Есть повод похвалить РЖД

На модерации Отложенный
Я частенько ругаю наше железнодорожное ведомство потому, что являюсь, образно говоря, активным потребителем услуг этой организации и недостатки вижу изнутри. А вот сегодня у меня появился повод впервые за долгое время похвалить РЖД и выразить благодарность его руководству...

Читатели, я думаю, помнят две моих последних заметки на железнодорожную тему "Как я в РЖД жалобу подавала" и "Преступление РЖД № 2". Скажу сразу, что видимый результат появлялся в обоих случая практически сразу. А вот сегодня последовало логическое продолжение.

Дело в том, что основную претензию из второй заметки я отправила в комментарии в блог Президента ОАО "РЖД" Владимира Якунина. Честно скажу, без особый надежды на результат. Однако, как оказалось, я ошибалась.

Сегодня утром в редакции раздался звонок. Я взяла трубку. На другом конце мужчина спросил меня. Я подумала, что это какой-то очередной читатель. Ан, нет! Выяснилось, что это человек из руководящего звена депо Перерва, к которому приписаны электропоезда нашей железнодорожной ветки.
(Хочу извиниться перед моим собеседником: я так опешила от неожиданности, что не запомнила его должности и имени.)

Сотрудник РЖД извинился передо мной за доставленные неудобства (напомню: машинист электрички не объявил, что на станции "Силикатная" нет выхода из второго вагона по причине ремонта платформы, из-за чего пришлось перебегать в другой вагон уже после остановки поезда). Кроме того, из его объяснений я поняла, что специалисты выезжали на место и смотрели, что же творится на нашей станции при ремонте платформы, что я уже дважды жаловалась на этот процесс. К слову, сейчас все недостатки ликвидированы. Дай Бог, чтобы так было и дальше. Вот такая положительная реакция на моё естественное возмущение.

В общем, было очень приятно, что блог Владимира Якунина - не пустая "показушная" трата сетевого трафика, а сотрудники РЖД вполне вменяемые и ответственные люди.

Хочется пожелать и дальше нашим железнодорожникам (особенно на высоком уровне) прислушиваться к мнению простых пассажиров. Тогда постепенно эта отрасль народного хозяйства станет образцовой. А если ещё и цены на билеты повышать не будут - так и совсем хорошо.

На фото: Скриншот из блога В. Якунина с ответом на мою жалобу