Эксперт: Мошенники используют психологические методы для манипуляции жертвами по телефону

Мошенники, использующие телефонную связь, применяют психологические методы, чтобы заставить своих жертв действовать в соответствии с их планами.

В беседе с корреспондентом aif.ru Юрий Силаев, старший преподаватель департамента программной инженерии факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ, рассказал, что мошенники оказывают давление на эмоции человека, чтобы вызвать у него определённые чувства. Они также устанавливают временные рамки, чтобы жертва чувствовала необходимость действовать прямо сейчас.

«Мошенники давят на эмоции, чтобы жертва отключила критическое мышление. Также давят временными рамками, рассказывая, что если сейчас прямо буквально не будут предприняты определенные действия, то произойдет потеря персональных данных и так далее», — отметил эксперт.

Силаев подчеркнул, что мошенники хорошо разбираются в психолингвистических аспектах общения и знают, какие фразы и как воздействовать на определённые группы людей.

«В частности, можно воздействовать достаточно простыми фразами на социально не защищенные слои населения, например, на матерей-одиночек. У злоумышленников есть отдельные текстовки, как говорить и что говорить. То есть, когда только произошел слив персональных данных, мошенники уже в курсе, кому они звонят, одинок ли этот человек, кто его родственники. И начинается целенаправленная атака», — сказал Силаев.

Эксперт ещё раз подчеркнул, что, чтобы не стать жертвой телефонных мошенников, не стоит поддаваться эмоциям и реагировать на фразы из стандартных сценариев, таких как «вашему счёту угрожает опасность» или «с вашего счёта был осуществлён перевод».

«Особое внимание следует обратить на то, что мошенники часто представляются сотрудниками почты, банка, МВД, ФСБ и даже Центробанка. Это такие слова-триггеры для граждан», — заключил Силаев.