Стартовал прием обращений на «Прямую линию ..Ваш вопрос президенту?

Борьбе с коронавирусом, конечно, уделит внимание Владимир Путин во время «Прямой линии». Объявлена дата — 30 июня, среда. Начало в полдень по московскому времени. И, как всегда, Первый канал покажет в прямом эфире общение президента и граждан, которое проходит при минимальном участии посредников. Те, без кого точно обойтись нельзя, это операторы центров обработки обращений.

- Здравствуйте, вы позвонили в редакцию программы «Прямая линия с Владимиром Путиным». Ваш звонок бесплатный.

Эти слова операторы центра по обработке сообщений повторяют десятки раз за рабочую смену. Возможность обратиться на «Прямую линию с президентом» появилась 20 июня в полдень по местному времени. Первые звонки начали поступать из Дальнего Востока, затем эстафету подхватили Сибирь и Урал. А с 12 по Москве подключилась Центральная Россия.

Молодежь записывает видеообращения, старшее поколение предпочитает звонки. Операторы центра — еще отчасти и психологи — помогут правильно сформулировать вопрос, выслушают проблему. Пенсионерка из Саратовской области, как она представилась «старшая по дому», недовольна тем как начисляется плата за вывоз мусора.

- Почему плата за вывоз мусора берется не с человека, а с квадратного метра? Это приняли областные депутаты, а я считают, закон должен быть единый по России.

И все же проблемы ЖКХ, что в предыдущие годы били рекорды по популярности, на этот раз затмил коронавирус. Волонтеры Общероссийского народного фронта, которые принимают и анализируют сообщения, отмечают всплеск интереса ко всему, что связано с медициной.

«В топе сейчас находятся вопросы, связанные с сектором здравоохранения, социальная политика, и жителей особенно интересует, что будет дальше с программой вакцинации», — рассказывает волонтер Дмитрий Баженов.

Из-за пандемии проводить «Прямую линию» не стали в прошлом году. Ее элементы включили в большую пресс конференцию Владимира Путина, когда возможность задать вопросы главе государства наряду с журналистами получили и обычные граждане.

В этом году к «Прямой линии» решили вернуться, но, разумеется, с учетом реалий. Подготовка к ней проходит с соблюдением мер санитарной безопасности. Благо, электронные технологии позволяют сократить число посредников, а ставшие уже привычными в пандемию средства дистанционного общения выходят на первый план.

Да и общая картина в центрах по обработке сообщений они по всей стране как напоминание, в какое непростое время мы живем.

К антиковидым мерам особое внимание — перчатки, маска, шахматная рассадка — расстояние между рабочими местами 1,5-2 метра. Причем у каждого должен быть на руках отрицательный тест на COVID-19.

Не редкость, кстати, и обращения со словами благодарности. За помощь малому бизнесу в пандемию и за дополнительную социальную поддержку в первую очередь семей с детьми. Эти деньги стали серьезным подспорьем для многих.

«Некоторые обращения у меня вызывали слезы, потому что ты понимаешь, что людям действительно нужна помощь», — говорит волонтер Марина Набиева.

Немало и вопросов без которых не обходится ни одна «Прямая линия».

«Было интересное обращение от двух сестер-близняшек, которые интересуются у Владимира Владимировича, как им в будущем стать президентом. И они хотят, чтобы Владимир Владимирович поделился своими, так сказать, лайфхаками и пожелал им успехов», — рассказывает волонтер Дмитрий Баженов.

Задать вопрос главе государства можно с любого гаджета — будь то мобильный телефон, планшет или компьютер. Для удобства разработано специальное приложение — «Москва — Путину».

Тем, кто пользуется приложением впервые, надо зарегистрироваться — указать фамилию, имя, регион проживания и телефон. Интерфейс интуитивно понятный, так что проблем быть не должно. Программа предложит написать вопрос, отправить видеоролик, либо сделать видеозвонок. В этом случае вы свяжетесь с оператором центра по обработке сообщений. Приложение дает возможность и выйти в эфир во время «Прямой линии».

Второй способ — отправить видео или текст на сайте Москва-Путину.РФ. Этот адрес можно набрать и латиницей, указав Moskva-Putinu-ru.

Ну и наконец самый традиционный путь — прислать сообщение на номер 0-40-40 или позвонить по телефону 8-800-200-40-40. Звонок бесплатный из любой точки России. Для вопросов из-за рубежа есть два отдельных номера +7-499-550-40-40 и +7-495-539-40-40.

Кроме того, обратиться к президенту можно с помощью официальных групп в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».

«Прямая линия» 30 июня. Сообщения будут принимать до окончания эфира.