Три способа, которыми банкомат может испортить вам день

Банкоматы довольно надежны и безопасны, но, как и любая машина или компьютер, банкоматы могут давать сбои, и когда это случается, это больше, чем просто неудобство, поскольку речь идет о ваших деньгах.

Когда банкомат выдал неправильную сумму наличных

Основной способ использования банкоматов — снятие наличных со своих счетов. Обычно это довольно простой процесс: вы вставляете или касаетесь своей карты, вводите свой личный идентификационный номер (ПИН-код) и следуете инструкциям на экране, чтобы получить желаемую сумму денег.

Но если происходит сбой, происходит одно из двух: вы не получаете наличных или получаете слишком много наличных. Хотя последняя ситуация может показаться поводом для празднования, скорее всего, ваш банк в конечном итоге выяснит, что произошло, и на вас могут наложить штрафы за использование чужих денег или закрыть ваш счет. Итак, вам нужно сделать несколько шагов:

Задокументируйте инцидент. Запишите время, сфотографируйте все сообщения на экране и квитанцию, если она у вас есть. Если в помещении несколько банкоматов, отметьте, какой именно. Соберите всю возможную информацию.

Сообщите о неверной сумме. Если вы находитесь в банке, зайдите внутрь и немедленно сообщите об этом сотрудникам. Если нет, немедленно позвоните в банк и сообщите о проблеме. По закону ваш банк обязан расследовать вашу претензию, хотя вам, возможно, придется заполнить форму и предоставить любую имеющуюся у вас документацию.

Когда банкомат неверно зачислил деньги

Еще один способ, которым банкомат может испортить вам жизнь, — это когда вы используете его для пополнения счета — либо съедая наличные и не зачисляя средства, либо неправильно подсчитывая сумму депозита.

Это не просто бесит — это может привести к длинному списку проблем: от неоплаченных счетов до отсутствия заработной платы для малого бизнеса. Вот что делать, если это произойдет:

Посчитайте всё. Это может показаться безумием, но удивительное количество людей не считают наличные перед тем, как положить их в автомат, полагая, что он пересчитает за них купюры. Не ленитесь: вы должны точно знать сколько денег вы вносите.

Документ и отчет. Опять же, лучшим первым действием будет сделать фотографии и записать все детали: время, место, конкретную машину и сумму вашего депозита. Затем обратитесь в банк.

Когда банкомат «съедает» вашу карту

Многие банкоматы стали бесконтактными, с возможностью доступа к своим счетам с помощью дебетовой карты с чипом или с телефона. Но у многих из них до сих пор есть старомодный механизм, который всасывает вашу карту, считывает магнитную полосу, а затем выплевывает ее обратно. Это дает этому банкомату возможность испортить вам день, съев вашу карту.

Ваш очевидный первый шаг — связаться с банком и сообщить о проблеме. На этом этапе у вас будет два варианта дальнейших действий:

Запросите новую карту. Вы можете попросить банк аннулировать съеденную карту и выслать замену. Это самый безопасный выбор, поскольку он не позволяет никому использовать вашу карту, если он получит к ней доступ до того, как банк сможет ее забрать (скажем, если банкомат через час решит выплюнуть ее обратно).