Вон из моего магазина и больше сюда не приходите!
На модерации
Отложенный
А говорят еще, что клиент всегда прав...
Покупаем в одном из магазинов сети "Пятерочка" сок, ценники одни, а на кассе цена другая. Зовем администратора и просим навести порядок и продать по указанной цене. Вместо этого некая киргизка, представившись заместителем директора, швыряет деньги и говорит: "Забирайте свои деньги и вон из моего магазина и больше сюда не приходите!".
Я, честно, при этом разговоре не участвовал, она хамила моей маме. В тот же день я написал на сайте x5 retail group претензию на качество обслуживания в их магазине и поведение ответственного сотрудника. Спустя пару дней мою жалобу зарегистрировали и через пару часов мне позвонил директор указанного магазина.
Мужчина выяснил подробности разговора сначала у меня, затем пообщался с моей мамой. Все что мы получили по итогам этого разбора, сотрудницу обещали лишить премии...как мило!
Не, никто не извинился, никто не пообещал разобраться с бардаком в магазине, где уже несколько лет ценники висят как попало. А сотрудников таких просто надо гнать в шею!
Так прошла неделя, официального ответа, который обещался в течение 5 рабочих дней, не последовал. И вы думаете, что в магазине кого-то реально лишат премии?
Зачем делать то, что никто все равно не узнает?
Однако так все-таки лучше, чем тупо глотать обиды или ходить разбираться с кулаками. Через пару дней нарвался на похожее хамское поведение в другом магазине ретейлера, на этот раз сети "Перекресток".
30 минут в огромном магазине не было ни одного сотрудника в зале! Не работали электронные весы и нужно было завесить фрукты вручную. Все кто были - это кассиры на кассах. Когда они пробегали мимо, я пытался их остановить, попросить помочь или кого-то позвать...на мое "извините..." одна крикнула, не оборачиваясь: "Я на кассе, магазина не знаю". Вторая, также не оборачиваясь, махнула рукой, типа весы там...еще один притворился глухим.
По итогам хотел написать вновь на сайт, но больше мои жалобы там не отправляются, пробовал несколько дней подряд. Все просто, покупателей принимают тут за быдло, они хозяева, включая приезжих, а покупатели - быдло. Других слов у меня нет.
Сталкивались с чем-то похожим?
UPD: Вспомнил тут еще один нетривиальный случай. Знакомая даже боялась ходить в "Пятерочку" рядом с домом. Там к ней повадился подкатывать охраник-узбек. Она сама на половину марийка(на вторую украинка) и он ее принимал за свою. Естественно, какой-то потрепанный мигрант-охранник её не интересовал. В итоге он ей просто начал угрожать, что типа она зазналась, ни чуть не лучше его, а нос воротит...в общем, она теперь боится не только в эту "Пятерочку" ходить, но и поздно домой возвращаться.
Комментарии
магазин как магазин.
борзеть не надо - и все будет хорошо
ноу-хау
. Во всех ихних магазинах они периодически забывают менять ценники.Последний раз у меня так получилось с картошкой в "Дикси". Я брала её за 9 рублей , а на кассе пробили за 25 (!!! - почти втрое дороже! И качество - не более , чем на 5 рублей!)
Вернулась и попыталась разобраться : кассир сказала , что фасованная идёт по 25. Это россыпью по 9 . Заглянула я в ящики с картошкой : 25р - полный ящик фасованной . 9 р - на донышке еле проглядывает рассыпная картошка , а сверху навалена фасованная другого цвета....
Я не стала скандалить - просто было лень... Очень просто стало обидно , что так развели. И чехарда с ценниками постоянно. И всегда обвиняют покупателей в рассеяности...
Да еще раз , когда перед пасхой купила яйца , явно,просроченные : половина были тухлые , а я разбила яйцо такое в разбитые уже свежие яйца для кулича - пришлось выбросить почти поллитра яиц...
Правда, хамить мне не стали, но и моральный вред не возместили - а он был тяжелей материального.
Почему не излечимая? Потому-что порядок наводить никому из хозяев не нужно. А зачем?
Как говорила моя бабушка - пойдёте за правдой, сотрётесь до жопы! Пардон конечно, но это так.
На требование подать книгу жалоб и предложений у любого сотрудника зала ритейлеров ноги самопроизвольно подкашиваются.
Главное не просить, а требовать.
Реально, жалобу же пришлось писать дважды и каждый раз мне отчитывались по телефону о проделанной работе. Лишили виновников премии, влепили выговор или они отделались лёгким испугом-не столь важно. Цель ведь не в репрессиях, а в обучении персонала хорошим манерам. Я не кровожадный)
Они обязаны продать по цене , указанной на ценнике в зале, а не на кассе, а вот этого они как раз не делают.
В последние советские годы было два магазина- один продуктовый и один промтоварный. Раньше продавец Верочка разговаривала с покупателями жопой. То есть, отвернувшись и поворачивая ею, указывая на пустые прилавки. Теперь такое невозможно.
А так - на пятёрочке свет клином не сошёлся.
Ну, повезло Вам, значит. Мне пару раз грубили. Или мрачные рожи корчили со вздохом, по-советски так.))
покупателя или продавца?
Там всегда чистота, порядок, вежливо и культурно.
но косорыловкой продолжает травить....и травиться....
И , кстати , не только у тёток к сорока, но и у большинства мужчин к 35:
Реал был хороший. А еще раньше Гроссмарт. Куда пропали?
Фишки нет!
В Ашане надо сдачу пересчитывать, норовят мелочь отдать и протараторить "спасибо за покупку, ждём Вас снова", а рублей так 500 "забыть вернуть".) Люди ...
1. Дикси
2. Магнит
3. Верный
4. Пятёрочка
Сначала ходили в "Дикси", но когда появился "Верный", то про "Дикси" забыли. Сейчас по привычке иногда в "Верный" заходим и сразу идём в "Пятёрочку". В Москву всё равно приходится ездить, так как корма для животных ни в одном магазине нет. Есть иногда какие-то мелкие пакетики, но если их покупать, не только пенсии, но и зарплаты не хватит.
"Пятёрочка", похоже, всех давит! В магазине "Верный" вместо хлеба продают какую-то дрянь. В "Дикси" есть одно преимущество перед другими магазинами, там молоко в больших бутылках продают, но редко и мало, поэтому нет смысла терять время.
Пачка самого влажного дешёвого корма , который ест мой кот - 17-18 р за 100 г, а печень самая дешёвая - 130 р за кг, да и состоит на 100% из мяса
У меня пенсия 7500р...
Хотя я задумалась : да , наверное токсины есть . Но свиньи больше года не живут , и, я надеюсь , что этих токсинов много не накапливают .
И , потом , почему же так рекомендуют есть печёнку врачи людям-то ?
Причём, почти сырую - не более 3х минут в кипятке ?
Да , печёночных сосальщиков в печени много... Это страшно.
Но мой бюджет не потянет эти самые "рояли" , увы ...
Надеюсь , что глистогонное периодически очищает кошачью печень ?
Варёную печень кот есть отказывается....
Корм около 50 за пакет, моя мелкая, ест немного.
Сырую печень нельзя, в крайнем случае можно тонкими ломтиками нарезанную ошпаренную кипятком говядину.
Врачи только советские рекомендуют печень, нигде в мире ливер не едят, ну, я про третий мир не знаю.)
А вообще я свою всяким кормила - рыба, творог, курица, каши, супчики. Просто к старости у неё почки уже не те, ей белок в чистом виде вреден, поэтому теперь больше спец корм и дребедень всякую даю.
А в Шотландии ещё и хаггис, гадость редкостная.
У кота может быть гипервитаминоз А и котик умрёт.
Мы только что взяли месячного той- терьера. Теперь - головная боль как и чем её кормить...
И даже домашнего мяса не желают добавить к нему "чтобы не портить вкус"!
только не предполагайте , что я плохо готовлю : я люблю и умею готовить!
по моему вы ошибаетесь .. государство тут вообще никаким боком не участвует. Некоммерческие организации не значит что они государственные..
Выбор за покупателями. Мирятся с таким обслуживанием - их выбор. нравится ходить в пятерочку - ок. Я лично с удовольствием покупаю в Бехетле )))
Кстати, в том магазине РАЙПО, что недавно закрылся, меня больше всего удивляла не совковая грубость продавщиц и не отсутствие ценников, а счёты с деревянными кругляшками - как в советских магазинах далекого прошлого.
так этим счетам несколько тысяч лет никак не меньше. Живу в китае сейчас и тут такие встречаются в сельских районах))
я бы это рассматривал как уникальную возможность увидеть своими глазами историю давно минувших дней))) Традиционализм российской глубинки))
Так что сетевики и дальше могут спокойно "разводить лохов на деньги ".
Остальные 20% богатенькие и имеют возможность покупать более дорогие и качественные продукты.
Не от магазина зависит, а от производителя. Я вот покупаю только тех в ком уверена.
-------------------------------------
Получая лицензию на открытие магазина, владелец приобретает и обязанности перед покупателями, нарушая которые может лишиться этой лицензии,или её приостановить. Для этого имеются надзорные службы защищающие покупателя.
В предвкушении вкусовой ностальгии еду домой. Открыла банку... Такой гадости я еще никогда не пробовала. А запах... Химический. Даже киска не стала есть.
Если мне что-то надо, к примеру, взвесить, а продавца нет, я иду в соседний магазин. У меня рядом просто страшное количество магазинов. Нет смысла терять время или нервы.
Если б я увидела такое безобразие с ценниками, я б написала жалобу прямо на сайте Роспотребнадзора.
Это их
Если накатить комиссию с проверкой, вас лично запомнят и будут ухаживать как за турецким беем.
Если накатить комиссию с проверкой, вас лично запомнят и будут ухаживать как за турецким беем.
Думаю, что лучшим ответом на это было бы письменное претензия к руководству магазина, затем если не поможет обращение в роспотребнадзор, затем в прокуратуру. Согласно закона предприниматель обязан в полном объёме исполнять свои заявленные функции иначе возникает у власти повод закрыть его бизнес.