Сколько нам еще терпеть это хамство?

Гайдпаркер  Жанна Габитова разместила статью «Сколько нам еще терпеть это хамство?», в которой возмущается культурой поведения чиновников из ЖКХ: «Живу сейчас по ряду причин в Москве, ну и вынуждена общаться с представителями, так сказать, «интеллигенции», которая в нереальных количествах работает в государственных структурах, таких как ЖЭК и тд. Это кошмар что такое! Я вообще тетка не нервная, но каждый раз после посещения подобных заведений приходится себя отпаивать пустырником до следующего раза. Как добропорядочный гражданин (гражданка) исправно оплачиваю все платежки, которые сваливаются как снег на голову каждый месяц».

«Пару раз перед носом закрывали окошко, шипя «у меня обед»!». У нее обед, видишь ли, а то, что очередь от сюда и до сюда, их не волнует. Многие приходят с детьми, малыши истерят, мамашки нервничают. Рабочему человеку вообще не прорваться, если с работы принципиально на весь день не отпроситься, да и то не факт, что попадешь. Не ту страну назвали Гондурасом, да?».

Наши читатели говорили о методах общения  с чиновниками и борьбы с бюрократизмом:

Александр Ляшенко

Ну и чем Вы недовольны ? Как говорится -"За что боролись- на то и напоролись". Хотели демократии -получите ее !!! Постараюсь объяснится- По гречески" Демократия-"означает -"Власть народа". Вот и получается что работница ЖЭКа является частицей народа,а значит ВЛАСТЬЮ. Ну а любая власть делит людей на две категории -Управляющие и Управляемые.И никто не виноват что Вы попали в категорию Управляемых- что делать так уж жизнь устроена. И если раньше можно было пожаловатся в райком,профком,да куда угодно -то сейчас это бесполезно -Никто ничем заниматся не будет никому ничего не нужно. Это в лутшем случае. А в худшем Вы еще и виноваты будете. Эта фифа и в суд на Вас подать сможет и компенсацию за моральный ущерб потребует и свидетелей найдет что Вы ее материли и угрожали расправой и свидетели это подтвердят . И суд будет слушать их а не Вас ( то что один из свидетелей в момент скандала был в Мухосранске,а другой в Усть-Пердяйске суд и участкового абсолютно не волнует они поверят им ,а не Вам -это я так из личного опыта) .Так что как видите выхода нет -стена ,тупик.

ashley judd

О! Про меня статья! Я месяц общаюсь с дамами из поликлиники (оформляю маман инвалидность по зрению). Набитые дуры, место которым - в ларьке с колбасой. Как говорил герой одного из моих любимых фильмов "Мышиная охота", их нужно убивать, убивать и убивать. Только письменные жалобы во все инстанции могут помочь решить наши вопросы. Никакого снисхождения! Только буква закона.
А законы не так уж и плохи, доложу я вам.

Александр Баташев

Сделать копии всех платежек и отправить им заказным письмом, с описью и уведомлением о получении. С бюрократами надо бюрократически. они этого боятся. Даже если дело дойдет до суда. то у Вас все бумажки на руках. Нет такого закона, чтобы лично к этим уродам ходить.

Андрей Колестратов

Не понятно что за организацию и ситуацию в связи с чем вы описали. В Москве без проблем можно найти управу на любую организации в сфере ЖКХ при знании и настойчивости. А Мосэнрго и подавно. Похоже нервоз на почве проблеммногограного характера. Пишите руководству.

Юрий  Касьянов

Вообще-то ЖЭК тяжело назвать государственной структурой. А что касается хамства, то тут ответ, пожалуй, кроется в психологии. Работники таких структур чувствуют власть над людьми, вот и куражатся (не все, справедливости сказать). Недаром говорят: если хочешь узнать человека, сделай его начальником. Надо быть тверже в разговоре. Ведь это они Вас обслуживают, а не Вы их. Собственно говоря, Вы им даете работу. В крайнем случае, можно подавать в суд и требовать возмещения морального вреда. Однако этот путь потребует определенной нервотрепки. Но уж высказать претензии их начальству возможно вполне.

Игорь Басенко

А зачем Вы туда ходили? Они сообщили Вам о наличии долга-пошлите им письмо с утверждением об отсутствии долга и ксерокопиями квитанций об уплате. Если будут упорствовать, то пусть подают в суд-в суде и представите квитании за 3 года. В случае отправления Вами такого письма отключить Вас от электроэнергии они не посмеют, так как Вы сможете взыскать с них компенсацию морального вреда за незаконное отключение. Со всеми инстанциями лучше общаться письменно.

Victim Victimov

Вопрос надо ставить не так, кто их набирает на работу, а что сделать, дабы не было такого. Ответ один: ОСМД. ЖЭК, одним своим монопольным состоянием - уже рассадник хамства и непрофессионализма. Их надо ликвидировать за ненадобностью, как и многие другие государственные институции. А "гондурас" из своей великой страны, сделали мы с Вами собственным молчанием в нужную минуту, и неадекватностью - в ненужную. Я высказываю такую мысль, не смотря на то, что моя покойная мать, практически всю жизнь проработала диспетчером в ЖКХ. Но она НИКОГДА не позволяла себе хамить, и в то же время очень хорошо научилась "обрывать" хамло по телефону, со стороны жильцов.

Поверьте, уважаемая ностиельница самого восхитительного имени на планете! Жильцы не на много превосходят этих "сотрудников" ЖКХ по уровню собственной культуры. ЖЭК - это зеркало нашей же с Вами жизни, которую мы так упорно сами не желаем изменять.
С глубоким почтением, Жертв

настя настенька

После того, как в женской консультации потеряли мою карточку с анализами, которые я собирала в течении нескольких месяцев, и обвинили в этом меня, сказав: "Девушка, приведите свою память в порядок, вспомните, что никакой карточки у вас отродясь здесь не было", -- я вообще и в частности была разочарована "чувихами", которые сидят "при должности". Она там, значит, карточку мою посеяла, так ещё и виноватой быть не желает! Говорит, мол, идите туда, сюда, ищите! блин! я искать должна!!! Она сидит в регистратуре, только и занимается тем, что карточки собирает да на звонки отвечает, а я сама должна бегать по кабинетам спрашивать: "не у вас ли моя карточка"?!?!
Потом ещё наведалась раз в ту дурацкую консультацию, паспорт в окошко подала, а мне оттуда аж целых две карточки на моё имя!
А мама моя никак не может понять, почему после оплаты платежки за телефон настойчивый женский голос в трубке упорно просит ещё недели две оплатить услуги связи, а то вырубят всё на фиг. Пытались звонить по тел.из платежки, говорят, что не к ним с этим вопросом, впрочем, к кому, они также не сказали.

Владимир Жарков

Власти на местах оправдывают наличие хамства низкой зарплатой и отсутствием кадров. Сейчас на многих предприятиях сокращают пенсионеров - кадры не старые (особо по западным меркам) и весьма квалифицированные (в плане компьютеров и т.д.). Резерв огромный! Истинная причина хамства - установки вышестоящего начальства - отшивать посетителей. А то ведь не ровён час доберутся до истинных причин бардака - бездеятельности и вороватости начальства.

Сергей Александрович Лостин

Да от совков это хамство в наследство и досталось. Вспомните. Все, кто имел хотя бы ничтожную должность и от него зависели люди, прям образчики хамства, его имя нарицательное. Хамили все. Кондукторы, контролеры, билетеры, буфетчицы, официанты, гардеробщики. Все поголовно начальники на производстве, особенно нижнее и среднее звено. А те же мастера или начальники ЖЭКов - вообще небожители, живьем единицы на приемах видели, что бы услышать - Ждите, и - И ходят тут! Вас много с я один(одна) -.
Ну и отдельная песня продавцы и таксисты в эпоху дефицита. Такое хамство всех в золоте особ, помноженное на презрение к покупателям и клиентам, нынешним и не снилось, расти и расти. Кстати, все на гос. должностях, гос. предприятий - других не было.

Дмитрий Волгоградский

О, тема про ЖЭУ!
Там все просто. Надо элементарно посылать их далеко и уверенно. С самого начала своего знакомства. Это именно те люди, которые понимают только мат и хамство.
А еще иногда звонить, ну совсем иногда. Нет, не тогда, когда воды или света нет. В этих случаях им надо не звонить, а НАСИЛОВАТЬ по телефону. Можно и с особым цинизмом, так им приятней, что по их голосу заметно. А иногда так можно интересоваться, почему в подъезде грязно, или почему у меня стояк мокрый. Они там нервничают, не берут трубку, но телефонов то у них много. Бухгалтерия, юрист и прочие.
В таком случае, когда им захочется что-то прислать общим СПАМом: "оплатите" или "придите" - знание твоей квартиры сильно разубеждает их в том, чтобы особо приставать "в реале" с такими вот своими "требованиями". Потому что они знают, что могут вполне получить "адекватную реакцию".

Елена Градова

А ведь и правда, почему в ЖЭКах такие девки злые? Я как-то батарею меняла дома, на чугунную, пришла бригада из трёх мужчин и бригадир женщина. Вы только представьте! После 5 минут разговора с ней, я поняла, почему именно её поставили бригадиром. Это не женщина, это гауляйтерша какая-то. Любое моё слово вызывало у неё болезненный, нервный тик и истерический вопль. Такое впечатление, что они исполняли какую-то повинность и люто меня ненавидели за это. Я в последствии даже боялась что-либо сказать. В конце концов батарею мне не поставили, я попросила поднять её выше,а они не захотели, или не смогли. Пришлось вызывать частников. Пришли весёлые, красивые ребята, в униформе, с шутками и прибаутками поставили батарею. Я их даже чаем напоила с конфетками) Батарею поставили так,как я захотела. Без воплей и криков. Может и правда, там мало платят и народ там несчастный работает? Вымещяют всё на жильцах ?.

Семен Берсенев

Общение с госчиновниками - это целое искусство. Впрочем, как и общение с людьми вообще. В данном случае, конечно, ситуация крайне запущенная, ибо они думают что за их спиной стоит всесильное государство , если что, их поддержит. А вот лишите их этой поддержки, и они сразу шелковыми станут.
В данном случае:
- А где написано, что именно за три года квитанции? Будьте добры, выполните свои прямые обязанности и примите за эти три месяца!
Все это, разумеется, нужно сказать преувеличенно-вежливо, чтобы не было соблазна утверждать, что это Вы кричите. Далее появляются варианты:
"бабушка в окошке" сразу присмиреет и примет квитанции.
"бабушка в окошке" начнет ворчать, что написано там-то и там-то.
"бабушка в окошке" впадет в истерику.
Первые два случая - вполне приемлемы и можно далее нормально общаться, в третьем случае - мы вежливо, но настоятельно просим позвать сюда ее начальника и излагаем ситуацию уже ему/ей, но так, чтобы виноватой во всем выглядела "бабушка в окошке". Без лишнего вранья, разумеется, строго по фактам:
отказывается принимать квитанции, не дает никаких пояснений, кричит, хамит, впадает в истерику.