Менеджеры рулят

переговоры па техническому вопросу менеджеры рулят и... тупят!

 

 

Собрались мы ставить эскалатор. Заказали, оплатили. Фирма знаменитая, громкая.

Генеральный дает задание: - Генсаныч узнай, какое для эскалатора нужно электричество. Купи. Подготовь все!

- Есть! - Отвечаю. Звоню в фирму.

 - Менеджер Дима, отвечу на все ваши вопросы, дам консультацию, предложу лучшие варианты — это у них текст такой стандартный.

- А я энергетик заказчика. Фирма "...", - отвечаю - Мне бы хотелось переговорить с мастером, который будет пускать в работу ваш чудо-эскалатор.

- Вам нет необходимости связываться с нашими мастерами, я отвечу на любой ваш вопрос! - радостно так парирует.

 - Хорошо! Какова мощность вашего агрегата? Какой кабель вам подать к эскалатору?

 - Хороший вопрос! Думаю - нужен кабель очень толстый! - Без запинки отвечает Дима.

Я аж поперхнулся. Но, не первый день живу, поэтому перевожу дыхание и уточняю: - Какой кабель, какой марки и сечения необходимо подать к будущей конструкции для нормальной работы?

- Понимаете, по эскалатору будут ежедневно подниматься и спускаться сотни людей. Многие весят не меньше сотни килограмм. Поэтому, чем толще кабель тем лучше! Поставьте самый толстый!

- !!!…??? - дышу в трубку. - Если я смог дать вам исчерпывающую информацию, не могли бы вы зайти на сайт фирмы и отметить качество нашей работы?

Я в шоке: - Стойте, подождите! Мне нужна информация о потреблении электричества вашими эскалаторами, для обеспечения вас необходимым электричеством. - (я уже не знаю как быть)

- Я же вам ответил!

- Хорошо... Тогда дайте мне человека, который хоть немного разбирается в электричестве, ведь вы фирма, которая устанавливает по всему миру электрическое оборудование. У вас наверняка найдется хоть один специалист, который сможет ответить на этот вопрос.

- Вообще то я имею высшее образование — обижается он - И уж на такие вопросы ответить могу. Что вам нужно конкретно?

 - Дайте старшего менеджера! - прошу.

- Хорошо, но не думаю, что он сможет ответить лучше... играет Шопен... или Штраус, я не силен в музыке

- Здравствуйте, старший менеджер Сергей к вашим услугам, мне сказали, что вы не можете сформулировать вопрос. ..........Еще один, думаю я, - ну да ладно!..........

- Я представитель фирмы «...» мы заказали у вас эскалатор. Готовы дать вам для работы электричество, хотел бы знать: какое электричество, сколько, и какой марки и сечения кабель подвести к месту будущего эскалатора?

- О-о-о это отличный вопрос! - восклицает - Нам нужно ТРИ ПРОВОДА СЕЧЕНИЕМ 380 АМПЕР!!! - С торжеством в голосе отвечает манагер Сергей.

.........Для несведущих поясню, сечение это, грубо говоря, толщина кабеля, а 380 ампер достаточно для обеспечения многоквартирного жилого дома. А еще 380 ампер всего съедает все наше предприятие. А по сечению это получается два кабеля в руку толщиной.....

- Три фазы? - догадываюсь я! (но, не тут то было!)

 - Нет, совсем не так! Количество фаз НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ, ГЛАВНОЕ, что АМПЕР должно быть РОВНО 380!!!

.........Твою же ж мать! (простите). Я понимаю что оба эти манагера учились в институте, где, по идее, должны были проходить хотя бы азы электричества (если не ошибаюсь, в школе все проходили про закон Ома). Согласен, что со временем, специфичные знания могли забыться, но... главные вопросы касательно оборудования, которое продаешь, ты обязан знать не по наслышке!.......

- И все же, не могли бы вы меня соединить с технарем, который непосредственно будет ставить этот эскалатор у нас?

- У нас это не принято, тем более, что устанавливать агрегаты будем не мы, а другая фирма, субподрядчик. С ней мы вас соединить не можем.

...........Понятно! Они думают, что если свяжут нас напрямую, то останутся без своих процентов. (понимаю, что ругаться и психовать смысла нет)..........

- Сергей! Видите ли, мы уже оплатили полную стоимость доставки, установки и пуска в работу эскалаторов. Поэтому мы не будем обходить вас процентами. Просто мне, как техническому работнику необходимо задать ряд технических вопросов вашему техническому работнику.

 - Вы можете все вопросы задать мне! - (дерни за мочало)

- А есть у вас кто-нибудь старше вас? По должности, статусу, положению, иерархии,? Могу я поговорить с ним?

- Ну... могу соединить вас с бухгалтерией! - находится Сергей.

..................Я немного обалдеваю, смотрю на календарь. Праздников (думал у них там пьянка вовсю) нет. Не первое апреля. ...............

- А нельзя ли мне поговорить с главным инженером или генеральным директором.

 - Нет! У нас есть только начальники департаментов.

- Соедините с ним!

- Мы не соединяем с руководством по вопросам, на которые мы должны отвечать.

- Скажите, а это фирма «...»? (мало ли, мож я телефон спутал)

- Да! Фирма «...» старший менеджер Сергей, готов ответить на все вопросы касающиеся нашего оборудования!!!!!..

- Ну что ж... давайте бухгалтерию, - сдался я.

Дальше было проще. Когда бухгалтер Света (я тебя обожаю Света!) поняла о чем речь, она быстро соединила меня с техотделом, там нашли мастера и он ответил на мои вопросы. Я рассказал ему предыдущие переговоры, посмеялись. Посетовал на то, что сейчас правят менеджеры, черт бы их побрал. Положил трубку. Долго смотрел в стену. Я все понимаю. Всем надо жить. И у менеджеров есть дети, которых надо кормить, но...

ЧЕРТ ПОДЕРИ!!! ЗА ДЕРЖАВУ ОБИДНО!

http://fishki.net/1511518-menedzhery-ruljat.html?mode=recent