Хамство провайдеров, или За что мы платим деньги

На модерации Отложенный

Сколько можно терпеть это безобразие за свои же деньги. Я пишу этот пост потому, что надоело когда потребителя, из уважаемого человека, который платит деньги за товар, делают бесправным дураком. Думаю многие из вас сталкивались с подобными явлениями.

Вчера вечером взяли, и отключили интернет. У меня идет платный репост, нужно пополнять бюджет, отвечать друзьям. Звоню в центр по обслуживанию клиентов, а оператор отвечает: Ждите, все линии заняты." Жду 10 минут, потом еще 10 минут, потом уже 5, 3 и наконец 30 секунд. От их музыки в трубке, просто "закипаю", с трудом сдерживаю себя, чтобы дождаться соединения.

Соединили. Стараюсь спокойным голосом объяснить оператору, что полностью отключился интернет и ввести код доступа не получается. Мне говорят, что их аппаратура показывает, что у меня все в порядке и я подключена. Ну тут, я уже срываюсь и начинаю просто орать: "Какой нахрен подключен, ничего не работает!" В ответ мне говорят, что если я не перестану кричать, она вообще меня отсоединит.

Длилась эта наша с ней "дружеская" беседа, еще минут десять. В результате, оператор ставит меня перед фактом, что у меня произошел сбой и завтра утром я должна ехать со своим модемом в сервисный центр, а сегодня она ничем мне помочь не может и прервала разговор.

Свои мысли после этого разговора, озвучивать в слух не буду, сами понимаете приличных слов там не было. Пришлось выпить чаю и лечь спать.

Утром иду в центр. Начинаю объяснять свою проблему администратору. В ответ, девушка делает удивленное лицо и говорит:" Оператор все напутала, мы ничего не настраиваем, мы только продаем. Закажите мастера на дом, заплатите за его проезд, за настройку модема и тогда вам подключат интернет, но ждать вам придется сутки."

Вот так! Я плачу им деньги и вместо нормального обслуживания должна нервничать, терпеть унижения, как потребитель. Тратить свое время и доплачивать им, что бы получить, то что они обязаны предоставить мне согласно договора!

P.S. Терпеливый мы народ, однако. Платим свои деньги, а нам постоянно отключают свет, горячую воду, отопление, продают некачественные продукты и товары. Вот я сейчас пишу этот пост и думаю, когда же терпение закончится? Когда мы, за наши деньги сможем получить качественный товар и достойное обслуживание?

P.S. 2. Расскажите, друзья, а как вы - боретесь или терпите подобный беспредел?