Кто платит, тот и музыку заказывает?
На модерации
Отложенный
Волею судеб хожу сейчас пешком, иногда пользуюсь услугами такси.
Надо сказать, что характер у меня временами, простите, крайне говнистый, но... В случае, который опишу далее, мне кажется я все же права.
Итак..
Необходимо было сегодня добраться из точки А в точку Б. Для этого, как упоминалось чуть раньше, заказала такси. В Москве, никого этим не удивлю, найти компанию, которая предоставила бы чистую, не раздолбанную машину с вежливым водителем, с непрокуренным салоном, с приятной релаксирующей музыкой из динамиков, опцией "немой водитель" и фиксированными тарифами - очень и очень сложно. А уж, если понадобилось автокресло для ребенка - то и вовсе это пожелание на грани фантастики. Но, вот нашелся подходящий нам вариант. Везла дочку подруги, ребенку 2.5 года (важное примечание). Сделали заявку.
Началось все с того, что водитель кружил по микрорайону в поисках нужного подъезда. Я уж и ориентиры назвала и подробно расслюнявила, как удобнее к нам проехать, все равно опоздал. Машина чистенькая, придраться не к чему. Водитель, судя по всему, не курит, это плюс.
Минусы.. автокресло неудобное, не совсем по возрасту ребенку, в итоге девочка как-то болталась в нем во время движения, спать в нем тоже можно было только сидя. Во время всей поездки водитель несколько раз переспросил "можно я тут объеду?". Да мне то какое дело? Не я за рулем, не мне дорожную обстановку оценивать, хотите - объезжайте, хотите - в пробках нас держите, соображалка должна же работать?
Изначально я сидела рядом с водителем. Насмотревшись на то, как он судорожно держит руль обеими руками, едва не вырывая его из панели, пересела назад, дабы не видеть это нервное перенапряжение человека, которое и мне передалось моментально.
То ли за руль сел вот только-только, то ли произошло что в жизни, но вот весь такой в комок сжатый, никакого комфорта в салоне.
Дальше.. всю поездку пиликал телефон. Звонили то клиенты, то родственники. Ребенок пытался поспать. Звонки постоянно будили. Тоже, как понимаете, минус..
Музыка вроде бы и играла тихо, но эдакое ынц-ынц-ынц.. Попросила переключить на что-то более спокойное, в ответ: "А я тогда засыпать буду". Боже упаси.. слушай свой ынц, лишь бы довез в целости и сохранности, не дрова вроде как.
На обратном растормошенный ребенок устал в пробке. Каюсь, в какой-то момент девочка начала лупить по креслу водителя. Не сильно, но достаточно ощутимо.. На лице водительском попеременно изображались страдания, мучения, ненависть к ребенку, презрение "к мамаше" и т.д. и т.п. Молился, наверное, чтобы нас побыстрее домой доставить, а тут пробки как назло.
В общем.. кое-как доехали туда и обратно. Заплатили довольно приличную сумму. Рассказываю подружке о том, что, дескать, плачу вот за музыку, а вместо релаксирующей классики получаю барабанную дробь. На что последовал ответ, что нефиг придираться, на меня не угодить, водителя невозможно перестроить персонально под требования каждого пассажира и т.д. Не согласна я. В корне не согласна. Если я в ресторане заказываю суп из крабов, а мне приносят пюре из крабовых палок, должна ли я это есть и тем более оплачивать? Иными словами, должен ли сервис (услуги такси в частности) быть на высоте? Ну ведь платим, правда же, не пять копеек вовсе. Так почему за наши же деньги мы должны "хавать то, что дают?"
Комментарии
А выпускать на линию засыпающего или с похмела водилу вообще не имели права
Музыка вроде бы и играла тихо, но эдакое ынц-ынц-ынц.. Попросила переключить на что-то более спокойное, в ответ:
**************** "А я тогда засыпать буду". ********************Боже упаси.. слушай свой ынц, лишь бы довез в целости и сохранности, не дрова вроде как.
+++++++++
Могла бы и сама сесть за руль!
Что, не видела, что водитель устамши?
Отдала бы ему деньги, а сама - пешком!
Чай, не барыня!
у вас действительно говнистый характер, крайне говнистый))) плюс вам что адекватно себя оцениваете))
Дети есть дети. И иногда они лупят по креслу, да. И еще много чего делают, им пофиг.
Еще раз повторюсь - я еду не за "спасибо", я заказываю услугу, оплачиваю ее согласно тарифам, и имею полное право, чтобы мне ее предоставляли так, как хочу того я. В ином случае просто пошла бы пешком.
Вы заказали услугу.. вам ее предоставили.. отвезли в целости и сохранности вас и вашего ребенка. если вы хотите большего - нанимайте личного водителя!
Пусть курит в салоне "беломор", включает на всю мощь "мурку",
одной рукой болтает по телефон, второй пьёт кофе, а третьей руль держит!
Пусть делает так, как ему удобно!
Как вообще эти клиенты надоели со своими дурацкими требованиями!
Что им дома не сидится!
Работать мешают!
С уважением. Ценю их и свое время.
гонорары наверное не 700 р за общение? хотя и претензий наверное побольше))
Пока у нас мне принято делать услугу ДЛЯ КЛИЕНТА.
Пока у нас делают работу или предоставляют услугу так,
как удобно и выгодно компании или работнику.
Пока у нас даже в Москве девиз: "Вас много, а я - одна!"
нетребовательных клиентов, которые готовы мучатся, но ехать в накуренном авто.
Которые готовы терпеть хамство, перегар, риск непрфессионала,
грохот из динамика...
Меня бесит, что они любят поболтать безо всякого моего расположения.
будто только что вышли из одиночки.
Я вчера прервала такого говоруна, он полчаса меня учил, что "вы не умете слушать".
Цирк Шапито!
А я обязана за свои деньги ещё и выслушивать его бред?
"Подумать" нам надо!
А с кем ему тогда поговорить? :))))
Вот как раз по причине "а, и так сойдет...".
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Что же касается возможной излишней (встречается крайне редко) придирчивости к чему то - то ли к манере езды, или к стилю разговора, или к интерьеру авто, или к личности водилы - то необходимо действовать (рекомендация для всех бомбил))) без промедления и мямления. Мгновенная уверенная парковка - и принудительное (если будет востребована) высадка пассажира. С объяснением (если потребуется) - что это - конечнечная остановка, и что это такси дальше не ездит. Отказ от последующих (бывает))) переговоров и от любой формы оплаты проделанного труда.
Такая стратегия поведения очень сильно сэкономит нервные клетки водителя (проверено), потеря которых не стоит никаких денег развращеных, хамовитых, циничных клиентов.
Неразочарование в профессии - на самом деле "на кону".
В противном случае, обыкновенно, от такого клиента стараются избавиться всеми правдами и неправдами.
Такси относится к сфере услуг.
Если службе такси не нужны постоянные клиенты - ее право.
И креселко неудобное... музыка не модная.. куда бы деться...
Агрессивные "пацаны" попадались чаще - с ними проще - быстрее понимаешь, что спасти тебя может только демонстрация силы и решительность. Но оказалось, что проще - "не брать" лиц в подпитии или с признаками агрессии во взгляде. Дамочка же в подпитии - может оказаться большей проблемой, чем пацан.
Если такая "подстройка" не происходит - то это либо требования клиента завышены... либо водила неадаптирован к профессиональной деятельности. Новичок, может быть. Или из провинции, или из бывших республик приехал поработать..
Даже с учётом того, что компании частные, всё равно нужно вводить единые стандарты, особенно в крупных городах.
Мне очень понравилось такси в ОАЭ. Все машины чистые, водители в униформе, единая цветовая гамма для каждой компании.
В Москве это огромный бизнес, и правильнее было бы сделать такси действительно Столичным!
Вы там по работе сейчас?
Девушка, если вам до сих пор не удалось найти спонсора и заиметь персонального водителя, то может вам попробовать требования снизить до разумного уровня?
Не сложилось вот как-то с ними)))))
То, что Вам, как потребителю услуги пассажирского легкового такси, действительно должен водитель исчерпывающе изложено в:
- Постановлении Правительства РФ от 14 февраля 2009г. № 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»;
- "Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта";
- "Законе о защите прав потребителей".
Потрудитесь хотя бы ознакомиться.
Де-факто.
Иметь наборы детских кресел для всех возрастов и телосложений невозможно. По крайней мере, наврядли Вы готовы это оплачивать.
Подбирать любимую Вами музыку водитель не обязан. Он не DJ. Он обязан выключить музыку совсем, если она Вас не устраивает, не более того.
Следить, чтобы ребенок, которого Вы сопровождаете, вел себя таким образом, чтобы не создавать помех безопасной деятельности водителя обязаны Вы. При нарушении этого требования водитель вправе отказаться от продолжения оказания Вам услуги.
Я доходчиво излагаю, мадам?
Есть дети, которые плохо переносят передвижение на машинах, но везти их нужно.
При этом как и когда именно ребенок начнет себя вести тем или иным образом предсказать невозможно. Равно как и невозможно за секунду ребенка вернуть в адекватное состояние. Метод "наподдать как следует" используется, к счастью, не всеми родителями. Некоторые еще используют метод уговоров и иные способы отвлечения ребенка.
2. Водителя не должны волновать способы, которыми Вы приведёте ребёнка (которого сопровождаете и за которого несёте полную ответственность) "в меридиан". Это Ваши проблемы.
Он может, в качестве жеста доброй воли, с определенной степенью благожелательности отнестись к Вашим проблемам, но ничто его к этому не обязывает.
Должен сменить музыку, должен подать машину к тому дому, к которому его вызвали, а не на противоположную сторону улицы, должен молчать.
Жесткий тариф только до вокзалов и аэропортов.
Порой пользуюсь такси, когда машина в сервисе, или кинул её где-нибудь, или в аэропорт надо.
Вспоминается случай.
Приехало такси, залезаю, здороваемся и водитель начинает:
- Каким путём предпочитаете поехать?
- Какую радиостанцию предпочитаете слушать в это время?
и т.д. и т.п.
Потом зацепились с ним языками по поводу аудио-книг, он оказывается тоже любит в пути книги послушать:)
В итоге я покинул машину с несколькими дисками, а радио мы так и не послушали :))))
А пару раз бывало, что реально водитель засыпал за рулём, страшно.
В индии на тук туках не приходилось кататься?))))
как говорится в анекдоте ... "А ваша Халя балованна"! ))
И наймите подходящего по всем параметрам водителя: спокойного (но некурящего), не спрашивающего "можно ли сэкономить Ваши деньги", с атрофированной мимикой и жестикуляцией (монаха из Шао-Линьского монастыря), без сотового телефона, желательно глухого (чтоб музыку не слушал, а еще лучше глухо-немого, чтоб глупыми ответами на Ваши умные вопросы Вас не огорчал), и заядлого наркомана (чтоб ему было пофигу, лупят его по сиденью или не лупят), и еще чтоб он согласился работать не за "довольно приличную суммы", а за еду и дозу героина.
И будет Вам счастье :)
Но ведь со стоном и плачем ПЛАТИТЕ, а возмущаться предпочитаете не в фирме, а в МПарке, например. На публику возмущаться и слезу вышибать - типично российский менталитет - и поддержут, и ничего за это не будет, а водила и фирмачи могут и нах послать. Т.е. ХАВАЕТЕ, ЧТО ДАЮТ с причмокиванием по своей личной воле, борцы, блин, за справедливость...
А слабо было на этом же авто заявиться в фирму, устроить там скандал и отказаться платить за такие "качественные услуги" или просто подать в суд не разводя соплей?
СЛАБО!
Поэтому хавайте, что дают.
Но будете должны до тех пор, пока на просторах России не появится ФЗ "о признании, соблюдении и защите прав и свобод человека".
Кто во всем виноват в этом бедламе? Фамилию указать или только 3 буквы?
Но во всем мы сами виноваты это мы позволили создать из России такую страну,в которой жить абсолютно некомфортно
Кажется это у классика "не лучше ль на себя кума оборотиться"
У меня, как считают все окружающие. хороший и подельчивый характер. но в такси я всегда прошу выключить музыку. Ну мешает мне шансон или попса, которую чаще всего крутят. . Ни разу ни один водитель не возразил. Водители такси у нас в городе не курят при пассажирах.
И чистый салон -. а что. разве бывает грязный салон, в котором можно возить людей?
Ну.правда. это Украина. Город- областной центр с безработицей. И фирмы такси, их несколько, очень люто конкурируют между собой.
А так да, работа у водителя тяжелая. смена 12 часов за рулем..
Но обычно, небольшая сумма сверх счетчика делает его вполне лояльным к требованиям клиента.
стараюсь держаться от подобного контингента подальше.. чтоб не портить себе настроение..