Хамство провайдеров, или За что мы платим деньги
На модерации
Отложенный
Сколько можно терпеть это безобразие за свои же деньги. Я пишу этот пост потому, что надоело когда потребителя, из уважаемого человека, который платит деньги за товар, делают бесправным дураком. Думаю многие из вас сталкивались с подобными явлениями.
Вчера вечером взяли, и отключили интернет. У меня идет платный репост, нужно пополнять бюджет, отвечать друзьям. Звоню в центр по обслуживанию клиентов, а оператор отвечает: Ждите, все линии заняты." Жду 10 минут, потом еще 10 минут, потом уже 5, 3 и наконец 30 секунд. От их музыки в трубке, просто "закипаю", с трудом сдерживаю себя, чтобы дождаться соединения.
Соединили. Стараюсь спокойным голосом объяснить оператору, что полностью отключился интернет и ввести код доступа не получается. Мне говорят, что их аппаратура показывает, что у меня все в порядке и я подключена. Ну тут, я уже срываюсь и начинаю просто орать: "Какой нахрен подключен, ничего не работает!" В ответ мне говорят, что если я не перестану кричать, она вообще меня отсоединит.
Длилась эта наша с ней "дружеская" беседа, еще минут десять. В результате, оператор ставит меня перед фактом, что у меня произошел сбой и завтра утром я должна ехать со своим модемом в сервисный центр, а сегодня она ничем мне помочь не может и прервала разговор.
Свои мысли после этого разговора, озвучивать в слух не буду, сами понимаете приличных слов там не было. Пришлось выпить чаю и лечь спать.
Утром иду в центр. Начинаю объяснять свою проблему администратору. В ответ, девушка делает удивленное лицо и говорит:" Оператор все напутала, мы ничего не настраиваем, мы только продаем. Закажите мастера на дом, заплатите за его проезд, за настройку модема и тогда вам подключат интернет, но ждать вам придется сутки."
Вот так! Я плачу им деньги и вместо нормального обслуживания должна нервничать, терпеть унижения, как потребитель. Тратить свое время и доплачивать им, что бы получить, то что они обязаны предоставить мне согласно договора!
P.S. Терпеливый мы народ, однако. Платим свои деньги, а нам постоянно отключают свет, горячую воду, отопление, продают некачественные продукты и товары. Вот я сейчас пишу этот пост и думаю, когда же терпение закончится? Когда мы, за наши деньги сможем получить качественный товар и достойное обслуживание?
P.S. 2. Расскажите, друзья, а как вы - боретесь или терпите подобный беспредел?
Комментарии
но есть ещё мобильный интернет
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Сам админю в одной конторе, и страшно достает, когда "у меня не работает, немедленно исправьте", без малейшего указания что, где, как не работает... Или "почему вы перекрыли такой-то сайт, мне надо немедленно с ним работать! бегом! прыжками!" - и после выясняется, что в лучшем случае на сайте какие-то проблемы, а в худшем - что ошиблись при вводе адреса. И все на нервах, с надрывом...
:))
Никак не могу понять, почему энергосбыт берет деньги только за использованную электроэнергию по счетчику и не требует дополнительной платы за сохранение или предоствление электрической линии? Или водоканал вместе с газсервисом поступает также, берут плату только за предоставление товара и не требуют дополнительную плату за сохранение или предоставления трубы по которой течет вода или газ.
а вообще за интернет у меня отвечает сын... он знает соседский код доступа и может меня перекинуть на их вай-фай... потом занимается нашим каналом, с модемом возится с кем-то созванивается, консультируется...