Wildberries дали разъяснения по вопросу массовой платной доставки

Для большинства клиентов доставка остаётся бесплатной.

Пресс-служба объединённой компании Wildberries & Russ (РВБ) сообщила РБК, что новые обязательные условия не вводились. Как и прежде, услуга доставки может быть платной для некоторых пользователей. Это зависит от расстояния и процента выкупа товаров. Клиентов, для которых вводится платная доставка, всегда заранее уведомляют об этом в их личных кабинетах.

Эти разъяснения появились после того, как некоторые СМИ сообщили, что Wildberries начала взимать плату за доставку до пунктов выдачи заказов. По данным этих публикаций, некоторые покупатели, у которых был высокий процент выкупа (то есть они редко отказывались от товаров или оформляли возвраты), столкнулись с этой проблемой. Жалобы поступали от участников Telegram-чата продавцов. Утверждалось, что при добавлении товара в корзину его цена увеличивалась, хотя в карточке отображалась первоначальная стоимость.