Сотрудницу банка уволили из-за твита клиента
На модерации
Отложенный
Руководство Банка24.ру (входит в финансовую группу «Лайф») уволило сотрудницу, поскольку та сходила на обед, вместо того, чтобы обслужить клиента. И все бы ничего, но пресс-служба кредитной организации, не стесняясь, рассказывает об этом в пресс-релизе, озаглавленном «Уволена, короче».
Все началось с того, что 29 марта в твиттере Ильи Кабанова, известного новосибирского блогера и основателя интернет-журнала Metkere.com, появилась запись, адресованная Борису Дьяконову, первому заместителю председателя правления Банка24.ру: «Я простоял в очереди полчаса, после чего твои сотрудницы пошли на обед, предложив мне подождать еще час». Речь шла об открытии расчетного счета.
Борис Дьяконов ответил Кабанову тем же способом: «Стыдно. Дай шанс, плиз. Приедут и откроют. Постараюсь проследить, чтобы вместо своего обеда».
В итоге проблема клиента была решена, а к вечеру в твиттере @borisdyakonov появилась еще одна запись: «Девочка, которая пошла обедать, сможет теперь обедать с утра до вечера и нажираться на ночь. Уволена, короче».
Банк24.ру всегда отличался нетрадиционным подходом к позиционированию, отмечают наблюдатели, но на этот раз он перешагнул границы дозволенного: прямые оскорбления людей, с употреблением в отношении них грубой лексики («нажираться») явно не пойдут на пользу его репутации.
Комментарии
и все
вас не достаёт, что вы куда не придёте, то чай пьют, то ещё что делают..., но не занимаются клиентами, даже в пенсионном фонде
И пофиг кто в очереди на открытие счета стоял, знать не знаю, и знать не хочу!
Если бы перед вами в банке исполнили бы подобное - сразу возмутились бы - колхоз \ совок \ быдло.
А теперь сами всё это защищаете... смех)
Да, манагер мог бы быть и по-корректней, его это не красит, но решение принято верно.
Ибо не нужно 7 пядей во лбу, что бы поесть, когда у тебя людей нет!
А баре совсем охамели, ничему их история не научила...
Вы же просто интернет-быдло, имеющее только вонять в Инете, а решить вопрос конструктивно, не оскорбляя никого, видимо, мозгов не хватает - ЕГЭ все забрал.
Если вам через губу хамит страшненькая=его племянница.
Эта девочка (без покровителя) лихие манеры переняла у коллег (с покровителем)-на чём и погорела.
Грабли-лучший учитель, хоть и больно.