ОДПУ и нормативы по отоплению.

Уважаемые сообщники! Прошу подсказки. Ситуация следующая: В доме установлен ОДПУ по учету тепла. В платежных документах сумма оплаты за отопление зашкаливает. Сопоставляем с расчетом по нормативу и получаем, что начисление по ОДПУ превышает начисление по нормативу в 1,5-3 раза. Понятное дело, что идет обман. Где-то натыкалась на мнение, что если объемы потребленной теплоэнергии по показаниям ОДПУ в результате в расчете сумм оплаты приводят к превышению начислений с применением норматива, то УК должна потребителю расчет произвести по нормативу.

Ничего подобного в нормативных документах не нашла. Может кто-нибудь сталкивался с таким в судебной практике или еще где? Подскажите, пожалуйста, может я просто трачу время.... Заранее всех благодарю за участие.