Новая технология продаж: совершенно другой товар - объединение между людьми

Вопрос: Наверное, придет время, когда все организации перейдут на интегральное восприятие, возможно даже сами предложат идею, которую Вы дали. Но я хочу идти по порядку, так как мы проходим процесс и будем проходить его до самого конца. Итак, наша организация начинает переходить на интегральный метод. Один из ее центральных отделов – это отдел продаж. Надо помнить, что в процессе перехода агент по продажам находится в плену старых привычек, которые приемлемы на сегодняшний день. Этот путь должны пройти все консультанты, и мы должны провести его шаг за шагом, постепенно, и привести их к такому отношению, восприятию, что вместо агентов по продажам они станут "поддерживающими связь". Мне понравилось, что Вы так назвали консультантов. Допустим, всех агентов по продажам я называю "поддерживающий связь" и сейчас они находятся на инструктаже или учебе. Как бы Вы их учили? Может быть, Вы бы провели семинар, чтобы они постепенно начали менять свои привычки?

Ответ: Он остается продавцом, но продает только настроение, объединение. Мы должны ему показать, что у нас есть совершенно другой товар – объединение между людьми, и он должен немножко философски смотреть на это. Мы находимся в этом мире для того, чтобы объединяться, а связь между нами происходит за счет того, что каждый обеспечивает другого, где заработок – это создание связи между нами. И получается, что продавец живет не для того, чтобы продавать, а чтобы налаживать связи. Я не продаю какое-то оборудование, а передаю – даже не продаю, а передаю или предлагаю – средство связи между нами: "Я продал, Вы купили.

Благодаря этому мы установили связь между нами". Здесь необходимо привести людей к интегральному пониманию связи и этот подход должен установить новые отношения между потребителями и производителем.

И сейчас нужно решить, как мы работаем с потребителем. Как мы можем продать ему наш подход, наше тепло, связь с нами? То, что потом мы доставим ему холодильник, скажем, или еще что-то – это пусть остается как мера связи между нами. Но прежде мы должны связаться с ним хорошей, доброй связью, чтобы он почувствовал, что мы относимся к одному обществу, даже к одной семье, как будто я – мама, а он ребенок. Так получится не сразу, в будущем. А пока они получат у нас начальное интегральное воспитание – это беседы, семинары. Конечно, они пройдут намного меньше того, что им понадобится изучать на специальном курсе интегрального воспитания, но обсуждения, семинары помогут сломать эгоистический, потребительский подход. Ведь агенты по продажам – это люди очень эгоистичные, жестокие, хитрые. На курсах они должны обрести другой подход, стать просто противоположными себе прежним.

Сегодня мы продаем связь. Пусть агент остается таким, какой он есть, только пусть продает связь, любовь, объединение, прекрасное отношение. Давай посмотрим, действительно ли ты агент по продажам, или ты только холодильник можешь продать? Давай посмотрим, насколько ты хитер относительно себя, насколько ты можешь подняться над всеми расчетами и продавать хорошее настроение, радость? Тех, кто сможет продавать радость, мы оставим в качестве агентов по продажам, а из остальных, может быть, сделаем работников по выпуску продукции.

• Источник полностью