерами как:

- самостоятельное заполнение анкет письменного опроса под диктовку респондента,

- дописывание данных в анкету за респондента,

- проведение опроса не в указанном месте,

- вмешательство анкетера в ход заполнения анкеты респондентов,

- попытки повлиять на содержание ответов респондента (разные виды влияния на результат),

- подделка анкет

- подделка части анкет (дублирование) и т.д.

Недобросовестность анкетеров встречается очень часто. Более того, многие люди, которые в обычной жизни имеют незапятнанную репутацию, при проведении опросов считают допустимым «подправить результаты», «дописать очевидное», «заполнить как и любой бы ответил» и т.д.

Существуют эффективные методы выявления подобных нарушений. Фирмы-исполнители социологических исследований в обязательном порядке создают в своих структурах службы контроля. Методы осуществления контроля, которыми они пользуются, достаточно эффективны и обычно не разглашаются. Однако, в периоды их массового участия в широкомасштабных кампаниях, уровень обеспечения квалифицированного контроля заметно понижается.

Поэтому заказчику рекомендуется обеспечивать возможность для самостоятельного контроля. Ниже приводится несколько эффективных приемов из практики организации контроля за проведением социологических исследований аналитическими методами.

Статистический контроль.

Для осуществления статистического контроля за работой анкетеров достаточно сравнить итоги полученные после компьютерной обработки анкет у всех участвовавших в опросе анкетеров по анкетным вопросам, связанным с базовой проблематикой опроса. Обычное расхождение на 100 анкет не превышает 5-10% у крайних показателей по всей группе анкетеров. Выпадение за границы группы у отдельных анкетеров является поводом для специальной проверки их работы.

Контроль по почерку.

В анкетных вопросах рекомендуется в обязательном порядке использовать полуоткрытые и открытые опросы. В случае подделки анкет, число ответов на такие вопросы у нарушителя обычно резко отличается от средних показателей по всем анкетерам. В подобных случаях нельзя исключить возможность наличия на территории опроса особой обстановки, способствующей или не способствующей включению в анкету респондентами дополнительной информации. Поэтому, как в случае большого числа ответов на открытые вопросы, так и в случае их отсутствия, проводится дополнительная проверка по месту опроса.

При обработке сданных анкетером анкет рекомендуется обращать внимание на особенности почерков, которыми в анкеты внесены записи в открытые и полуоткрытые вопросы.

Контроль маршрутных листов.

В случае квалифицированного проведения опроса, каждых анкетер обязан сдать бригадиру маршрутный лист («бегунок») в котором в обязательном порядке должны быть указаны точные адреса, по которым распространялись анкеты письменного опроса, и указано их количество. В дальнейшем маршрутные листы сдаются заказчику. Отсутствие маршрутного листа, его недобросовестное заполнение (в том числе и сомнения в правильности представленных в нем данных) является поводом для проведения дополнительной поверки работы данного анкетера.

Кроме того, используются такие приемы контроля как проверка внешнего вида анкет, стиля заполнения анкеты, возможного использования копий бланков анкет и другие. Достаточно часто по итогам аналитической проверки возможно продолжение проверки сомнительного случая по месту опроса.

1.4.2- особенности контроля по месту опроса

Основой осуществления контроля по месту опроса являются маршрутные листы. В случае их отсутствия работа проверяющих существенно затрудняется, а их выводы могут быть поставлены под сомнение.

При наличии маршрутных листов, контроль сводится к выборочной проверке нескольких указанных в них адресов. В случае подозрения в подделке части анкет осуществляется сплошная проверка.

При таком подходе также имеются определенные особенности, которые необходимо учитывать контролеру.

В обязательном порядке контролер обязан поинтересоваться у возможного респондента его впечатлениями при заполнении опросного листа, наличием замечаний к анкетерам, при необходимости дать пояснения по поводу целей исследования, возможности получения информации об итогах опроса и т.д.

При проверках по месту жительства часто встречаются следующие нарушения:

- по указанным адресам опрос не проводился,

-по указанным адресам указанное число заполненных респондентами анкет не соответствует действительному,

- зафиксировано прохождение анкетера по маршруту, но опрос не поводился,

- на анкету письменного опроса заполнял (без необходимости) сам анкетер,

- имеются замечания по некорректному поведению анетера,

- анкетер давал подсказки по ответам на вопросы, рекомендации по «правильному» ответу и т.д.

1.4.3. - особенности контрольных опросов

Необходимо различать корректирующие и рейтинговые опросы, которые обычно включены в комплекс базовых исследований, и контрольные опросы, проводимые с целью уточнения ситуации, сложившейся в ходе избирательной кампании.

Контрольные опросы могут проводиться при возникновении спорных толкований состояния электората, для углубленной оценки состояния ключевых территории, в случае возникновения сомнений в состоятельности фирмы - основного исполнителя социологических исследований. Иногда в программу исследований избирательного штаба изначально закладывается финансирование контрольных опросов.

Основные ошибки, которые достаточно часто допускаются при проведении контрольных опросов:

- о проведении контрольного опроса, исполнителях, сроках проведения, месте и причинах известно большому числу людей,

- основные исследователи и исследователи, проводящие контрольный опрос, используют услуги одной группы анкетеров (пользуются одной опросной сетью),

- используется инструментарий основного исследования,

- интерпретация полученных результатов проводится неспециалистами и т.д.

Следует учитывать, что при проведении контрольного опроса необходима очень мобильная группа исполнителей, имеющая большие мобилизационные возможности. Бывали случаи, когда предварительные данные контрольного опроса требовались «сегодня ночью». В подобных случаях используются центры, оснащенные современным оборудование и программным обеспечением (скоростные поточные сканеры, множительные аппараты, жесткие опросные сети и т.д.), работу которых заказчику рекомендуется проверить заранее.

1.5. Заключение.

Полноценная работа штаба информационной кампании не возможна без качественного социологического обеспечения. В представленных методических рекомендациях описаны те особенности проведения социологических исследований в ходе подобных кампаний, которые достаточно часто вызывают вопросы руководителей штабов по их проведению.

Сложность в восприятии деятельности социологов во многом связана с тем, что исполнители социологических исследований не считают нужным обосновывать правильность и необходимость проводимых мероприятий перед заказчиком. Часто это объясняется коммерческими причинами. Скрытность, в свою очередь, стимулирует недобросовестность.

Развитие конкуренции на рынке социологических услуг привело к появлению специализированных социологических структур, что существенно облегчает работу организаторов кампании как по отбору наиболее приемлемых исполнителей, так и осуществлению контроля за их деятельностью. В настоящее время существуют организации, которые представляют услуги опросных сетей (они имеются почти в каждом крупном субъекте федерации), центров по автоматизированной обработке анкет, специализирующиеся на социологическом обеспечении массовых информационных кампаний социологи-практики. Представленные рекомендации могут послужить основой для обоснованного формирования плана кампании и позволить избежать не вынужденных ошибок при ее проведении.

Васильев А.И., 2004 г.

0 0 2859