03.05.2012 04:00

Защита прав потребителей.

На модерации Отложенный

Схемы и таблицы наглядно представляют основные понятия законодательства о защите прав потребителя.

Они помогут Вам быстро освежить в памяти необходимую информацию и решить, как следует вести себя в той или иной ситуации, какие права Вы имеете, какие требования Вы можете предъявить, если Ваши права нарушены, кому и в течение какого срока.

Подробнее:

	Сроки ответственности На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков Вы имеете право предъявлять претензии и требовать возмещения убытков. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Гарантийный срок и как он исчисляется Срок годности и как он исчисляется Срок службы и как он исчисляется Ваши права в течение срока службы
	Право на информацию Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о приобретаемых Вами товарах или услугах. Если Вам была предоставлена ненадлежащая информация и поэтому Ваше приобретение оказалось неудачным, то Вы вправе потребовать возмещения убытков, расторжения договора и др. <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Надлежащая информация для потребителя Ненадлежащая информация. Ваши права
	Вы купили товар с недостатками Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить Ваши требование, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать Вам неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки). <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Ваши требования в течение гарантийного срока или срока годности Перечень товаров, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется. Таблица Порядок выполнения Ваших требований относительно товара с недостатками. Таблица Сроки выполнения требований относительно товара с недостатками. Таблица Какие товары относятся к технически сложным. Таблица
	Вы купили качественный товар Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги. <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Право на обмен Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Таблица
	Для Вас выполняется работа (услуга) Если Вы заметили недостатки в работе (услуге), то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения. Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Если исполнитель нарушает сроки, Вы вправе требовать выплаты неустойки (пени) в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки. <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Нарушение сроков выполнения работы (услуги). Ваши права Обнаружены недостатки работы (услуги) в пределах гарантийного срока. Ваши требования Обнаружены недостатки работы (услуги) по истечению гарантийного срока. Ваши требования Работа (услуга) выполняется в срок и без недостатков. Ваши права Выполнение работы из материала исполнителя и из материала заказчика. Ваши права Сроки выполнения требований относительно работы (услуги). Таблица
	Как защитить свои права Если нарушены Ваши права потребителя Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом требованиями. Если он отказывается выполнить Ваши требования, нужно подать ему письменную претензию. Если конфликт не удается разрешить, то Вам нужно воспользоваться правом на судебную защиту, а в некоторых случаях лучше обратиться в общество потребителей, Федеральный антимонопольный орган, госторгинспекцию и др. органы. <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Как защитить свои права Штрафы за нарушение прав потребителей. Таблица
	Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
	Ст. 25 закона "О защите прав потребителей" Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. <hr style="margin: auto;" width="95%"/> Ст. 25 закона "О защите прав потребителей"