Сила хаоса

На модерации Отложенный В офисе коллектив трудится, справляется со своими целями и успешно приумножает авторитет организации, мудрость начальника и собственную славу. Слабость отдельных членов коллектива, трепетность души некоторых, артистизм и личные пристрастии - все подчиняется общей цели ради их же общего блага. Если же цельный человеческий материал раздробить и присмотреться к нему, то в нем совершенно нетрудно видеть, что он до того неоднороден, он так наполнен прямо таки несопоставимыми элементами, в нем фигурируют прямо противоположные личности, в которые попадают стукачи, романтики, борцы со злом, клоуны по жизни, бытовые философы, умники, аналитики в душе и страдальцы, любимцы и просто чьи-то родственники. Все они составляют наш человеческий материал, такой своеобразный компот из офисного планктона, который есть прямой родитель естественного хаоса, что окружает, и объемлет всё.

В человеческом материале неизменно может возникать кратковременное не согласование или непонимание друг друга, в отдельных случаях может развиться и антагонизм, порождая бесформенные и беспорядочные отношения, неорганизованную стихию, наполненную туманом и мраком при взгляде в будущее. В коллективе может ощущаться беспокойство, неустройство, беспорядок, скопление, нагромождение чего-либо, из этого аналитик сразу же станет утверждать об определенной мере хаоса в коллективе или количестве внутренней силы хаоса, овеществленной в людях и предметах, населяющих офис. Хаос существовал До и будет существовать После. Он, вкупе с предметами, представляет собой неопределенное, не постигнутое, бесформенное, неразделенное, всеобъемлющее - только некоторые эпитеты, которыми пытаются описывать Хаос.

В том или ином виде хаос как не проявленная суть вещей, готовых к овеществлению, присутствует практически в любом элементе административной системы. Овеществление может быть реализовано через стандартный набор предложений поставщика: у вас следует сделать реинжиниринг, оптимизировать бизнес-процесс, повысить квалификацию сотрудников, использовать теорию игр и т.д. В этом случае налицо стремление сделать хаос контролируемым, изменяемым и способным к упорядочению при помощи административных мер. Но есть и более простые способы, относящиеся к хозяйственным, что стоит один из них, например, выбрать для офиса обычный шкаф как противопоставление хаосу. Шкаф - это такая распространенная пользовательская вещь, что зачастую мы не осознаем его важности. Чем точнее будет подобрана модель шкафа, тем шире и полнее будет представлена в нем суть вещей, принадлежащих конторе, что сделает комфортабельнее и спокойнее внутреннюю жизнь офиса.

Все работники, начальники и подчиненные конторы, если только она пишет, во все времена задавали себе тот важнейший вопрос, который и сегодня волнует офисную общественность: что такое хаос и что такое порядок. По сути хаос в офисе - это сила, способная влиять и изменять сложившиеся в конторе устои, и эта сила более глубокого порядка, чем мир и время, и люди в нём бессильны изменить сложившийся хаосом порядок, они могут только воздействовать на него. Вообразите себе, что перед вами классическая контора, управляемая умнейшим начальником, у которого в подчинении работают идеальные подчиненные. Естественно, что в такой конторе, по идее, должен существовать идеальный порядок. Но представьте, что некто бытовой философ, один из представителей человеческого материала, решит разделить порядок и выделить из него как минимум две части.  Человек любопытен, простим за это философа, но умнейший начальник знает, что порядок нельзя разложить на другой порядок плюс  хаос, потому что, внося порядок в хаос, мы получим другой хаос. Формула, описывающая существование двойственного порядка не имеет места. Вместе с тем можно разделить порядок на две хаотические составляющие. В качестве иллюстрации одной из них приведем некоторые примеры хаоса в офисе.

Вращающиеся стулья в офисе создают неопределенное и бесформенное движение - суть физического хаоса. Сколько тысяч неосмысленных, хаотичных движений  совершает только один сотрудник на подвижном вращающемся стуле, что  увеличивает общий фон хаоса.

В конторе настоящий хаос может возникнуть случайно, из пустяка, когда кто-то из сотрудников давно забудет в холодильнике обед, а другой решит устранить дурной запах, разбрызгав вокруг протухшего обеда химический ароматизатор. Симбиоз трех различных "ароматов" может стать причиной кратковременного бегства чувствительных сотрудников.

Опять бардак! Срочно понадобившийся документ не находится, а диски с необходимыми данными будто навсегда утеряны. В офисе хаос, сотрудники мечутся по нему в поисках утраченного, но все зря. Помощь может быть только одна - борьба с хаосом.

Приведенные примеры хаоса представляют собой форму действия как физических составляющих, стулья, запахи и диски, так и их пользователей - человеческого материала. Внутри офиса люди перемещаются, питают симпатии, выражают негодование, хотя бы поводу тех же стульев и "ароматов", короче говоря, живут и открыто выражают свои чувства.

Успеха и процветания! С кем лучше работать в офисе, поинтересуется умник? Без сомнения, - он же ответит, - с мужчинами, а если в офисе трудится женщина, то у неё и муж может быть рядом, и мужики сговорчивее становятся.

А приди ненароком в офис, где одни пенсионерки, так они до вашего прихода найдут, чем возмутиться, добавит стукач.

Но интриги при засилье мужчин, по мнению аналитика, многократно круче будут женских интрижек, выходя на уровень рафинированной амфиболии и даже ложного обстоятельства.

"Встречают по одежке, провожают по уму" – всем известная пословица в современном обществе стала не столько прописной истиной, сколько руководством к действию. Умение одеваться или внедрение дресс-кода по мнению борцов со злом искоренит в офисе голые пупки и бриджи с вьетнамками, их любительницам борцы предложат изредка по пятницам  стиль Кежо.

Если в офисе есть секретарь, любимица коллектива, то не мешайте ей в течение дня выговориться, так как секретарь по телефону не болтает, а просто разрабатывает свой речевой аппарат. Как говорит начальник типа "Ни слова против"  секретарь - это вторая жена, в том смысле, что секретарь всего много знает, находится все время под рукой и всегда придет на помощь первой.

"Сплетня!" - воскликнет офисный страдалец, услышав  новость про вторую жену.

"Ой, а я по первости так о нём и думать не могла! Всё представить пыталась, как он станет поглощать суть её вещей", - волновалась родственница начальника по материнской линии, ответственная в офисе за пару чашек кофейка для шефа.

 

В приведенных примерах люди, населяющие офис, есть физические элементы хаоса, выделенные из системы, их поведение в конторе разнообразно и зависит от изменяющихся обстоятельств, и при их помощи мы способны распознать поведение системы. Физические элементы системы будем называть естественными, а их совокупность с характерным поведением и движением - Хаос-1. Как новый автомобиль, находящийся в безупречном техническом состоянии, со временем окажется ржавым на свалке, так и все люди и предметы Хаоса-1 со временем также потеряют свою первоначальную безупречность, чем сместят систему в сторону большего беспорядка и неустройства.

Однако в нашей системе действует власть начальника, как высшая степень воздействия на деятельность и поведение подчиненных. Начальник властвует данными ему волей, авторитетом и правом, его поведение в некоторых случаях может показаться для подчиненных не прогнозируемым, но начальник ответственен за чувствительность системы и её реакцию на окружающие условия и может принимать неожиданные решения. Начальнику не нужны подчиненные, умеющие только поддакивать. Если он говорит "нет", то все должны говорить "нет", в этом случае начальник с удовлетворением отмечает, что он окружен единомышленниками, что им создан коллектив - элемент открытой однородной системы. В однородной системе положение в коллективе подчиненного определяется личностной компетентностью, и если она отсутствует, то ни прежний статус, ни заслуги не помогут ему удержаться на месте. Но, с другой стороны, если он споткнулся, его не затопчут, а помогут подняться, все же коллектив - не кооператив, где нет единомышленников.

Можно вспомнить недавний случай с английским банком Northern Rock, вкладчики которого потребовали выдачи вкладов, и где в течение одного дня выросли километровые очереди на получение денег. Но что будет, подумает начальник, если подобные очереди возникнут одновременно в десяти банках и в десяти государствах, и они будут расти? Все эти банки и государства породят хаос с деньгами, то бишь обусловленное зло, - внесет свое резюме продвинутый подчиненный и предложит детерминировать порядок внутри системы по Пригожину, бельгийцу и лауреату, в целях сдерживания беспорядка в системе. И для предотвращения разрастания зла в масштабах системы начальник данной ему властью произведет финансовое насилие: конфискует в пользу системы все ценности и возьмет под свой контроль обращение денег, а от лишней купюры в кармане ещё ни один человек не отказывался.

А если компания, у которой основной актив - репутация, начнет, прогибаясь под властью, выпускать незаконные директивы, и если в такой "конторе" её менеджеры что-то намутят  там в циркулярах, или нахимичат с отчетностью, то породят хаос в умах подчиненных. Хаос вместо порядка создаст в компании ничто, отторгнет её от системы, пропадет к компании доверие, и не станет этой компании нигде – ни в системе, ни в отдельной стране, ни в мире. Разрастание подобных компаний в системе по каким либо причинам породит несдерживаемый хаос, принуждая систему к движению в сторону беспорядка, что поставит её перед выбором одного из двух направлений: справиться с изменениями, с которыми она справлялась раньше, или же поддаться хаосу, не выдержать и разрушиться.

Человек, получивший высшее образование, попадая в израильский коллектив, первое время ужасно страдает от непроходимой, первобытной тупости организации труда, поразительного внутреннего хаоса израильских фирм и учреждений, где правая рука никогда не знает, что делает левая. На вопрос, требующий точного ответа в долях секунды, ему отвечают, косясь на метрометр. В силу такого влияния хаоса на умы израильтян труд в Израиле возможен только с привлечением иностранного интеллекта, а политика решается с опорой на иностранную силу.

Пока в системе коллективы маленькие, многие вопросы решаются коллегиально, и люди знают, кто с кем общается, над какой задачей работает, и процессы в системе находятся под постоянным наблюдением. Когда же компании разрастаются, сотрудники могут и не знать, чем занимается сосед. С ростом сложности и нелинейности систем хаотическое поведение становится свойственно, как видно из приведенных примеров, все большему числу "живых" систем, поведение которых больше зависит от разума. Такие системы Нобелевский лауреат Пригожин определяет как нейронные с хаотической динамикой, обозначая их Хаос-2.

Израильтянин или менеджер, будучи  чувствительными к начальным условиям, имеют совершенно не прогнозируемое и разное поведение. Израильтянин, фигура спорная и расплывчатая, любопытная и странная, столько невыносимых обид и раздражения, столько  глупости и головотяпства, столько несправедливости и бесчеловечного бюрократизма накопил, что сердце русского человека не выдерживает. Боже мой! - так хочется ему сказать, но он берется за систему и создает в ней определенность и комфорт существования для себя и израильтянина. С менеджером картина иная. Его поведение зависит от внешних факторов и его иммунной системы. В сложных обстоятельствах им может руководить желание "вернуться к старому". Механизм в данном случае элементарен: его простая умственная система просто даёт команду: “верь старому и отбрасывай новое".

Хаос как суть вещей и физических элементов, представленный как Хаос-1, и умственные системы с хаотической составляющей Хаос-2, выделенные из Порядка, позволяют утверждать, что

                                             Порядок = Хаос-1 + Хаос-2,

где Хаос-1 - входной набор данных, в котором мы пытаемся распознать закономерности;

       Хаос-2- соответствующим образом настроенный детерминированный хаос нейронной (умственной) сети.

 

В самом деле, тот факт, что два различных хаоса могут в сумме дать порядок, представляется очевидным и сила хаоса – в порядке. Поэтому смысл формализации порядка в том, чтобы не терялись контакты, оставалась наработанная база данных, чтобы подчиненные знали, что делать, как и когда, с кем решать те или иные вопросы.

В процессе изучения человеческого мозга можно иногда сталкиваться с феноменами, соответствующими понятию "порядок из хаоса".  Множество разрозненных элементов нового знания атакуют сознание, пока вспышка "просветления" не приведет хаотическую картину в состояние упорядоченного равновесия. Упование на хаос социальных процессов как источник креативного разнообразия не учитывает, что из хаоса в обществе не всегда рождается порядок, что  порядок может родиться без нас, после нас, совсем не такой, какой мы хотим. Отсюда появляется идея управляемого хаоса, который сочетает неустойчивость и избирательную разрушительность с творением новых  желательных процессов.