МЕГАФОН (КАК ПРАВИЛЬНО ТЫРИТЬ)

 

У меня возник один вопрос по списанию денег со счета.
 
Позвонил в колл-центр, спросил.
 
Кристина нежным голосом начинает перечислять услуги, за которые я плачу. Абонентская плата там … и «60 рублей – детализация счета».
 
Секундочку, говорю, какая детализация, я от этой услуги отказался еще в прошлом году! Перевожу вас на специалиста.
После фантастических почти 20 минут ожидания (фантастических, потому что у них и сорок не срок) отвечает Колосова Елена:
 
Да, у Вас 60 рублей детализация и 100 рублей доставка счета, Вы подключили услугу в мае 2010 года.
– То есть, еще и 100? Да я в прошлом году отказался от этого и давно никаких детализаций не получаю.
Секундочку, я проверю.
Да, я проверила. Мы произведем перерасчет с июня 2010 и вернем вам эти деньги.
 
Подождите, Вы только что сказали, что я в мае эту услугу подключил, а теперь говорите, что отключил. Что это такое?
 
Я не могу назвать Вам причину. По-видимому, это человеческий фактор.
 
Елена, я хочу еще раз услышать это: я отключил услугу, а вы продолжали ежемесячно снимать 160 рублей с моего счета ?
 
Да, это человеческий фактор. Все деньги будут вам возвращены.
 
Я против Колосовой Елены лично ничего не имею, у нее такой голос, что я даже и женился бы. Меня человеческий фактор волнует : если б я СЛУЧАЙНО не выяснил это, они бы продолжали тырить мои деньги.
 
На сегодня (я подсчитал) 2 720 рублей.
 
Абонентов у них 60 миллионов.
Хороший бизнес.