Главная (Newsland) Защита потребителей в сфере ЖКХ Нужен совет в написании претензии о неправильном начислении

22.07.2018 03:00

Нужен совет в написании претензии о неправильном начислении

По статье, опубликованной здесь http://maxpark.com/community/4701/content/6417100 , хочу подать претензию.

Под горячую руку не могу сосредоточиться.

Поэтому обращаюсь за помощью, за советом, за подсказкой, в каком содержании ее лучше оформить.

Много описывать не собираюсь. Нужна краткая, но содержательная претензия.

Такой образец пригодится всем, поскольку такая мошенническая схема действует во всех регионах России.

Образец примерный, требующий доработки.

Нами получен Единый платежный документ, в котором отражены недостоверные сведения о потребленном объеме ГВС и водоотведению.

Нами были поданы такие-то показания, которые указывают на такое количество потребленной ГВС и водоотведения.

В связи с этим у нас возникло право на приостановлении платежа до момента, когда будет предъявлен новый ЕПД с фактическими сведениями о потребленном количестве ГВС и водоотведения.

Срок на исправление ограничен 10 днями.

Буду признательна всем. Любой совет, любая подсказка важна.

5 22 1717

Защита потребителей в сфере ЖКХ

3563 участника

Смотрите также

1) исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии) (см. подпункт "д" пункта 31 Правил-354);

2) исполнитель обязан в течение 3 рабочих дней со дня получения претензии направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (см. подпункт "к" пункта 31 Правил-354).

3 Экспертное мнение

Безымян Бесфамильный ответил Безымян Бесфамильный

2018-07-22

# 95602954

3) лицо, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить собственнику помещения в многоквартирном доме или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника помещения в многоквартирном доме или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами (см. ч. 6 ст. 157 ЖК РФ);

1 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Александр Коротков

2018-07-22

# 95602662

Простите,может быть не к месту...но,если бы узнать в чьих офшорах они лежат...тогда бы коллекиивно по этой схеме

...

Чем богаты,тем и рады...может быть пошире в сообществах поискать знающих...

Пусть все у Вас получится.

2 Экспертное мнение

Татьяна Тагиева ответил Александр Коротков

2018-07-23

# 95609800

Я когда это в инете нашла, меня тоже очень заинтересовало, а можно так с ЖКУ? Они ведь тоже туда же отправляют...

0 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Безымян Бесфамильный

2018-07-22

# 95602692

Галина, на мой взгляд, кратко и содержательно не получится. Тут либо кратко, либо содержательно. Я бы выбрал второе, т.е. подробно описать, что и как.

1 Экспертное мнение

Безымян Бесфамильный ответил Безымян Бесфамильный

2018-07-22

# 95603008

Добавлю, что надо обращаться не только с претензией (требованием провести перерасчет и представить платежный документ с правильно начисленными платежами), но и обязательно с заявлением о выплате предусмотренного ч. 6 ст. 157 ЖК РФ и п. 155.1 Правил-354 штрафа за нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы.

2 Экспертное мнение

Галина Иванова ответил Безымян Бесфамильный

2018-07-22

# 95603122

Содержательно тоже можно кратко изложить.

Подробность-завышение (приписка куб.м.) непотребленного объема КУ.

Но спасибо за ответ. Ведь даже одно слово имеет ключевое значение.

1 Экспертное мнение

Галина Иванова ответил Безымян Бесфамильный

2018-07-22

# 95603445

Спасибо за напоминание. Нам еще не выплатили штраф за декабрьское нарушение. Вместо выплаты штрафа новое нарушение.

1 Экспертное мнение

Безымян Бесфамильный ответил Галина Иванова

2018-07-22

# 95603452

Не стану спорить, но поясню, что я бы написал подробно, чтобы тем самым "отсечь" исполнителю пути для оправданий своих нарушений. Например, я бы указал (с приложением доказательств), когда ИПУ прошел поверку и когда были поданы показания ИПУ, чтобы исполнитель не мог ссылаться на то, что якобы истек срок поверки ИПУ и что показания ИПУ якобы были поданы несвоевременно.

1 Экспертное мнение

Галина Иванова ответил Безымян Бесфамильный

2018-07-23

# 95605167

О сроке поверки указываются на листках, где мы указываем показания и сдаем в МФЦ. Ошибка выявлена. По нашим листкам: 48 за июнь, 41 за май. Разница 7.

А МФЦ подсчитал так: 48-4,1=43,9. Вот и приписка. Без бумажного носителя не докажешь. Вину возлагают на жителя, мол он неверно внес показания. А личный кабинет ограничен диапозоном. Вот они и пользуются лазейкой.

Здесь уже вступает и норматив, который не может превышаться.

Просто к заявлению приложу поданные показания на листках.

Спасибо за подсказки. Воспользовалась. Сегодня сдадим.

1 Экспертное мнение

Показать 5 ответов

Свернуть ответы

Галина Иванова

2018-07-22

# 95602885

В _____ году мне выставлен счет на сумму __________ рублей ___ копейки, в котором присутствует информация о необходимости оплаты мной коммунальных и иных жилищно-бытовых услуг, сумма за месяц по квитанции составляет более ___________ рублей.

В данную квитанцию включена оплата услуг, которые мне не предоставлялись, т.к. за период были поданы такие показания, указывающие на такое-то кол-во потребленного ресурса.

Завышение составляет на .... куб.м.

1 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95602895

Согласно абзаца 2 пункта 15 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307, в случае если исполнителем является товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив либо управляющая организация, то расчет размера платы за коммунальные услуги, а также приобретение исполнителем холодной воды, горячей воды, услуг водоотведения, электрической энергии, газа и тепловой энергии осуществляются по тарифам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемым для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами.

При наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета.

1 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95602913

На основании ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, Ваши действия, выраженные в «навязывании» мне оплаты коммунальных услуг в повышенном размере, противоречат нормам действующего законодательства и в настоящее время я настаиваю на перерасчете суммы начисленных мне коммунальных платежей.

0 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95602929

В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.

Следует отметить, что за защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в ООО «_____________», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в _______ рублей.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

1 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95602940

См. по ссылке https://peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-o-pereraschete-platy-za-kommunalnye-uslugi

1 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95602956

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

За неправильное начисление платежей ст. 157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;

жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Ссылка http://pravoman.ru/utilities/disputes/kuda-zhalovatsya-na-nepravilnoe-nachislenie/

0 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95602993

Нами исправно вносятся платежи за ЖКУ по ЕПД, что подтверждается оплаченными ЕПД.

0 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95603009

Необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.

0 Экспертное мнение

Галина Иванова

2018-07-22

# 95603023

Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

0 Экспертное мнение

Аркадий Сизов

2018-07-23

# 95604430

нужна поденная ведомость показаний счетчиков за прошлые месяцы .расходы примерно стабильны и любые значительные отклонения вызывают вопросы.

0 Экспертное мнение

Галина Иванова ответил Аркадий Сизов

2018-07-23

# 95605156

Мы ежемесячно подаем в МФЦ показания на письменном носителе, что нас теперь и спасает. Но коррупция проникает во все жилы. Один раз выпадает положительно. В другой раз на нарушение просто закрывают глаза. Время покажет.

0 Экспертное мнение

Показать 1 ответ

Свернуть ответы

Ирина Соломыкина

2018-07-23

# 95606661

я пишу подобные претензии на перерасчет в произвольной форме, где указываю свой расчет стоимости ГВ по фактическому потреблению на основании показаний ИПУ, требую перерасчета и устанавливаю им сроки выполнения. Но обычно, когда я подаю им показания ИПУ, а они мне перед этим начисления производили по среднему - они сразу же делают перерасчет, бодаемся в основном по перерасчету за низкую температуру

2 Экспертное мнение