Как я разбил банку кофе в магазине Израиля и какая была реакция продавцов
Прошлым летом я был в Израиле. А все, кто бывал здесь, знают про три главные вещи, которые везут туристы из этой страны. Это израильские финики ( которые у нас стоят 800 рублей за килограмм ), хумус ( паста из нута ) и местный кофе.
Так вот перед самым отъездом и произошел случай, который меня очень сильно поразил.
Короче говоря, поздним вечером я пришел в большой супермаркет, мне нужно было купить четыре баночки местного израильского кофе. Одну себе, остальные в подарок друзьям и знакомым.
Купив кофе, я еще какое-то время походил между рядами, поглазел на экзотические товары и направился к кассе. Работало четыре кассира, я остановился, чтобы посмотреть, где сидит русскоговорящий работник. Определившись с выбором я уверенно пошел
Женщина говорила по-русски с сильным акцентом, но все-таки мы друг друга поняли. Я отдал деньги и уложил свой улов в пакет. Направившись к выходу я начал ворошить свои покупки в этом пакете, так как он показался мне слишком хлипким. Я остановился около раздвижной двери, ожидая ее открытие. Она открылась. Я сделал шаг в проем, продолжая копошиться...
Не знаю, что произошло далее, то ли меня кто то толкнул, то ли я сделал неловкое движение, но одна банка вывалилась у меня из сумки прямо на плиточный пол и разлетелась вдребезги. Бабааах!!!
В замешательстве я остановился и с глупым видом огляделся по сторонам. Вокруг, все вдруг на секунду замерли, и с интересом посмотрели на меня. Вся эта история произошла прямо в дверном проеме, половина осколков с кофе были на уличном тротуаре, другая часть в помещении магазина.
Если считать в рублях, то цена одной банки такого кофе, была приблизительно 500 - 600 рублей.
Я сильно расстроился, да и вообще ситуация не из приятных.
Все это дело происходит в дверях: лежат острые осколки стекол, по ним ходят люди, да и я выкинул 600 рублей.
Повторюсь, я оплатил товар, я прошел через кассы и уже на выходе из магазина, практически одной ногой на улице я разбил банку.
И вот с этими мыслями, я стоял несколько секунд и смотрел на осколки.
И вот тут начинается самое интересное...
Откуда то из магазина, вышла женщина со щеткой в руках и начала убирать их, одновременно то ли извиняясь передо мной, то ли успокаивая меня. Так как она говорила на смеси двух языков, понял я это, только по доброжелательной интонации ее голоса.
В это время, к нам подходит девушка из этого магазина. Спросив у первой женщины, что произошло, она открыла мусорный пакет с осколками, достала этикетку от кофе и быстро ушла.
Ну я так понял, что она хочет заменить мне товар, само собой за деньги и я достал кошелек. Девушка очень быстро принесла другое кофе, отдала мне и по-русски пожелала удачи. Я направился к кассе всем своим видом показывая, что я хочу оплатить замену. Но она, доброжелательно улыбаясь, сказала мне, что оплачивать ничего не нужно.
Я остановился, посмотрел на нее и переспросил, она повторила то же самое, еще раз пожелала удачи и быстро ушла.
То есть... Я оплатил товар, отошел от кассы метров на десять и разбил банку почти на улице, это был общий зал, где стояли тележки. Мне вообще не стали задавать вопросов, выяснять что-то, расспрашивать. Я даже не звал администратора. Повторюсь, что я практически стоял на улице. Вся эта замена произошла очень быстро.
Я в изумлении вышел на улицу и медленно пошел в сторону дома, обдумывая все произошедшее.
Комментарии
- Сыночек, купи буханочку хлеба.
Я ей купил полный пакет продуктов.
А несколько лет назад мне говорит мама
-Стою я у кассы, а деньги оставила дома. Молодой человек за меня заплатил.
Камыр, а ты ... банка кофе, банка кофе. А в этой истории покупатель, он же гость Израиля, сказал, что берет 4 банки кофе в подарок, расхвалил израильский кофе.
Комментарий удален модератором
Тогда эта жертва весьма достойная.
Комментарий удален модератором
А все остальные напитки больше, чем на 100 шекелей не тянут. Повторяю: приобретение довольного покупателя, который и сам вернётся и другим порекомендует гораздо важнее таких мелких потерь.
Кофе стоит ерунду. Заменив банку, магазин сделал себе пиар в десятки раз дороже банки.
В крупных сетях такой поток посетителей, что понятие "постоянный клиент" весьма условно. Это мелкие магазинчики могут дорожить каждым клиентом, живущим поблизости. С другой стороны, крупному магазину проще позволить себе такую благотворительность.
Ниже Ирэна, живущая в Израиле, подтверждает мою версию, что это был жест доброй воли.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Единственное, что могу сказать точно, израильский кофе, действительно, хорош.
Читайте в правилах:
Запрещено:
•предумышленно коверкать названия государств (никакой "рашки","израиловки", "хахляндии" и прочей словесной дряни
Спасибо за понимание.
Именно фирмы "Элит". Действительно всем нравится и мы сами любим его больше любого другого
Никакого закона по этому поводу нет, кроме того, что в магазине (внутри) товар должен располагаться так, чтобы:
- были проезды для инвалидных колясок
- дети не могли дотянуться до опасных товаров
- бьющиеся товары должны быть расположены так, чтобы минимизировать возможность их падения.
Если эти правила соблюдены и товар выпал из ваших рук, то ни один закон не обяжет магазин вернуть вам его стоимость. Но большинство торговых сетей действуют именно так, как описано в этом случае именно потому, что это привлекает покупателей на следующие посещения этой торговой точки. Это и есть умение торговать. Кстати, и на рынке многие продавцы после оплаты "докидывают" яблочко или апельсинчик, чтобы сделать приятное.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
http://maxpark.com/community/4391/content/6709564
Так что, прорвемся к новым вершинам.
Сегодня прилунимся, а завтра... - не хватает фантазии!!!
Ну, как у меня однажды на Кипре. Иду с пляжа. Попадается на дороге "Обмен валюты". Сунув в дверь голову, с порога сообщаю: "I would like to change... but I have no passport" . И в изумлении слышу:
- Well, Russians may without passport !
- How do you know I am Russian ??
- Уш-ками...
(Конечно, особенно элегантно это "уш-ками" - с акцентом, но по-русски) ))) .
Но на Кипре вообще к русским относились (по крайней мере, 15 лет назад) хорошо.
Может, кое-кто и в Израиле... ностальгирует, например...
Израиль здесь совершенно не при чём.
Ну, Вы завтра пойдите в ближайший магазин и разбейте, толкнув локтем полку, самый дорогой коньяк... потом расскажете нам о "законе" ))) и о том, кто прав.))
И с ним невозможно не согласиться.
(К тому же я "дорогАЯ) .
К нику поставьте "Ж", сомнения отпадут сами собой.
Комментарий удален модератором
не прогадает.
В московском Перекрестке" то же самое. В "Пятерочке" если случайно разобьешь банку в торговом зале не при покупке, а при выборе товара, никаких претензий не будет.
P.S. Я ничего не разбивала, но я однажды пыталась вернуть (в "Копейку", тогда такие еще были) бутылку некачественного морковного сока. По-моему, проще против танка с вилами идти... В итоге продавец демонстративно вытащил ИЗ СВОЕГО КАРМАНА полусотку (цена того сока) и швырнул мне... как попрошайке. Наверное, тоже "политика магазина": в самом деле, в другой-то раз не пойду ничего возвращать - проще молча выбросить...
PPS.Правда, это было десяток лет назад. Кое-что в последние годы, конечно, меняется...
Кто против коммунизма?
Комментарий удален модератором
Остались самые преданные... :)
А еще и качество. Например, нашу разработку консультируют 4 сибирских НИИ. Директора все действительные члены РАН. Два русских, два еврея.
Раньше разве такое было??
С цифрой 3,5 миллиона до 90 года, ориентировочно, думаю вполне можно согласится.
Информация для размышления, как говорил Штирлиц
От чего так "млеет, кончает и ступорит", автор-то?
Ну возместили ему где-то какую-то несчастную банку кофе (возможно из маркетинго-репутационной политики компании) - ну и что? Этот случай теперь хочет возвести повсюду - всем и везде в обязанность, что ли?
Или "упор" на то что, именно, в Израиле, что ли? Ну и что? И в РФ, мне в магазинах уже не ОДИН РАЗ - сотню лишнюю возвращали (бывает, расплачиваясь, пачку сотенок, спеша, протягиваешь, а тебе, пересчитав... отдают молча лишнюю, что, ВООБЩЕ-ТО - для "репутационных стереотипов" россиян тут для некоторых - тот же шок ...)
(добавлено): и ДАЖЕ В НЕПОЛОЖЕННОМ месте перехода через проезжую часть порой - водители НАРУШАЮЩЕГО пешехода с сумками - ПРИТОРМАЖИВАЮТ И ПРОПУСКАЮТ (последнее - для правильно-законных иностранцев должно быть вообще "ни в какие ворота не въехать"...)
В нашем сообществе мы рассказываем о нашей стране- Израиле. Как у нас.. что у нас..
Хотите- внедряйте у себя, не хотите- делайте по-своему. Лишь бы всем было хорошо от действий.
Вот и "вертись и обсуждай свою страну - в "своем "сообществе".
И не лезь в чужой монастырь со своим уставом (мнением).
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Именно потому опять так возбудились кваснЫе ура -патриоты из России / Украины, пытающиеся донести до нас ложь о том, что якобы "и у нас всё так же".
Хотя на самом деле "у нас" порой в супермаркетах за попытку утащить плавленный сырок охранники избивают голодающих стариков до полусмерти.
https://www.youtube.com/watch?v=nVPdcgvX_iU
Так что завираешья именно ты - наивный идеалист.
И вот :
https://www.bfm.ru/news/403600
https://www.segodnya.ua/regions/dnepr/okhrannik-do-cmerti-izbil-vora-za-krazhu-v-cupermarkete-275705.html
А на охранника с вашего видео дело-таки завели:
http://ren.tv/novosti/2018-09-05/ne-nu-kak-nelzya-bit-ohrannik-pyaterochki-zhestoko-izbil-nevinovnogo-v-krazhe?utm_source=smi2?mren=1
Я редко попадаю в такие ситуации, и удивило меня не то, что мужику помогли (и в 90-ые кто-нибудь да помог бы), а то что НИКТО безучастно мимо не прошел.
Для полной объективности, избитый парень, по утверждению сотрудников магазина, неоднократно задерживался за кражу товара, и в тот день за ним специально следили. Показалось, что опять что-то украл, но ошиблись.
2. Русофобией я точно не страдаю. Но работу над ошибками нужно в России проводить постоянно- для вашего же блага.
3. Никакая объективность не позволяет избивать Человека. Будь он хоть вором, хоть бомжом, хоть вдрызг пьяным. Обезопасить от него людей можно и вполне законными способами. Только "око за око!". Если кто-то распустил руки и, не дай Б-г, намеренно убил, изнасиловал, то равнозначный ответ вполне уместен, но предпочтительней, если это будет суд Закона, а не суд Линча.
https://www.youtube.com/watch?v=2QgRYlRxPoQ
Это принято во всех цивилизованных странах
https://www.youtube.com/watch?v=qUuNPvO7BE0
https://www.youtube.com/watch?v=6cpRyO_LOxs
https://www.youtube.com/watch?v=CEPhtwkbmmU
https://www.youtube.com/watch?v=ZNH-nmmREPk
Я этому не удивляюсь.