«Происходит полный MAX». Сбои в Telegram и WhatsApp* продолжаются второй день

По словам пользователей, помимо проблем с отправкой сообщений и загрузкой медиафайлов, стало невозможно даже дозвониться до абонента. При этом сбои у многих наблюдаются уже несколько дней.

Юлия Литвиненко

Новая неделя, судя по данным сервиса Downdetector.su, началась для российских пользователей Telegram и WhatsApp* с очередного раунда сбоев в работе мессенджеров. Согласно сведениям мониторингового портала, резкий рост числа жалоб был зафиксирован примерно с 06:00–07:00 мск. И это касается обеих платформ.

За сутки число жалоб на работу Telegram превысило семь тысяч, WhatsApp* — шесть тысяч.

За сутки на сбои в Telegram пожаловались более семи тысяч раз. Фото: Скриншот Downdetector.su

Чаще всего сообщения о сбоях поступали из Мурманской, Калининградской, Ивановской, Вологодской областей, из Карелии, Крыма и Краснодарского края.

По словам пользователей, помимо «стандартных» проблем с отправкой и приемом сообщений и загрузкой медиафайлов, добавились сложности со звонками. Причем у многих наблюдаются такие проблемы не только в понедельник.

• «С интернетом все нормально, но со звонком — нет: еле-еле слышно собеседника».
• «Телега еле живая сегодня».
• «Тормозят звонки как видео, так и аудио, пишет низкий уровень сигнала, при 300Мбит/с».
• «Нет соединения с абонентами во время аудио- и видеозвонка».
• «Уже второй день очень заедает голосовой чат и звонки».
• «Мало того, что нет нормальной связи, так еще и глушат мессенджеры».
• «Голосовые звонки идут с большими искажениями звука. Говорить невозможно».

Аналогичные жалобы поступают от пользователей WhatsApp*.

• «Голосовые звонки не работают, не слышно ничего».
• «Ужасная связь в аудио- и видеозвонках. Разговаривать невозможно».
• «Поговорить шанса нет».
• «Плохо работают аудио- и видеозвонки. Ничего не возможно понять, все зависает».
• «Происходит полный MAX».

​

Ранее СМИ писали, что проблемы со вызовами в мессенджерах могут быть связаны с выборочными блокировками звонков в Telegram и WhatsApp*. Их тестирования начались еще 1 августа.

Впрочем, разговоры о возможной блокировке голосовых вызовов в мессенджерах из-за перетока мошеннического трафика, появились уже давно.

В октябре прошлого года об этом говорил глава Роскомнадзора Андрей Липов. По его словам, РКН технологически может начать блокировать звонки через мессенджеры, если они будут нарушать требования российского законодательства в рамках борьбы с аферистами. Он пояснил, что в этом случае сам мессенджер будет работать, а звонки — нет.

«Это жесткий вариант, который возможен, как одна из мер [борьбы с фродом]», — добавил он.

Липов указывал, что в России могут разработать целый комплекс требований к зарубежным платформам.

Мессенджер должен будет дать возможность гражданину самостоятельно ограничить принятие тех или иных звонов. В таком случае ведомство сможет вводить временные запреты на все звонки через то или иное приложение до выполнения этих требований.

«Условно говоря — пока не выполнил, звонить через тебя не смогут», — сказал он.

В МВД также заявляли, что дистанционные мошенничества практически полностью совершаются в интернет-мессенджерах.

«С их использованием звонят нашим гражданам и пытаются обманным путем выманить их деньги или получить какую-то информацию», — утверждал замначальника управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД РФ Максим Толкачев.

Тогда же источники «Коммерсанта» предположили, что возможны два сценария:

• Блокировка голосового трафика только из-за границы.
• Полный запрет на голосовые звонки в мессенджерах.

По словам аналитика, автора Telegram-канала abloud62 Алексея Бойко, подобные инициативы существенно снизят удобство для абонентов.

«Сейчас видеозвонки через мессенджеры — это важный способ для семей поддерживать связь с родственниками, с детьми, которые живут в других городах или странах, а также с пожилыми родителями, с друзьями и знакомыми. При этом обеспечивается высокое качество такой связи на фоне низких расходов пользователей, которые платят за пакеты мобильного интернет-трафика или фиксированный доступ», — указал он.

• С 1 июня вступил в силу закон, который запрещает использование иностранных мессенджеров в служебной коммуникации государственных органов, банков и операторов с абонентами.
• С 1 августа и граждан РФ также появилась возможность отключать массовые спам-рассылки в личном кабинете на сайте оператора связи или через мобильный сервис.
• А с 1 сентября начнет действовать требование отображать на экране имя организации, совершающей звонок гражданину. Это, как считается, исключит возможную подмену номера.

В понедельник же стало известно, что столичный суд дважды привлек Telegram Messenger Inc. к административной ответственности за нарушение правил информационной безопасности. Как следует из релиза пресс-службы судов общей юрисдикции Москвы, платформу обвинили в несоблюдении порядка ограничения доступа к запрещенной в России информации. При этом Telegram отказался удалять запрещенный контент.

Таким образом, компания признана виновной в совершении административного правонарушения по ст. 13.41 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП). Судом был назначен штраф в размере 3,5 млн руб.

В этот же день мессенджер вновь подвергли такому же наказанию, обязав выплатить 3,5 млн рублей. Всего сумма штрафа за день достигла 7 млн.

Мессенджер неоднократно получал штрафы в России за нарушение законодательства об ограничении информации.

• Например, 9 июля Telegram назначили штраф в размере 7 млн руб. за повторное неисполнение обязанности по мониторингу и принятию мер по ограничению доступа к запрещенной информации (ч. 3 ст. 13.50 КоАП).
• 20 мая штраф составил 2,8 млн руб. В этом случае речь шла о двух административных делах: за неисполнение обязанностей организатором сервиса обмена мгновенными сообщениями и за нарушение законодательства России в области персональных данных.

* — WhatsApp, принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ террористической и экстремистской — ее работа запрещена на территории России