Барьеры серости российского менеджмента

В прессе чрезвычайно распространены некоторые яркие штампы, описывающие трудности ведения бизнеса в России. Например коррупция и административные барьеры. При этом, само собой подразумевается, что и коррупция, и барьеры возникают со стороны чиновников. Все это так, но только отчасти: только самый упертый «противник режима» не может увидеть, сколь сильно (особенно в сравнении с 90ми) облегчен режим регистрации компаний, когда ты заверяешь документы у нотариуса, а тот, в свою очередь, прямо при тебе за небольшую плату пересылает их в электронном виде в налоговую инспекцию, после чего тебе вручается электронное уведомление, что твои документы приняты. Трудно не заметить шикарнейшие условия для ведения бизнеса индивидуальными предпринимателями. Да много чего можно не заметить.

Но никто не говорит о той ужасной проблеме, которая все более явно опутывает российский бизнес по рукам и ногам. Называется эта проблема «Серость российского менеджмента».

Принято считать, что чиновники у нас вороватые, продажные, алчные, ленивые и, вообще, этакий собирательный отрицательный образ. Но задумывался ли кто-то всерьез, чем такая же усредненная прослойка с гордым названием «средний российский менеджмент» всерьез отличается от понятия «средний российский чиновник»? Да, по большому счету, ничем! Но об этом чуть позже...

Может быть многие уже не помнят, но бизнес в 90-е годы был славен не только залоговыми аукционами и обворовыванием крупных приватизированных предприятий. Немыслимое количество новых бизнесов создавалось с нуля, они не имели никакого бэкграунда и славной истории, во главе их стояли пассионарные предприниматели с горящими глазами, которые многое умели делать сами, своими руками, своим примером. Им некому было давать взяток, они еще не читали книжек про правильный менеджмент, они учились на собственных ошибках и не очень горевали по-поводу последних. Они строили и развивали свой бизнес. И менеджмент у них был, по большей части, сформирован из единомышленников, сподвижников, людей с такими же горящими глазами, для которых радость от прибавки лишних 100 долларов к зарплате не всегда была выше радости от того, что «я сделал ЭТО». Пусть даже сделал это для компании.

Общаться бизнесменам между собой в 90-е было легко и приятно. Если это выгодно моему бизнесу – давай сделаем это! Этот позитив, на мой взгляд, напрямую передавался менеджменту: менеджеры искали пути сделать то, о чем договорились их руководители, а не мучительно выдумывали причины, почему это сделать невозможно.

Что происходит сегодня?

Пожалуй единственные претензии, которые я бы всерьез мог адресовать «ненавистному режиму», это то, что в стране целенаправленно разрушается система конкуренции между бизнесами естественным путем и то, что у владельцев и руководителей бизнеса в этой системе практически не остается времени на собственно развитие бизнеса. Это отдельная тема и не хочется на ней сейчас останавливаться, потому что статья о другом.

Когда Андрей Макаревич писал свое письмо Владимиру Путину о запредельных откатах, скорее всего он искренне имел в виду только ту часть, где делятся государственные деньги. Интересно, считает ли уважаемый Андрей Вадимович, что в системе отношений между негосударственными бизнесами откаты ниже? Как? Откуда? Может ли такое быть?

Судя по всему – может. Уверен, что каждый читатель может привести массу примеров коррумпированного менеджмента в своей отрасли. В самых-самых рыночных отношениях. Откуда все это произрастает? Ведь владельцам и акционерам, за редкими исключениями «налоговой оптимизации» нет никакого смысла воровать (заключать невыгодные сделки, переплачивать, приобретать заведомо худшие товары или услуги) у самих себя. Значит ответ очевиден – ворует менеджмент. Что он собой представляет сегодня и чем отличается от менеджмента 90-х?

Во-первых, за последние годы у этого класса выработались единые интересы. Как и у класса чиновников – каждый из них может быть отличным человеком, профессионалом и даже, в некотором роде, честным, но именно принадлежность к складывающейся системе постепенно, но постоянно трансформирует поведение среднего менеджера не в лучшую сторону. Каждый конкретный менеджер может этого и не осознавать, видя вокруг себя новые модели поведения коллег, но эти трансформации происходят.

У каждого из них складываются свои (как каждому кажется – индивидуальные) способы монетизации своей должности помимо зарплаты. От прямого воровства у компании в виде откатов до умения ничего не делать за высокую зарплаты.

Ничего не делать – это не означает, что менеджер сидит сложа руки, нет. Он может развить очень бурную и заметную активность, участвовать в массе совещаний, учиться на курсах повышения квалификации и так далее. Ничего не делать – это не только не добиваться каких-то понятных результатов для компании, но еще и быть всячески не заинтересованным в достижении таких результатов. Самое главное в таком «ничегонеделании» - ни в коем случае не брать на себя никакой ответственности за результаты. Ничего нового в этом нет, такой класс менеджеров существовал всегда. Только в 90-е годы у них было гораздо меньше шансов сделать успешную карьеру.

Нежелание что-то менять – одно из самых важных свойств нового класса. Мне иногда кажется, что они просто узнают друг друга при встрече именно по наличию этого нежелания в глазах ☺ Стабильность вкупе с имитацией бурной деятельности – вот идеальный статус все большего числа нынешних менеджеров.

Конечно же не все менеджеры такие (мне кажется, что среди моих знакомых менеджеров таких не больше половины), но, повторюсь, что процент их растет какими-то угрожающими темпами и именно в этом мне видится основная угроза российскому бизнесу.

Спросите себя, зачем таким менеджерам нужны инновации? В любом виде. Если человек воровал (даже пусть в его лексиконе этот процесс называется по-другому) часть из миллионного бюджета, которым он распоряжается, то внедряя инновации может случиться так, что бюджет станет полумиллионным. А процент отката, пусть не по Макаревичу, пусть скромнее, от вдвое уменьшенной суммы бюджета воспринимается менеджером как настоящая потеря. Кто такие эти инноваторы, чтобы отбирать у меня законный процент сворованного? Если в результате инноваций внедряется некая технология, которая, в результате, приведет к более эффективному достижению поставленных целей или увеличит производительность – станет понятно, что до внедрения целая орава менеджеров занималась полной фигней, пуская пыль в глаза бесконечными совещаниями, отчетами и повышениями квалификации. Кому это надо?

Это же прямое покушение на возможность ничего не делать за приличную зарплату. Это же вызов всей «серой» системе, находящейся в умиротворенном состоянии «как бы чего не сделать». Саботаж внедрения любых инноваций со стороны серости , несмотря на горячее и явно артикулированное желание владельцев бизнесов, будет жестким и кровопролитным.

Тут бы еще сделать отступление про очень интересный консалтинговый бизнес, когда бизнес-процессы в компании выстраивают не менее «серые» консультанты, отчетливо осознающие, что основной распорядитель бюджета, обеспечивающий и работой, вовсе не владелец компании-клиента, а такой же как они менеджер. И чем сложнее и запутаннее рекомендации по структуре ведения бизнеса, тем выше оценка (внутри компании) менеджера-заказчика. Тем выше шансы на выстраивание консультантами все новых и все более сложных процессов. Тем выше шансы на новые контракты, объясняющие простым владельцам, насколько сложна и серьезна работа его менеджмента.

И чем все вышеописанное отличает армию менеджеров от армии чиновников? И там, и тут не хватает квалифицированных людей. Помните, как ныло государство со всех возможных углов, что никто не идет на госслужбу? Что «попробуйте найти человека на такую жалкую зарплату». Что все хотят в бизнес... Прошло десятилетие и сообщество чиновников самостоятельно решило эту проблему с достойной оплатой – теперь попасть в чиновники не так просто.

Сейчас в бизнесе нарастает катастрофическая нехватка кадров. Насколько я знаю – нехватка по всем фронтам. И «сообщество менеджеров» решает ту же проблему приблизительно теми же методами. И никто не боится потерять работу ни за отсутствие результата, ни даже за причинение прямого ущерба своей компании.

И если владельцы бизнесов вдруг не озаботятся этой проблемой, как одной из наиболее острых для конкурентоспособности их компаний, то будет поздно. Как уже поздно что-то делать с чиновничьей системой – большинство из них уже никогда не будут способны честно работать даже за высокую зарплату, не говоря уже о очень смешном для них «социальном пакете».

В отечественном бизнесе, слава Богу, серость еще не захватила все пространство, но законы развития системы это законы развития системы. Владельцам есть о чем задуматься – им придется противостоять не конкретным Василиям, Тимофеям или Наташам на управленческих должностях своей компании. Им придется противостоять сплоченной системе. Системе серости.