Куда направлять жалобы на чиновников

 

 

У меня накопилась масса замечаний на работу чиновников в моем районе

Светлана ОЛИФИРОВА — 22.11.2010

Бумажная волокита и беготня по кабинетам за лишней подписью или печатью постоянно отнимают время и нервы. При этом добиться внятного ответа по своим проблемам часто бывает трудно. Куда можно направить жалобу в такой ситуации?

Надежда Маркова. Северо-Восточный округ.

Как рассказали в столичном правительстве, замечания и жалобы на работу городских служб и государственных служащих Москвы можно отправить любым из этих способов:

- написать письмо и выслать его почтой по адресу правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13;

- или привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в комн. № 103, подъезд № 5 (прием документов с 8.00 до 17.00 ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней). С собой захватите копию письма, на которой поставят штамп с датой приема вашего обращения;

- еще можно позвонить в Справочно-информационную службу правительства Москвы (СИСМ): (495) 777-77-77, пн. - пт. - с 8.00 до 20.00, сб. - с 8.00 до 17.00, ночью, по воскресеньям и праздничным дням - автоответчик в справочном режиме;

- или по «Телефону прямой связи правительства Москвы с жителями города»: (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, пн. - чт. - с 10.00 до 17.00, пт. - с 10.00 до 15.45;

- или на личный пейджер мэра по тел. (495) 668-05-83 (круглосуточно);

- направить интернет-письмо в разделе «Обращения в правительство Москвы» на главной странице официального сайта правительства Москвы по адресу: www.mos.ru

При этом необходимо указывать: название органа исполнительной власти Москвы или фамилию, имя, отчество или должность лица, которому адресовано письмо; суть обращения (заявления); свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); организацию, куда вы обращались ранее; почтовый адрес места жительства и(или) почтовый адрес для ответа; электронный адрес (e-mail) и контактный телефон (по желанию); дату (для обычных писем - еще и личную подпись).

На интернет-письма, в которых не указаны фамилия автора обращения и почтовый адрес для ответа, ответ не дается (согласно распоряжению правительства Москвы № 1506-РП от 10.07.09 г.). В письмах, направляемых по электронной почте, обязательно должен быть указан почтовый адрес заявителя. Но лучше все-таки обращаться обычным письмом, поскольку часто требуется личная подпись его автора.

Устные жалобы рассматриваются, если изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны. Ответят заявителю также в устной форме. Вообще отклик на свои жалобы гражданин по правилам должен получить не позже чем в течение месяца.

Вопросы по отправленным письмам, а также сообщениям на пейджер мэра принимает отдел писем граждан правительства Москвы по тел.: (495) 692-17-03, 692-16-94, в будни с 10.00 до 17.00.

Кроме этого, в городе действует канал связи по противодействию коррупции в органах исполнительной власти Москвы. Если у вас в какой-либо структуре городской исполнительной власти вымогают взятку или вы являетесь свидетелем подобных действий, то сообщить об этом в столичное правительство можно электронным письмом на адрес: kan@post.mos.ru. При этом власти просят москвичей подписывать свои сообщения с указанием адреса регистрации. Поскольку анонимные обращения рассматриваться не будут.



Обязаны ли жильцы первых этажей платить за лифт

Моя квартира на первом этаже старой двенадцатиэтажки. Разумеется, лифтом я не пользуюсь. Но в Дирекции единого заказчика уверяют, что плата за обслуживание подъемников все равно включается в квитанции жильцов нижних этажей. Хотелось бы узнать, действительно ли это так и можно ли не платить за ненужную услугу?

Анна Зубкова. Западный округ.

Как объяснили в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы, для хозяев жилья на первых этажах домов утвержден более низкий тариф на содержание и ремонт жилых помещений (раньше эта услуга называлась техническим обслуживанием), в который и включена плата за лифт (согласно постановлению правительства Москвы № 907-ПП от 21.11.06 г.). Поэтому жильцы нижних этажей тратят на квартплату меньше денег, чем их соседи сверху. Для примера: в доме со всеми удобствами, лифтом и мусоропроводом с живущих на первом этаже за площадь, занимаемую в пределах установленных норм, сейчас ежемесячно берут 7 рублей 84 копейки за 1 квадратный метр общей площади, на втором и последующих этажах - 9 рублей. То есть в квартирах повыше и содержание жилья обходится дороже в среднем на 12 процентов.

При этом владельцам нижних квартир раскошеливаться за лифт все же приходится, хоть и по сниженному тарифу. Поскольку в него не вписана плата за собственно пользование подъемником, а только плата за содержание его как общедомового имущества. Согласно законодательству в тариф за содержание и ремонт жилых помещений включена оплата услуг по управлению многоквартирным домом, выполнению работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, придомовой территории, включенной в состав общего имущества. А по Жилищному кодексу все собственники обязаны содержать общее имущество, к которому относится в том числе и лифт.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

В домах с лифтом, который установлен со второго этажа, или между первым и вторым, или вторым и третьим этажами, плату за услуги по содержанию и ремонту жилых помещений с нанимателей и собственников квартир, расположенных на втором этаже, берут по ценам, установленным для соответствующей категории дома для первого этажа, то есть по сниженным ставкам (согласно постановлению правительства Москвы № 1294-ПП от 1.12.09 г.).

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 10.00 до 17.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники следующих организаций:

22 ноября - Департамент социальной защиты населения Москвы;

23ноября - Управление Федеральной миграционной службы по Москве;

24ноября - Департамент жилищной политики и жилищного фонда Москвы;

25 ноября - Управление ГИБДД ГУВД по Москве;

26ноября - Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

(495) 957-04-44

Рубрику ведет Светлана Олифирова:
- Я отвечаю на ваши вопросы! Пишите, звоните!
Куда писать: «Комсомольская правда», Старый Петровско-Разумовский проезд, д. 1/23, стр. 1, 6-й этаж, Москва, 125993
E-mail: sveta@kp.ru