"Теория заговора" или Как манипулировать общественным (потребительским) сознанием

Относительно недавно на первом федеральном канале был показан фильм из цикла "Теория заговора"[1] о компаниях, работающих по принципу сетевого или многоуровневого маркетинга. Фильм, несомненно, важный и актуальный, поскольку действительно многие так называемые сетевые компании осуществляют свою деятельность без соблюдения требований российского законодательства, основная часть продаж в таких компаниях построена на принципах психологической манипуляции. Но, поскольку фильм об этих компаниях на первом федеральном канале вышел в прайм-тайм выходного дня, в нём тоже не обошлось без манипулирования потребительским восприятием. Итак, давайте кратко рассмотрим, что было заявлено в фильме:

• во-первых, в основе сюжета были использованы либо узнаваемые образы сетевых компаний (например, компания, занимающаяся реализацией дорогостоящих пылесосов), либо названия этих компаний были гласно заявлены (назовём компании, названиями которых мы будем оперировать в дальнейшем, как “Zepter”, “Amway”, “Herbalife”);
• во-вторых, сюжет строился на том, что сетевые компании изначально обманывают потребителя, реализуя заведомо вредный или некачественный товар, стоимость которого многократно завышена;
• в-третьих, было заявлено, что все сетевые компании (компании многоуровневого маркетинга) представляют собой разновидность тоталитарных деструктивных сект.

Прежде всего необходимо разобраться в том, что явилось базой для таких умозаключений создателей фильма, в частности понять истинную причину претензий к продукции, выпускаемой фирмами “Zepter”, “Amway”, “Herbalife”.

У создателей фильма к качеству продукции фирмы “Zepter” было две ключевые претензии, которые касались выпускаемой посуды и фильтров для воды. Суть претензий к посуде состоит в следующем: фирма “Zepter” гарантирует, что в её посуде пища проходит процесс приготовления при более низких температурах, что позволяет сохранять все полезные микро- и микроэлементы, в том числе это достигается за счёт особой технологии производства посуды. В рассматриваемом фильме из цикла "Теория заговора" создатели взяли на себя ответственность с желанием доказать обратное, т.е. опровергнуть гарантии производителя. Для этого был проведен эксперимент, в котором определялась температура закипания воды в трех различных ёмкостях (кастрюля фирмы “Zepter”, и две кастрюли других производителей из низкоценового и среднеценового сегмента). Во всех трех ёмкостях температура кипения воды составила ~ 100°С. Но это не доказывает того, что производитель обманывает потребителя, поскольку температура кипения воды при нормальном атмосферном давлении есть физическая константа.

Из курса школьной физики известно, что температура кипения воды изменяется согласно уравнению Клапейрона-Клаузиуса[2], т.е. с ростом давления температура кипения в данном случае увеличивается, а с уменьшением давления температура кипения соответственно уменьшается. Соответственно, ссылка создателей фильма на то, что температура кипения во всех трёх ёмкостях была одинаковой не является объективным подтверждением обмана производителя кастрюль “Zepter”. Более объективным следует считать эксперимент с замером скорости закипания воды, либо с оценкой физико-химических и органолептических свойств пищевых продуктов до и после их приготовления в испытуемых образцах посуды.

Аналогичным образом нельзя считать объективным, релевантным и достоверным эксперимент с распиливанием ёмкостей (испытуемых образцов кастрюль) и определением визуально состава и структуры сплава, используемого для производства данной посуды. В данном случае были необходимы специальные методы исследования (физические, химические, спектрографические анализы), которые не были использованы, экспертное мнение, которое было использовано создателями фильма в качестве "метода исследования", было субъективным.

Учитывая, что создатели фильма и цикла "Теория заговора" достоверные и релевантные эксперименты проводить не стали, по этому основанию стоит считать, что создатели фильма манипулировали потребительским восприятием и потребительским мнением.

Далее рассмотрим следующую претензию создателей фильма к качеству продукции фирмы “Zepter”. Во втором случае претензия касалась фильтров для воды, которые основываются на системе обратного осмоса. Эксперимент состоял в том, что создали фильма, приобрели для так называемой оценки качества воды питьевую воду известной французской фирмы. В свою очередь представитель фирмы “Zepter” использовал воду, пропущенную через одноименный фильтр. Оба образца воды подверглись электролитическому воздействию с использованием неизвестного прибора. Образец воды известной французской фирмы потемнел с выделением осадка, образец воды, пропущенной через фильтр, остался неизменным. Качество французской питьевой воды не подлежит сомнению. Следовательно, производитель фильтров фирма “Zepter” обманывает. Однако объективность требует того, чтобы разобраться в нюансах, которые остались за кадром:

ü  во-первых, использование электролитической реакции на основе неизвестного прибора не доказывает ни наличия, ни отсутствия качества воды. Вероятнее всего, вода французской фирмы содержала достаточное количество растворенных микроэлементов, которые под воздействием электролитической реакции стали разлагаться (например, железо, йод, фтор и т.д.);

ü  во-вторых, система обратного осмоса основана на полном очищении воды, при этом вода очищается как от вредных веществ и болезнетворных организмов, так и от необходимых микроэлементов (выше мы их перечислили). Вода, очищенная системой обратного осмоса – это дистиллированная вода, следовательно, никакой электролитической реакции в данном случае и быть не может.

Очевидно, что в данном случае манипуляция сознанием и восприятием потенциальных потребителей была множественной. Создатели фильма не использовали метод тестирования качества питьевой воды в физико-химических лабораториях, имеющих аттестацию Ростеста и ГОСТа. Но ведь именно лабораторным путем устанавливается соответствие качества питьевой воды требуемым стандартам. Со стороны создателей фильма из серии "Теория заговора" манипуляция потребительским мнением и потребительским восприятием, безусловно, была.

Но ровно такая же манипуляция потребительским мнением и потребительским восприятием наблюдается со стороны производителя фильтров для воды – фирмы “Zepter”. Представитель фирмы использовал нерелевантный и не обосновывающий его правоту метод электролитической реакции посредством неизвестного прибора. Хотя в данном случае вполне было достаточно лабораторного теста независимой экспертной организации. Это позволяет нам говорить о том, что производитель фильтров фирма “Zepter” в своей повседневной деятельности использует корпоративно одобренный манипулятивный подход, который направлен на искажение информации о товарах, работах и услугах в пользу производителя, что запрещено действующим нормативно-законодательным регулированием[3].

Следуем по сюжету рассматриваемого фильма далее. Следующий момент, на который хотелось бы обратить внимание – реализация биологически активных добавок и пищевых продуктов компаниями сетевого (многоуровневого) маркетинга.

В данном случае эксперимент по сюжету фильма состоял в том, что пищевой продукт (батончик фирмы “Herbalife”), содержащий глюкозу и крахмал, должен был приобрести больной инсулинозависимой формой диабета (диабет Iтипа). Представитель фирмы “Herbalife” был некомпетентен и настаивал на том, что данный пищевой продукт может быть употреблен больным сахарным диабетом. В действительности, питание больных сахарным диабетом, тем более больных с инсулинозависимой формой, должно основываться на строгой и сбалансированной диете, рекомендованной врачом-эндокринологом. Представитель фирмы “Herbalife” апеллировал к тому, что на продукции отсутствует пометка о том, что данный продукт не рекомендован больным сахарным диабетом при этом были приведены примеры чудесного излечения сахарного диабета при использовании БАДов данной фирмы вместо лекарств. Очевидно, что манипулятивный подход в фирме “Herbalife” при реализации продукции имеет корпоративное одобрение.

Но в данном случае необходимо отметить, что создатели фильма также манипулировали потребительским восприятием и потребительским мнением:

• во-первых, для эксперимента был выбран обычный пищевой продукт, не относимый к классу биологически активных добавок, соответственно на такой продукт, согласно действующему нормативно-правовому регулированию, не наносится маркировка о вреде. Равно как не наносится подобная маркировка на соки, шоколадные конфеты, хлебобулочные изделия и т.д.;
• во-вторых, до сведения потребителей создатели фильма не довели следующий факт: реализация пищевой продукции, а также биологически активных добавок к пище не может осуществляться вне специализированных отделов магазинов типа "универсам", и вне объектов торговли. Торговлю не могут осуществлять физические лица, не имеющие разрешение на ведение предпринимательской деятельности.

Таким образом, имеет место быть двусторонняя манипуляция, при этом создатели рассматриваемого фильма не выполнили свою социально-просветительскую функцию, то есть не предоставили необходимой информации потенциальному потребителю о действующих правилах продаж пищевой продукции и БАДов. В свою очередь фирма “Herbalife” заведомо идет на нарушение как правовых, так и этических норм торговли.

Хотелось бы отметить, что предпринимательская деятельность, осуществляемая основной частью представителей сетевых компаний (компаний многоуровневого маркетинга) не является легитимной, но является одной из так называемых серых схем получения дополнительных доходов без выплаты соответствующего налога. Важно, что собственно сами компании именуют своих реализаторов не как "продавец-консультант", "менеджер по продажам" и т.п., но как независимых предпринимателей или независимых представителей, полностью снимая с себя ответственность за деятельность последних.

Суть в том, что согласно российскому законодательству защита прав потребителей происходит только при условии взаимодействия производителя / продавца (иного уполномоченного лица) и покупателя (очевидно, что независимый представитель продавцом не является, соответственно претензий быть не может). Но кроме этого, хотя Закон "О защите прав потребителей" прямо на это не указывает, но для предъявления претензии сетевой компании, как производителю / продавцу, необходим документ, подтверждающий факт покупки продукции. Несмотря на то, что сетевые компании (компании многоуровневого маркетинга) в договоре со своим независимым представителем / предпринимателем указывают свои гарантии, обязательства обмена или возврата товара, на практике такое происходит крайне редко. Связано это с тем, что потребитель, приобретший товар, который ему не подходит, не может вернуть его производителю (сетевой компании), поскольку официально сама компания ничего этому потребителю не продавала. Независимые представители сетевых компаний, действуя вне рамок правового поля, не предоставляют потребителям первичные документы, подтверждающие покупку, и назад товар не принимают под различными предлогами (исключение составляет производственный брак).

Кстати, ещё одно немаловажное замечание. Сетевые компании, которые занимаются производством и продажей БАДов и прочей пищевой продукции, указывают в своих электронных или печатных каталогах информацию о том, что данная продукция предназначена для личного потребления независимым представителем, то есть не может быть продана этим представителем третьим лицам. Соответственно, к самой сетевой компании (компании многоуровневого маркетинга) претензий тоже быть не может, поскольку компания не несет ответственности за действия своего представителя, нарушающие пункты договора.

Следуем далее по сюжету рассматриваемого фильма. Следующий момент – эксперимент с зубной пастой фирмы “Amway”. Создатели рассматриваемого фильма утверждают, что зубная паста фирмы “Amway” не является лечебно-профилактической, но является обычной гигиенической пастой с отбеливающим эффектом. Объективно данная зубная паста имеет абразивный индекс (индекс RDA) 110, сканированная выдержка из данного индекса представлена ниже.

Это позволило создателям фильма считать эту пасту отбеливающей, то есть согласно рекомендациям ВОЗ и "Стоматологической ассоциации России", данная паста не может применяться чаще двух раз в неделю взрослыми и не рекомендована детям младше 14 лет (для детской практики рекомендованы зубные пасты с абразивным индексом не более 50). Есть расхождения во мнениях – часть стоматологов считает, что индекс RDAдля неотбеливающих лечебно-профилактических зубных паст в норме должен составлять не более 150, другая часть стоматологов считает, что индекс RDAдля неотбеливающих лечебно-профилактических зубных паст в норме должен составлять не более 100 - 120. Не вступая в споры, отметим, что данная паста не получила одобрение от "Стоматологической ассоциации России" (одобрение имеется только на спрей для ополаскивания полости рта производства фирмы “Amway”). Сканированный документ с сайта "Стоматологической ассоциации России" представлен ниже.

Необходимо особо обратить внимание на то, что "Знак одобрения" "Стоматологической ассоциации России" не означает, что продукт обладает каким-либо уникальным свойством или качеством. Присвоение "Знака одобрения" означает, что продукт может быть использован в повседневной гигиене человека и данный продукт не наносит какого-либо вреда здоровью человека от ежедневного использования.

В сюжете рассматриваемого фильма, посвященном зубной пасте, особым образом комментировался такой аспект, как способность данной зубной пасты цементировать микро-кариозные полости. Здесь очевидно, что манипуляцией потребительского доверия занимается компания “Amway”. Специалисты в области стоматологии однозначно заявляют о том, "умная паста" производства фирмы “Amway” не может обладать такими свойствами, поскольку это противоречит логике лечения кариеса – кариозная полость любого размера не может быть закрыта пломбирующим материалом без предварительной механической очистки стоматологической машиной, в ином случае кариозные полости будут увеличиваться. И кроме этого, в составе пасты производства фирмы “Amway” не заявлено таких компонентов.

Но манипулируют потребительским доверием и создатели рассматриваемого фильма. В первую очередь, проводя эксперимент с зубной пастой, создатели фильма не назвали гласно её производителя, использовав для идентификации производителя узнаваемые образы и ассоциации. Это указывает либо на сговор с производителем, либо на неуверенность создателей фильма в своей правоте. Кроме этого, информация о "чудесных" способностях пасты отсутствует на сайте производителя, и об этом создатели фильма умолчали, данная информация имеется на сайтах независимых представителей фирмы “Amway”.

Но как мы могли убедиться выше – абсолютного доверия словам представителей сетевых компаний (компаний многоуровневого маркетинга) быть не может.

Следуем далее. Создатели фильма из цикла "Теория заговора" указывают, что цена продукции в сетевых компаниях значительно завышена. При этом расчеты основались на неподтверждённых данных, полученных от одного из представителей сетевой компании и на предположениях ведущего. Соответственно, не имея на руках подтверждённых финансовых документов, весьма сложно утверждать, что потребительская цена на товары сетевых компаний (компаний многоуровневого маркетинга) является чрезмерно завышенной. Объективных и подтверждённых доводов о том, что качество продукции, выпускаемой сетевыми компаниями, не соответствует заявленной цене создатели фильма не привели. Кроме этого, если мы обратимся на рынок не сетевых, но традиционных продаж различных видов потребительской продукции, то увидим, что и в традиционном сегменте имеет место использование так называемых брендированных цен. В частности, это касается одежды под товарной маркой известных производителей, лекарственных препаратов, защищённых долгосрочными патентами, автомобилей.

Резюмируя вышесказанное, хотелось бы отметить, что:

• безусловно, потребительским восприятием и потребительским доверием манипулируют как производители продукции (и это относится не только к сетевым компаниям), та и средства массовой информации. Последние несут не меньший вред, чем независимые представители сетевых компаний (компаний многоуровневого маркетинга);
• безусловно, требуется законодательная регламентация деятельности сетевых компаний (компаний многоуровневого маркетинга) и их независимых представителей, с внесением соответствующих поправок в Гражданский, Налоговый кодекс, Закон о защите прав потребителей, Закон о рекламе и ряд подзаконных актов;
• безусловно, требуется законодательный надзор за современными СМИ в части манипуляции потребительским восприятием и потребительским доверием, в связи с этим представляется необходимым обеспечить проработку на теоретико-методологическом уровне такого показателя как коэффициент манипуляции потребителем. Современные СМИ должны проводить выборочную или полную проверку (в зависимости от социальной значимости программы) своих программ на предмет степени манипулирования.

Следующий аспект, который бы хотелось рассмотреть более подробно, состоит в том, что весьма часто компании многоуровневого маркетинга ассоциируют с деструктивными сектами. В частности, в рассматриваемом фильме "Теория заговора" ведущим идентифицировано порядка 12 признаков, согласно которым компании многоуровневого или сетевого маркетинга могут быть отнесены к деструктивным сектам. В качестве оснований для классификации используется труд А. Дворкина, изданный впервые в 1992 году[4].

Стоит отметить, во-первых, понятие "секта" в целом не является научным, против использования данного понятия выступают учёные[5], имеющие академическое образование в области религиоведения и учёную степень в области философии. По моему мнению, исследования А. Дворкина, касающиеся тоталитарных деструктивных сект, во многом субъективны, более того, отдельные суждения А. Дворкина ставят под сомнение их научность и в большей степени основаны на религиозных взглядах и верованиях самого исследователя, который считает в принципе любую религиозную идею, отличную от христианской традиции, неверной. Поэтому принимать заверения создателей фильма "Теория заговора" в том, что компании многоуровневого маркетинга можно признать сектами на основании трудов А. Дворкина, как истинные, не представляется возможным. Очевидно, что в данном случае создатели рассматриваемого фильма манипулировали потребительским восприятием и исказили информацию.

Но с другой стороны, безусловно, что компании многоуровневого или сетевого маркетинга используют определённые методы воздействия на сознание своих последователей. В частности, здесь стоит упомянуть о "системах обучения", которые имеются в каждой компании многоуровневого маркетинга. Стоит отметить, что эти "системы обучения" формально не включены иерархию компании, которая занимается производством продукции, составляющей основу продаж в многоуровневом маркетинге.

Я сознательно включила понятие "системы обучения" компаний многоуровневого маркетинга в кавычки, поскольку обучение с теоретической точки зрения это, в первую очередь, получение нового знания, новых умений и навыков посредством использования определённой педагогической программы, имеющей своей целью доведение знаний, умений и навыков обучающихся до требуемого целевого уровня. В "системах обучения", которые используют в компаниях сетевого маркетинга, специально разработанных программ не имеется, суть обучения сводится к мотивации каждого нового последователя на увеличение продаж и привлечения новых агентов через совокупность инструментов психологичного и эмоционального воздействия.

Просмотр роликов с "обучающих семинаров" ("тренингов роста", "лидерских программ" - в каждой сетевой компании собственное название мотивационных мероприятий) позволил выявить общие для всех инструменты воздействия:

• во-первых, это метод визуализации определённых статусных атрибутов (человеку демонстрируют фото и видео-материалы, которые акцентируют внимание на ключевых атрибутах успешной и безбедной жизни);
• во-вторых, методы психодинамического воздействия с использованием специально подобранного звукового / музыкального сопровождения и нагнетания предельных псевдо-положительных эмоций, которые генерируют так называемые лидеры мероприятий;
• в-третьих, методы нейролингвистического программирования, основанные на постоянном требовании дублирования нижестоящими последователями поведения вышестоящих последователей.

Такие общенаучные методы обучения как: индуктивные, дедуктивные, практические, наглядные, исследовательские, основанные на критическом и аналитическом восприятии обучающих материалов, в "системах обучения" сетевых компаний (компаний многоуровневого маркетинга) не используются. В целом этому есть рациональное практическое объяснение – классический подход к обучению предполагает определённое принуждение и определённые обязательства, весьма часто обучающийся, не имеющий нужной мотивации может формально воспринимать учебную программу, что не стимулирует его на использование полученных навыков на практике.

Напротив, мотивация с использованием психологического и эмоционального воздействия, подкреплённая явным или косвенным денежным стимулом, заставляет любого человека активнее продвигать полученные новые знания, мнения или навыки на практике. В компаниях сетевого или многоуровневого маркетинга в "системах обучения" заложен мотивационный подход, при этом, как следует из общедоступных материалов "обучающие семинары" направлены на формирование определенного типа поведения последователей за счет сакрализации и возведения в безусловный неоспоримый культ самой компании, её продукции, придания и компании и её продукции "чудесных" свойств и качеств, прямо не заявленных производителем. На этом основании стоит считать "системы обучения" сетевых компаний или компаний многоуровневого маркетинга разновидностью коммерческого культа, который может оказывать деформирующее воздействие на личность.

Концепция так называемого обучения в компаниях сетевого или многоуровневого маркетинга построена на "методе дупликации" (именно этот термин чаще всего встречается в открытых для общего доступа мотивационных материалах рассматриваемых компаний). "Метод дупликации" в сетевом маркетинге означает процесс, в котором один представитель компании (как правило, лидер вышестоящего уровня) показывает определённый алгоритм действий, связанный с продажей или презентацией товара / самой компании другому представителю (ка правило, нижестоящих уровней).

По моему мнению, термин "дупликация" не совсем верно подобран, поскольку в биологии (анатомия человека) этот термин означает удвоение какого-либо участка хромосомы. Более правильным в данном случае будет использование термина "дублирование", который в том числе может означать полное или частичное копирование каких-либо действий, приёмов или фраз одного человека другим человеком.

Но вне зависимости от наименования данной процедуры, которая в практическом плане представляет собой обмен опытом, использование копирования действий одного человека другим имеет множество позитивных и негативных следствий. Применительно к сетевому или многоуровневому маркетингу позитивные следствия "системы обучения" в виде мотивации, построенной на обмене опытом, можно определить следующим образом:

• во-первых, упрощение обучающих и мотивационных процедур, когда опыт одного человека становится руководством к действию для массы других людей;
• во-вторых, эмоциональная открытость и полное доверие нижестоящих представителей вышестоящим лидерам упрощает доведение до осознания и полного принятия любых идей первыми.

Негативные следствия "системы обучения" в виде мотивации, построенной на обмене опытом, можно определить следующим образом:

• во-первых, все ошибки, заблуждения, манипуляции и искажения, которые транслирует осознанно или несознательно лидер, экспоненциально распространяются среди нижестоящих представителей. И поскольку действия и слова лидера в сетевых компаниях не подвергаются критическому анализу со стороны нижестоящих, возникают казусы, в результате которых происходит впоследствии сакрализация деятельности самой компании и гиперболизация "чудесных" свойств товарной продукции;
• во-вторых, дублирование действий и слов лидеров, безоговорочная вера в "избранность" компании и её продукции, необходимость вовлечения в "бизнес" всё большего числа агентов является негласным требованием в сетевых компаниях, поэтому весьма часто поведение представителей таковых компаний ассоциируется с психическими и социальными девиациями (отклонениями от нормы), что формирует в потребительском восприятии негативный образ компании, и кроме этого такое поведение представителей вызывает отторжение предлагаемой продукции.

Особый вопрос, который заставляет усомниться в целесообразности "систем обучения" сетевых компаний или компаний многоуровневого маркетинга, заключается в экономической составляющей. Общеизвестно, что в традиционных компаниях оплату обучения своих сотрудников производит работодатель (либо стоимость обучения оплачивается сотрудником и работодателем солидарно). В сетевых компаниях оплату та называемого обучения берёт на себя независимый представитель (независимый предприниматель) – любой человек, который заключил договор с компанией.

В среднем представители сетевых компаний затрачивают на посещение мотивационных мероприятий от 25 до 40 тысяч рублей в год (не включая накладные расходы в виде проезда, питания, размещения). Кроме этого, представители сетевых компаний или компаний многоуровневого маркетинга регулярно приобретают различные так называемые обучающие материалы в виде аудио-, видео-, печатной продукции. Данные материалы рекомендует к приобретению фирма, выстраивающая "систему обучения" представителей (действия обучающей фирмы согласованы с действиями сетевой компании, но обе структуры декларативно независимы). Как правило, стоимость "обучающих" материалов завышена, в частности, средняя цена на книгу по тематике личностного роста в книжных магазинах составляет не более 100 рублей, в сетевых компаниях стоимость таких материалов может составлять от 200 / 300 рублей и выше.

Учитывая, что "обучающие семинары" в сетевых компаниях проводят так называемые лидеры (представители, добившиеся определенного высокого положения в многоуровневой сетевой структуре), которые в том числе распространяют "обучающие материалы", говорить об отсутствии сопряжения между самой компанией и фирмой, формирующей "систему обучения", и исключительно рекомендательном характере обучающих мероприятий не представляется возможным. Кроме этого, очевидно, что так называемые лидеры сетевых компаний или компаний многоуровневого маркетинга напрямую материально заинтересованы в постоянном привлечении в "корпоративную систему обучения" новых представителей, поскольку именно денежный поток, получаемый лидерами от участия в "системе обучения", формирует основную часть их доходов.

Таким образом, вышесказанное позволяет заключить, что с одной стороны компании многоуровневого маркетинга предоставляют населению определённые возможности дополнительного заработка. Но с другой стороны подход к организации взаимодействия самой компании её представителей сложно именовать бизнесом, поскольку общеизвестно, что бизнес имеет определённую цель, выражаемую как получение прибыли. Но фактически в сетевых компаниях расходы на поддержку представительской активности превышают доходы, следовательно, такое взаимодействие между компанией многоуровневого маркетинга и её представителем убыточно. Отсюда предлагаемая схема взаимодействия между сетевой компанией и её представителями, в том числе с учётом того, что основная часть представителей сетевых компаний не является легитимным предпринимателем, не может рассматриваться как бизнес-схема. Вероятнее всего, что такое взаимодействие будет правильным рассматривать как частный агентский подряд, фри-ланс.

Подводя общий итог данного краткого исследования, хотелось бы отметить, что, безусловно, не только деятельность компаний многоуровневого маркетинга требует нормативно-правового всеобъемлющего регулирования, но и деятельность так называемых "систем обучения" также должна быть подвержена регламентации с проведением экспертизы на наличие явлений коммерческого культа. И экспертиза должна носить не религиоведческий, но социально-психологический характер с компонентами экономической оценки последствий влияния коммерческого культа на структуру личности. Использование же религиоведческих экспертиз не является верным, в том числе и потому что данные экспертизы потенциально коррупциогенны и проводятся ангажированным составом участников.

Дальнейшее регламентирование деятельности сетевых компаний (компаний многоуровневого маркетинга) необходимо основывать на дифференциации указанных компаний от финансовых пирамид, поскольку принципы расчетов (экономических или денежных) с последователями в том и в другом случае практически равнозначны, но при этом компании многоуровневого маркетинга создают экономический оборот на основе продаж товарной продукции.

Таким образом, основываясь на вышесказанном, можно отметить, что современное общество как в информационном, так и в потребительском плане находится под постоянным манипулятивным воздействием со стороны различных структур. Потребителям необходимо регулярно и критически переосмысливать любую информацию (просветительского или рекламно-коммерческого характера), с тем чтобы минимизировать вредные последствия манипуляций потребительским мнением, сознанием, доверием.