Во всех Wi-Fi точках мира: звонки в Сбербанк из-за рубежа стали бесплатными

Однако первым такую функцию реализовал банк «Тинькофф» ещё в 2014 году.

Большинство пользователей банковских услуг получили возможность позвонить в кредитную организацию из-за границы бесплатно — через Wi-Fi по мобильному приложению. Такая функция появилась в «Сбербанк Онлайн» в середине декабря. Однако первым сервис реализовал «Тинькофф» еще в 2014-м, за это время он появился еще в трех банках, а сейчас над внедрением технологии работают четыре кредитные организации из топ-30. Хотя банки и так стараются сэкономить деньги клиентов, находящихся за границей, перезванивая им или минимизируя время ответа оператора, функция обращений через интернет позволит сохранить тысячи рублей каждому.

Во всех уголках

Крупнейший российский банк внедрил функцию звонков через «Сбербанк Онлайн» — теперь с кредитной организацией можно бесплатно связаться из-за границы по Wi-Fi. Новое меню появилось в мобильном приложении Сбербанка в середине декабря, узнали «Известия».

Раньше в кредитную организацию звонили только по телефону. Внутри страны это можно сделать по короткому номеру 900, при звонке с номеров пяти крупнейших российских сотовых операторов плата за него не взимается. Из-за границы с банком можно связаться по обычному городскому номеру, но оплатить звонок придется по тарифу зарубежного оператора. Теперь в настройках «Сбербанк Онлайн» можно подключить опцию, чтобы по умолчанию звонить в банк через интернет.

Эту технологию решили внедрить в мобильное приложение, потому что клиенты, желающие именно вживую общаться с банком, не будут тратить сотни рублей на оплату сотовой связи, сообщили «Известиям» в пресс-службе Сбербанка.

Там ожидают, что функционал будет привлекательным примерно для 10% пользователей. Сейчас у Сбербанка 95 млн клиентов-физлиц, говорится на сайте кредитной организации.

 Однако госбанк не оказался новатором на рынке: возможность бесплатно позвонить в кредитную организацию через мобильное приложение по интернету из-за границы уже есть в «Тинькофф банке» с 2014 года, сообщил «Известиям» представитель компании. Аналогичная услуга также доступна в мобильном приложении Почта Банка, Ак Барс банка и ОТП, рассказали их представители.

Хотя Сбербанк не первопроходец в реализации функции звонка из мобильного приложения, с учетом огромной клиентской базы это необходимый функционал — и теперь он доступен большинству российских пользователей банковских услуг, уверен управляющий директор агентства «Национальные кредитные рейтинги» Станислав Волков.

— Минута звонка, например, из США может стоить около 200 рублей. С учетом необходимости выслушать все пункты голосового меню и выбрать нужное, звонок может обойтись достаточно дорого — до 2 тыс. рублей за 10 минут, — посчитал Станислав Волков.

P.S.

Противостояние «Тинькофф» и Сбера за технологические новинки длится уже несколько месяцев. В ноябре основатель банка без отделений Олег Тиньков написал в своём Instagram, что Сбербанк заимствует его идеи, в частности, интерфейс приложения и функционал новостей в нем. Когда Тинькофф Банк запустил суперприложение, в сообщении об этом на сайте было подчёркнуто несколько букв: если их сложить, получалась фраза «Шах и мат Сбер, Яндекс и Мейл».