Жадность. Анатомия страсти. Часть 2

...Вы будете наказаны не за то зло, что совершили,а тем злом, что совершили...(с)
Будда



Жадность.

Она бьёт и наказывает всех, и носителей и окружающих. И поэтому сегодня мы будем говорить о том виде жадности, которую принято маскировать под видом предприимчивости.

Торговля. Именно торговля является одним из традиционных генераторов жадности. И именно торговля делает прививку от жадности на всю жизнь. Если вы по другую сторону прилавка...

Советов и рекомендаций, как избежать тенет торговых ухищрений дано уже много, поэтому мы ограничимся только самыми ключевыми.

1. Никогда не покупайте то, что вам не нужно.

Это не только всякая мелочёвка в виде нужных ненужностей, которой забиты все ящики и коробки в доме/квартире. Очень часто бывает, что вы покупаете действительно нужные вещи, но нужные не вам.

2. Никогда не превышайте определённую вами сумму денег на покупки.

Никогда не берите с собой денег больше, чем планируете потратить. Так вам будет легче избежать ненужных трат.

3. Никогда не влезайте в кредит, если этого можно избежать.

Кредиты способны превратить вашу жизнь в один сплошной стресс. А оно вам надо?

4. Никогда не доверяйте свой выбор покупок посторонним людям.

Ведь покупкой пользоваться вам, а не кому-нибудь другому.

5. Прежде чем что-нибудь купить, определитесь с покупкой.

В век интернета, нет ничего проще забить в поисковик марку, модель вещи и запросить отзывы по модели. Не обращайте внимания на положительные отзывы. Их чаще всего оставляют менеджеры по продажам. Интересуйтесь больше содержанием и повторами по отзывам отрицательным. Если на какую-либо модель часто повторяется одна и та же неисправность или отрицательных отзывов слишком много - воздержитесь от покупки этой модели.



Представим ситуацию. Вы пришли покупать, к примеру, телевизор. Походили по залу и присмотрели себе недорогую и широкую TV-панельку. Вы задерживаетесь, присматриваетесь, уходите и снова возвращаетесь к своему выбору. И тут появляется ОН. Человек, который знает всё на свете о всех телевизорах в мире. Змей-искуситель, соблазнитель и реализатор ваших самых смелых фантазий в чудном мире техники. Его слово наполнено опытом миллионов конструкторов, его мнение - квинтэссенция мировой научной мысли в области инженерных решений лучших производителей телевизоров со времён Зворыкина и до прорыва в передаче объёмного изображения завтрашнего дня. Этого невероятного человека, гения психологии продаж и лучшего друга всех покупателей зовут Продавец-Консультант...

Помечтали и хватит. На самом деле, продавец-консультант, в упор разглядывающий выбранный вами телевизор, видит его так близко в первый раз в жизни вместе с вами и не знает об этой модели, ровным счётом, ничего. НО. У него есть МНЕНИЕ, вес которого неизмеримо выше ваших глупых пожеланий. То, что вес этому мнению придают исключительно ваши представления об этом, никого никогда не останавливает. А дальше события будут развиваться по нескольким возможным направлениям:

а) Если консультант ленив, сыт, хочет спать или просто испытывает к вам великодушие, он оставит ваше решение в покое и позволит вам наслаждаться вашим выбором.

б) Если консультант озабочен зудом продаж, держитесь. Ваше мнение с этого момента не будет стоить выеденного яйца. Потому, что теперь вы будете покупать не то, что нужно вам, а то, что нужно продать консультанту. В этом случае, вас будут убеждать, что выбранная вами модель не самый удачный выбор, но модель чуть-чуть подороже имеет намного большую функциональность и более высокое качество исполнения. Наиболее продвинутый консультант обязательно ввернёт про моду, стиль и продвинутость и совершенство рекомендуемой модельки.

И если вам не хватает средств, прямо здесь можно оформить кредит, что даже удобней, много денег тратить не нужно, ещё хватит на тумбу или крепление, приставку, DVD и прочие нужности.

Всё верно. С этими аргументами сложно спорить. Вот никто и не спорит. И никому не приходит в голову, что консультант он ещё и продавец, которому выгодно продать более дорогой товар, потому что он получает к зарплате бонус - процент от продаж. И никому не приходит в голову, что половина навязанных вам телевизионных "фишек" и опций вам просто не нужна, что если вам нужен телевизор, то он должен показывать телепередачи, а не звонить по телефону, гладить бельё и варить борщ. В этой ситуации нелишним будет задать вопрос, если модель, которую вы выбрали первоначально, так плоха, то что она делает на прилавке? Каких только историй не наслушаешься в ответ. Рекомендую.

в) Если консультант упорно навязывает вам модель более дешёвую, то это совсем плохо. Потому, что нелогично. Опасность здесь в том, консультант автоматически разрушает ваше критическое восприятие и входит в доверие тем фактом, что заботясь о вашем бюджете (уже смешно, не так ли?), решает вам его сохранить, предлагая более дешёвую, но замечательную вещицу. Отгадка проста до неприличия. Вам просто впаривают либо устаревшую, либо "ремонтную", либо неудачную модель. Низкий ценник при "полном фарше" должен настораживать, а не воодушевлять. Потому, что торговля и щедрость - понятия несовместимые. Торговля создана для продаж, а не для подарков.

г) Случай редкий, но типичный. Это когда консультант предлагает вам купить то, что купил бы он сам, будь у него деньги. Всё бы хорошо, да только ваши требования к вещи могут отличаться от требований консультанта. Если в двух словах, то в этом случае вы покупаете себе то, что нужно другому.

д) Ещё более редкий случай, но, тем не менее. Если консультант страдает ярко выраженным чувством зависти - беда. И речь тут может идти не только о продавце-консультанте, но, как правило, о соседе-консультанте, товарище-консультанте и т.д. В этом случае вам крупно повезёт, если вы получите за свои деньги то, что хотели.



И в завершении этой части серии "Жадность", я обращаюсь к тем, кто призван не только продавать, но и помогать покупателю с выбором:

Если у вас закончился тот товар, который нужен покупателю, не нужно врать, что другая модель, которая есть в наличии, такая точно. Это невозможно по-определению. К вам будет гораздо больше уважения, если вы скажете правду и предлагая другую модель, не стесняйтесь называть реальные причины разной цены или функционала.

Если с вас требуют продать весь неликвид - убедите руководство в том, что сброс неликвида выгоднее вести честно. Например устраивая распродажи с указанием полной цены, сниженной цены и причины уценки. Потому, что честность - это вложение в репутацию, которой много не бывает.

И наконец...

Мы все и за всё платим. Так или иначе, прямо или косвенно, сразу или потом. Но платят все и за всё.

Так лживый и жадный торгаш получает плату тем, что окружает себя ложью и жадностью, превращая свою жизнь в хоровод предательств и несчастий.

Так честный и совестливый продавец получает плату тем, что притягивает к себе честных и совестливых.

И совершенно без смысла выявлять ложь и предательство вокруг себя. Гораздо надёжнее измениться самому. Какое окружение вы хотите привлечь? Вот таким и становитесь...



"...Меняя образ жизни - меняем качество её плодов..." (с) Будда

Автор: Чеботарёв Олег Викторович