Коммунальные услуги. Законная защита

Предыдущий пост из серии Законная защита читать по ссылке Трудовые споры. Законная защита. часть вторая

https://zen.yandex.ru/media/id/5f83155d2e6a4275bf99898c/trudovye-spory-zakonnaia-zascita-chast-vtoraia-5fcd27a1702d845a13e65023

Читатель задаст вопрос причем здесь защита прав потребителя и коммунальные услуги? Как эти два понятия сочетаются? Представьте ситуацию из-за коммунальной аварии Вам нанесен материальный ущерб, причем не важно по причине прорыва трубы, Вас залило, или все электрооборудование сгорело из-за скачка напряжения. Важно что Вы понесете материальные затраты на ремонт поврежденного имущества. Ну если с заливом квартиры все ясно, там главное определить сосед ли виноват или есть вина управляющей компании многоквартирного дома, и дальше весь алгоритм понятен, что называется классика жанра. Единственную ошибку допускают многие, когда в отношении управляющей компании подают иск в порядке Гражданского кодекса (далее ГК РФ), без учета Закона о защите прав потребителей. ДА именно Закона о защите прав потребителей (далее ЗПП), так как мы все являемся потребителями тех или иных коммунальных услуг, так как платим за предоставления воды, электроэнергии, работу лифта и многое другое. Причем учитывая постоянный рост тарифов, Читатель тратит не малую часть своего бюджета.

А раз есть предоставление услуги значит есть прописанный стандарт качества или ГОСТ, согласно которого услуга должна быть оказана.

ГОСТ Р 51617-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования (Переиздание)

Как это действует рассмотрим на примере: Представьте утро, большинство жителей дома просыпается, чтоб собравшись уйти на службу, работу, да мало ли куда надо с утра пораньше. Все одновременно включают электроприборы: чайники, электроплиты, компьютеры, тостеры и кучу иных различных приборов, призванных улучшать жизнь человека. Изношенные электросети сети на последней издыхании пытаются удовлетворить все потребности и вдруг: происходит скачек напряжения, в результате которого яичница на плите не дожарена, письмо в компьютере не дописано, вода в чайнике не докипела, а все из-за того, что вся техника не выдержала скачка напряжения и перегорела в своих недрах. Читатель и его соседи в шоке, начинают звонить в аварийные службы, которые только ликвидируют последствия для общедолевого имущества многоквартирного дома, а со своим сгоревшим телевизором Читатель останется один на один. И с этого момента, начинаются ошибки в действиях потребителя. Многие опускают руки и ремонтируют неисправную технику или даже покупают новую, не взыскивая ущерб с виновника предоставления некачественной услуги. Еще раз повторю НЕКАЧЕСТВЕННОЙ КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГИ.

Кто-то скажет где я, а где Мосэнерго, Горэнерго (названия не важны). И эта первая ошибка, ресурсоснабжающие компании доводят ток до условной точки в доме, за движение тока по внутренним сетям дома отвечает управляющая компания (далее УК). Поэтому, необходимо вызвать представителя УК для составления АКТА, обращаю внимание, что требование к акту прописаны в п. 34 гл. VIII

Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416
"О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"

и там должно быть отражено  о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, вместе с тем, УК пытается в данном акте написать что виноват сам Читатель без перечисления ущерба. Поэтому надо скооперироваться с пострадавшими соседями составить свой акт в соответствии с требования нормативного акта, мало того, не всю сгоревшую технику Читатель сможет обнаружить сразу в силу различных объективных причин, поэтому в дальнейшем Вы с соседями сможете составить акт-уточнения или дополнения.

В дальнейшем, после того как определились с неисправной электротехникой, вызывайте ремонтников, или проводите товарную оценку имущества (это на случай если документы на технику не сохранились и ремонту она не подлежит). Определив все свои затраты, необходимо написать претензию и направить в адрес УК с уведомлением о вручении или вручить лично с обязательной отметкой о вручении.

УК естественно ответит в смысле : "САМ ДУР.... виноват" или вообще не ответит в разумные сроки, поэтому следующим этапом является подача искового заявления в суд.

И здесь начнется видимость преимуществ  ЗПП на  ГК РФ (меня могут поправить, что ЗПП составляющая принципов ГК РФ, несомненно, но при подаче иска на возмещения ущерба платится госпошлина, а в порядке применения ЗПП не платится, кроме того

на основании статьи 102 ГПК РФ: при отказе полностью или частично в иске лицу, обратившемуся в суд в предусмотренных законом случаях с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов истца, ответчику возмещаются за счет средств соответствующего бюджета понесенные им издержки, связанные с рассмотрением дела, полностью или пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой истцу отказано. Для тех кто не понял значение статьи поясню, что если в процессе ответчик по иску заявит экспертизу изделия и по каким-то причинам эксперт придет к отличным от ваших сведений выводам, Читателю не придется что-либо оплачивать).

Попутно при подаче досудебной претензии рекомендую написать много жалоб и обращений в различные инстанции с указанием фактов некачественного оказания коммунальных услуг со стороны УК. Для определения фактов рекомендую изучить следующие нормативно-правовые акты:

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

Ответы на данные жалобы или сообщения пригодятся в судебном процессе.

Обращаю внимание, что согласно абзаца 1 ст. 150 ПП 354-2011 Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

И еще об одном приятном отличии ЗПП от ГК РФ, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Примерами правильного применения данного алгоритма являются решения Дорогомиловского районного суда г. Москвы по делам 02-0742/2020 ∼ М-0235/2020 и 02-2347/2020 ∼ М-2093/2020.

Напоминаю Читателю, что любой суд это состязательность сторон, поэтому если Читатель захочет воспользоваться советом без понимания сути в полной мере, без оказания квалифицированной юридической помощи, то пускай он пеняет сам на себя. Ибо устранить и исправить ошибку, всегда тяжелее, чем её не допустить или минимизировать.