Авторов отчета о «кризисе доверия» к власти в РФ не раз ловили на фейках и заказухе

Американская исследовательская компания Edelman опубликовала ежегодный «рейтинг доверия» жителей разных стран мира к общественным организациям и институтам власти. Россия в нем предсказуемо заняла последнее место и находится в нижней части таблиц в большинстве разделов доклада. 

Впрочем, за яркими заголовками вида «Россияне не верят своему правительству и СМИ» остался неудобный для Edelman факт: российские граждане отличились низким уровнем доверия в целом к каким-либо властным институтам. И в этом они совсем не одиноки: столь же низкие уровни доверия характерны для, казалось бы, вполне благополучных стран: Японии, Ирландии, Южной Кореи, Германии и Франции.

Таким образом, исследование Edelman ничуть не выявило какой-то особой оппозиционности российского народа, а скорее подтвердило старую русскую поговорку «Доверять — доверяй, но почаще проверяй», которая весьма точно описывает отношения власти и общества в нашей стране.

Впрочем, даже здесь американская компания, что называется, «натянула сову на глобус». Как именно, разбирался корреспондент Федерального агентства новостей.

«Дельфины» и «анчоусы» по-американски

Прежде всего, исследование Edelman о доверии проводится в онлайн-форме: на поставленные им вопросы респонденты отвечают анонимно и по Сети. При этом никакие формальные проверки по статусу отвечающих не проводятся: сведения о себе (социальное положение, образование, пол, возраст, вовлеченность в общественную жизнь) они сообщают самостоятельно, после чего данные сведения служат для распределения респондентов на две основные категории. 

В качестве таковых категорий исследование рассматривает «информированное население» (informed public) и «народные массы» (mass population), что уже само по себе показательно. 

По какой-то странной причине группа «информированного населения» директивно ограничена числом в 16% опрошенных. Хотя тут же по ней перечислены весьма однозначные критерии: возраст 25—64 года, высшее образование, входит в 25% самых богатых граждан рассматриваемой страны, сообщил/сообщила о значительном вовлечении в общественную или деловую жизнь и указал/указала постоянный интерес к сообщениям СМИ. Оставшиеся опрошенные, а их целых 84%, в рамках исследования зачислены скопом в «народные массы», которые не обладают всей суммой заявленных «параметров».

При этом описанная методика противоречит сама себе даже на уровне цифр. На той же странице в исследовании Edelman указано, что в «информированное население» каждой из 27 стран-участниц опроса было записано по 200 респондентов, в то время как общая выборка составила по 1150 человек на страну. 

Нетрудно сосчитать, что, во-первых, общее число респондентов в исследовании в этом случае составило 31 050 человек. Однако ниже мы читаем, что всего было опрошено «более 33 000 респондентов». Таким образом, судя по всему, часть заполнивших онлайн-формы Edelman просто были «забракованы» исследователями, не попав в выдуманное ими распределение «дельфинов» и «анчоусов». 

Однако даже с «дельфинами» есть смешная неувязка. Если вычислить долю, которую составляют 200 «информированных» в общей выборке на страну, то окажется, что это не 16%, как это указано в методике, а 17,39%. 

Впрочем, в реальности эта цифра даже выше: в случае США и Канады в «информированное население» была зачислена едва ли не половина всех опрошенных — по 500 человек из 1150. Как говорится, без комментариев: «Каждый кулик свое болото хвалит». 

За ваши деньги — любые фокусы

Исследование Edelman в исторической ретроспективе проходит уже в девятнадцатый раз — впервые компания провела его в 2001 году. Сама компания, к слову, была организована в 1952 году профессиональным журналистом Даниэлом Эдельманом и с самого начала своей деятельности специализировалась на деликатных задачах пиара, включая «черный», оказывая услуги крупным компаниям из американского корпоративного сектора. На сегодняшний день этой частной компанией руководит Ричард Эдельман, сын основателя.

Несмотря на почти миллиардные обороты (в 2017 году Edelman заработала без малого 894 млн долларов США) и закрытость своей работы, компания не раз оказывалась в центре скандалов, связанных с манипуляцией данными, фальшивыми респондентами и опрашиваемыми. Кроме того, ее обвиняли в сознательном искажении реального образа компаний, которые заказывали Edelman акции по связям с общественностью.

Достаточно вспомнить, как в апреле 1998 года газета Los Angeles Times опубликовала расследование, в котором вскрыла внутреннюю «кухню» Edelman по борьбе с антимонопольным расследованием, развернувшимся против компании Microsoft.

Одной из задач, которую пытался решить Edelman, являлось недопущение присоединения генеральных прокуроров отдельных штатов США к антимонопольным судебным искам против Microsoft. Документы, опубликованные Los Angeles Times, показали, что план включал в себя создание фальшивых «писем поддержки редактору» от якобы возмущенных исками пользователей Windows, а также оплату заказных мнений и статей «независимых» авторов, которые выступали бы против антимонопольного расследования.

В статье раскрывалось, что план Edelman включал в себя «неэтичную и пагубную тактику» работы с прессой, которая фактически оплачивалась самими СМИ, но представлялась общественности как «спонтанные отзывы с мест».

Второй громкий скандал вокруг пиар-компании разразился в середине 2000-х годов, когда была разоблачена пятилетняя практика Edelman по поддержке бизнес-имиджа американских супермаркетов Walmart, страдавших от обвинений в сверхэксплуатации персонала. В начале нулевых Edelman создала несколько оплаченных общественных групп под общим названием «Работающие семьи в Walmart» (Working Families for Walmart), которые утверждали, будто являются добровольными общественными организациями. Фактически же финансирование активистов шло через саму Edelman, а счета оплачивал Walmart. 

Кроме того, Edelman оплатила поездку по стране двум известным американским блогерам, которые должны были якобы дать срез рабочих отношений в сети супермаркетов, беседуя с сотрудниками Walmart. Впоследствии выяснилось, что многие из интервьюируемых получали инструкции с шаблонными ответами на заранее подготовленные вопросы, некоторые были «подсадными утками», а «звездой» репортажей блогеров и вовсе стала сестра одного из сотрудников Edelman, никогда не работавшая в Walmart. Неудивительно, что итогом данной серии репортажей стал «восторг от работы в крупнейшей торговой сети мира», который красной нитью прошел через все сюжеты. 

В 2006 году издания BusinessWeek и The New Yorker нашли тайные наработки Edelman и сообщили, что работа по связям с общественностью, которая позиционировалась как «инициатива снизу» (grassroots, «корни травы» в буквальном переводе), была фактически оплачена Walmart и организована Edelman. После этого скандала данный вид создания фальшивых низовых активистов даже стали называть в США «астротурфингом», намекая на пластмассовое искусственное покрытие фирмы AstroTurf, имитирующее натуральную траву на входном коврике перед домом.

Ну и, наконец, последнее по времени громкое разоблачение фейков и заказух в работе Edelman произошло совсем недавно, в 2014 году, когда корпорация TransCanada заказала этой пиар-компании проведение мероприятий по поддержке постройки трубопровода Keystone XL, по которому нефть из канадских битуминозных песков должна была попадать на НПЗ на побережье Мексиканского залива. 

На этот раз внутренние документы планируемой кампании снова утекли в прессу, и из них выяснилось, что Edelman предполагала осуществить ряд неэтичных и откровенно подложных действий, чтобы повлиять на общественное мнение в пользу своего клиента. TransCanada дистанцировалась от этих предложений, как только «грязные уловки» были опубликованы в прессе, а в 2015 году и вовсе объявила, что прекращает любое сотрудничество с Edelman.

Но вернемся к нынешнему опросу.

Только ли русские никому не верят?

В списке стран по общему уровню доверия к общественным и властным институтам, который опубликовал Edelman в своем исследовании, Россия занимает последнее место с индексом доверия «29 из 100». Оказались мы и в числе лидеров по уровню падения доверия за год: еще в начале 2018 года, согласно данным предыдущего исследования Edelman, «индекс доверия» в России составлял 36 пунктов.

Однако, всем на удивление, это никак не влияет на общий оптимизм россиян, зафиксированный американской пиар-компанией. Согласно ее исследованию, в России 39% опрошенных считают, что станут жить лучше в ближайшие пять лет, в то время как в Японии, Франции и Германии так считают лишь 16, 21 и 26%, соответственно.

Более того, такой неожиданный уровень пессимизма сегодня обуял практически весь развитый мир. Даже повествуя о в целом «благополучных» западных странах, Edelman вынуждена признать: на сегодняшний день идею «государственная и общественная система работает на меня» разделяют лишь 20% опрошенных по всей планете. В то время как почти половина респондентов, а именно 46%, считают, что «система лишь использует меня».

В низком уровне доверия россиян к СМИ, который зафиксирован в исследовании Edelman и стал своеобразным антирекордом, тоже нет ничего оригинального. Медиа в России полностью доверяют только 26% человек (на 9% меньше, чем в прошлом году), однако ровно тот же процесс идет везде в мире: 73% опрошенных в Европе и в США считают, что против них используются «фальшивые новости», которые они уже готовы приравнять к «оружию». 

Самый высокий уровень доверия к СМИ, что неудивительно, наблюдается в Китае — там прессе доверяют более 76% опрошенных. Рядом с Россией по уровню доверия к «четвертой власти» оказались такие разношерстные страны, как Турция, Ирландия, Япония, Франция и Испания. А всего в «зону недоверия» (меньше 50% респондентов доверяют СМИ) угодило больше половины стран — 16 из 27, — участвовавших в исследовании. 

Часть «графиков доверия» в исследовании Edelman, которые затем использовались при построении общей шкалы, и вовсе могут вызвать в России лишь улыбку. Так, Edelman абсолютно серьезно отметила, что в России до небывало низкого уровня упало доверие к Европейскому союзу и ООН! 

Интересно, что в ЕС не верят даже в Германии, Франции, Италии и Великобритании, а «уровень веры» в этот союз больше 50% продемонстрировали из числа его стран-членов лишь Нидерланды (52%), Ирландия (56%) и Испания (56%). Такая же показательная ситуация наблюдается и по отношению к ООН: здесь Россия оказалась в компании с Японией, Турцией, Францией и Германией. 

Если бы специалисты Edelman знали русскую шутку о «письме в ООН», то, пожалуй, они не были бы удивлены столь низким уровнем доверия к этой международной организации со стороны жителей России.

В целом, резюмируя впечатление от исследования Edelman, приходится вспомнить еще одну русскую поговорку: «Доверил козлу капусту, а потом плачешь». Можно ведь обсуждать доверие лишь с тем, кому ты сам доверяешь. Увы, к компании Edelman это явно не относится.

  Алексей Анпилогов