\"Скай Линк\" требует деньги за хранение номера
На модерации
Отложенный
В Генпрокуратуру и Роскомнадзор поступила коллективная жалоба от бывших абонентов сотовой компании \"Скай Линк\". Те клиенты, которые прекратили пользоваться связью, но официально не расторгли договор, стали получать от оператора письма с требованием погасить задолженности. Суммы у всех разные, но не маленькие - по несколько тысяч рублей.
\"Информация о вас будет передана в Бюро кредитных историй, будем постоянно звонить, посылать уведомления, будем посещать ваше рабочее место. Вы также не сможете выехать за границу\" - телефонные звонки и письма с угрозами от коллекторов бывшие абоненты \"Скай Линк\" начали получать в конце прошлого года. Даже те, кто пользовался услугами связи всего два дня, обнаружили на своем счете долг в несколько тысяч. \"Долг - 7060 рублей 25 копеек. Из этой суммы более половины составляет долг именно коллекторскому агентству\", - говорит бывший абонент оператора Надежда Голованова.
По договору система расчетов авансовая. Не внес платеж - нет связи. Выкинув sim-карту, абоненты были уверены: соглашение расторгнуто. Но оказалось, им предоставляют услугу \"резервирование номера\". Стоит она от 60 до 80 процентов от ежемесячной платы.
\"При этом я лично просмотрел очень большое количество документов, и можно предположить, что какие-то суммы должны совпадать. Сколько я видел этих писем, сколько я видел этих задолженностей, 60-80 процентов от какой абонентской платы - для меня загадка. Суммы не сходятся, суммы разные\", - возмущается еще один бывший абонент компании Иван Глазков.
Об этой услуге абоненты понятия не имели. То ли невнимательно читали соглашение, то ли оператор внес в него изменения. Возможность редактирования в одностороннем порядке в тексте договора есть. \"Если вы хотите расторгнуть договор, пожалуйста, расторгните его. Потому что в параметрах тарифа предусмотрена абонентская плата в период принудительной блокировки\", - говорит директор по связям с общественностью компании \"Скай Линк\" Ольга Пестерева.
О растущем долге никого не предупреждали, говорят абоненты. Оператор уверяет: рассылали sms. На номера, которые давно не работали. Сейчас обиженные пользователи даже создали специальный сайт - \"антискайлинк\". Раз уж за молчание с них пытаются взять плату, больше молчать абоненты не намерены. Но говорить будут уже в суде.
Комментарии
Это чьи-то приближённые, или родственники мародёрствуют.
А по моему маразм, требовать деньги за не предоставленную услугу. выбросив сим карту, "абонент" не наносит компании абсолютно никаких убытков: ресурсы сети не использует, то что номер якобы поддерживается, так это бред.
Имхо, все дело в том, что один из "менеджеров" решил такой инициативой повыпендриваться перед вышестоящим начальством, мол, смотрите какой я молодец, могу выколачивать деньги из воздуха
В первом приближении рекомендации такие. Ответ должен быть организованным, жестким и асимметричным. В рамках закона и с использованием всех его возможностей. Бюрократия, суд, почта - друг человека.
ведь будете доставать не начальство Скай Линка, а простых работяг.
скорее всего студентов, которые сидят в этой техподдержке...
и птм, подставив их, хотите чего-то там добиться.
может лучше флеш моб организовывать на телефон руководства и высшего менеджмента,а?
сами ведь пытаетесь нагнуть таких же как вы. простых обывателей.
стыдно должно быть, как минимум.
На телефон руководства Вам никогда не пробиться - будьте уверены. Все звонки идут через автоматизированную систему, там отсечка многоуровневая, переводы звонков. И потом, директор может быть занят или не захочет с Вами говорить. И такой отказ к делу не пришьешь. Другое дело - техподдержка. Они обязаны реагировать на любой звонок. У них все звонки пишутся. Именно поэтому важно задавать корректные вопросы, только много и часто. И на техподдержку можно жаловаться куда угодно - это неотъемлемая часть услуги связи, за которую Скайлинк и желает поиметь деньги.
Вот и пусть эти деньги им дорого достанутся. Пиррова победа - помните?
А по поводу простых работяг... Вы же таксиста просите Вас довезти до подъезда, а не выходите на повороте, чтобы работяге меньше стараться, разворачиваться. И чем вы лучше меня, настырного?