"Аэрофлот" довёл до слёз беременную пассажирку, отказав в перевозке двух собак
Историей очередного противостояния с "Аэрофлотом" поделился в "Фейсбуке" москвич Сергей, который вместе со своей беременной женой летел в Коста-Рику через США. Пара заранее готовилась к поездке и изучила все возможные условия перелёта, и не только потому, что женщина находится на 8-м месяце, но и в связи с тем, что ей по медицинским показаниям была предписана услуга Emotional Support Animal, что переводится как "животное эмоциональной поддержки". Эта возможность есть на всех американских рейсах.

— Это не собака-поводырь, не служебная собака спецслужб, это просто питомец, который помогает тебе справиться со сложными эмоциональными состояниями и невротическими расстройствами. И смысл этого правила в том, чтобы собака эмоциональной поддержки могла путешествовать со своим хозяином и быть рядом, когда тому потребуется помощь, — объяснил подписчикам Сергей.
Мужчина оговорился, что перевозка собак — это не каприз его беременной супруги. У женщины есть некоторые проблемы, которые подтверждаются справкой от психиатра, а ещё есть два пса породы бигль, которых она планировала взять на борт.
— Всё это — российские справки, габариты и вес собак, провоз без клеток — всё согласовывалось с американским представителем "Аэрофлота" заранее, — указал москвич, прикрепив соответствующие скрины переписки.

Приехав в Шереметьево за 3,5 часа до вылета и пройдя ветеринарный контроль, пара с двумя собаками отправилась к стойке регистрации. Там они узнали, что справки от российского психиатра для перелёта в США у них не принимаются, животных без клеток взять на борт они не могут и о согласовании перелёта для этой пассажирки они ничего не знают.
— Всё, что они смогли сделать, — сочинять отмазки одна нелепее другой, принести стул моей рыдающей взахлёб жене и вызвать фельдшера, который предложил укол успокоительного на 8-м месяце беременности, — вспоминает возмущённый клиент российского перевозчика.

Спустя два часа, когда пара уже понимала, что полёт вряд ли состоится, представители авиакомпании всё-таки связались с принимающей стороной и узнали, что требования пассажиров не только законны и не противоречат правилам авиакомпании, но и действительно были согласованы по программе Emotional Support Animal. До Нью-Йорка бигли долетели в намордниках, но прямо в салоне, проспав 10 часов под ногами у хозяев.
— Я очень хочу, чтобы "Аэрофлот" пересмотрел должностные инструкции и наряду с соблюдением интересов авиакомпании и безопасности пассажиров ставил бы в приоритет человечное отношение к своим клиентам. Это не так сложно, — заключил он.
Отметим, что представители авиакомпании пока не прокомментировали инцидент.
Напомним, что не так давно "Аэрофлот" оказался в центре скандала из-за истории кота Виктора, которого не хотели пускать в самолёт из-за его полноты.
Кот должен был лететь в багажном отделении, однако его хозяин Михаил Галин не мог допустить такого обращения с другом и нашёл для взвешивания похожего котика, который весил меньше. Кот-дублёр зарегистрировался на рейс, и Виктор с Михаилом благополучно вылетели. Однако когда об этом разузнали в авиакомпании, то решили наказать мужчину и лишили его накопленных 370 тысяч миль в программе лояльности.
Комментарии
А если б она СЛОНА с собой хотела взять? Справка от психиатра есть!
Люди добрые, где в России можно получить диагноз Emotional Support Animal (Собака эмоциональной поддержки)?
Я могу где-то увидеть это предписание, рецепт, ну хоть что-то, чтоб там было написано Emotional Support Animal?..-чёй-то не увидел...
Сия персона, видите ли, путешествует с питомцем эмоциональной поддержки...совсем о)( ренела, а потом рыдает.
Вес животного вместе с контейнером или переноской не может превышать 8 кг. Если общая масса больше, то перевозка допускается только в багажном отсеке.
Тобишь, перевозить животных в авиасалоне это нормально?
А ведь есть народ, у которых жутчайшая аллергия на шерсть животных. Им что, лететь в самолёте в багажном отсеке для животных?..-так ведь и там животные -аллергики ласты склеют.
Эти господа должны были ознакомиться с правилами Аэрофлота, а не поднимать вонь обиженных в СМИ.
Одни согласовали, вторые сначала нервы истрепали, а потов, связавшись, дали добро! Какого хера, что левая рука не знает, что делает правая? Если пиндосы ипанутые, то надо это учитывать.
Летая Победой как-то взял с собой ноут 17" (ноут в портфеле провозить можно и ограничения по диагонали не оговаривались) и к нему специальная сумка, но для удобства там были лямки, как у рюкзака, рюкзаки же модно сейчас. Так пристали, что это не сумка для компа, а рюкзак и требовали оплату в 1900 при стоимости билета 2000. Когда отстегнул лямки, тогда пропустили без разговоров. Не идиотизм ли это!
8 февраля 2019 года, Москва. — Аэрофлот вносит изменения в правила перевозки животных в салоне самолета с 14 февраля 2019 года. Обновление направленно на повышение уровня безопасности и комфорта для пассажиров.
https://www.interfax.ru/aeroflot/649824
Этим господам нужно было всё "пробить" по перевозке животных, в том числе и "Аэрофлот", а уж потом лететь.
Компания "Аэрофлота" просто пожалела эту парочку с собаками и разрешила лететь в конечный пункт.
У меня друзья, товарищи,которые являются собачниками, так компания "Аэрофлота" загоняет элитных псов, которые едут на чемпионат мира, в багажный отсек.
И потом, две немаленькие собаки в салоне самолёта явный перебор. Пускай нанимает частный самолёт.
Каприз с перевозкой с собаками в салоне мог натолкнутся на протест пассажиров этого же самолёта. Аллергию на животных на время полёта никто не отменял. Заказывали бы личный самолёт для индивидуального перелёта. Проблем бы не было.
Так что, вопрос весьма не простой.