Предупреждение о необходимости предоставления счетов на бумажном носителе

ФСТ России направила предупреждение в адрес ОАО «Ростелеком» о необходимости предоставления счетов за услуги телефонной связи на бумажном носителе

«Пресс-релиз ФСТ России»

В адрес ФСТ России поступают многочисленные обращения граждан о непредоставлении счетов за услуги телефонной связи на бумажном носителе, оказываемые ОАО «Ростелеком» на территории Российской Федерации. Компания предлагает абонентам самостоятельно уточнять сведения о состоянии задолженности и выбирать способы оплаты предоставленных услуг связи, в том числе посредством интернет-сервисов, что ограничивает возможность оплаты для отдельных категорий граждан, а также получения информации о состоянии лицевого счета.

При этом, ОАО «Ростелеком» в соответствии с законодательством обязано осуществлять доставку счетов-квитанций на бумажном носителе до почтового ящика абонентам, выбравшим и закрепившим в договорах этот способ доставки, а также абонентам, не выбравшим иной способ доставки. Расходы, связанные с формированием, доставкой и печатью счетов, учитываются при установлении тарифов на регулируемые государством услуги связи.

В связи с имеющимися фактами непредоставления счетов за услуги телефонной связи, Федеральная служба по тарифам направила предупреждение ОАО «Ростелеком» о необходимости соблюдать нормы законодательства Российской Федерации о правилах оказания услуг телефонной связи.