Маркетплейс Wildberries озвучил новые условия возврата покупок

На модерации Отложенный

Wildberries объявила о сокращении срока получения средств при возврате товаров до одного-двух дней, что будет особенно актуально во время предпраздничных покупок.

Кроме того, начиная с 19 ноября, возврат товара должен осуществляться только в том же пункте выдачи, откуда товар был получен.

Это правило касается случаев, когда товар уже был оплачен и получен, а затем клиент решил его вернуть.

Если клиент забыл, где получил товар, информацию о пункте выдачи для возврата можно узнать в личном кабинете на сайте компании или обратившись в службу поддержки.

Около 6% клиентов возвращают товары не в те пункты выдачи, откуда получили заказ. В таких случаях срок возврата средств может увеличиться на 3-4 дня.