Лояльность вас не спасет. В России никто ни от чего не застрахован

Когда в 1991 году Сергей Петров принимал решение открыть свой бизнес, он думал: это может быть что угодно, но там должен быть автосервис. Он запомнил очереди к автомеханикам в советское время как чудовищное унижение и хотел изменить ситуацию. К этому желанию он добавил 8 подержанных японских автомобилей, сдал их в прокат — и получился «Рольф». За следующие 28 лет маленькая прокатная фирма выросла до группы компаний и стала крупнейшим автодилером России. За это время Петров успел попробовать себя в политике — он 7 лет был депутатом Госдумы от «Справедливой России», — но к 2016 году окончательно разочаровался в возможностях нынешней системы и вернулся в бизнес. Ненадолго. В 2019 году против него и еще троих менеджеров «Рольфа» возбудили уголовное дело. Их подозревают в выводе денег за рубеж, но доказательств преступления найти не могут. Чтобы не оказаться за решеткой, Петров решил не возвращаться в Россию из-за границы, где он сейчас живет. Основатель ГК «Рольф» Сергей Петров рассказал Inc., почему предпочитает вести бизнес в одиночку, как честность отражается на прибыли и чем бандиты в России хуже государства — несмотря на всю его токсичность и непредсказуемость.



О смелости и лояльности

Когда живешь в стране, где любому могут подбросить наркотики, риски предсказать невозможно, ты не защищен ни от чего. Поэтому я нахожусь здесь, в Австрии, и мои дети тоже живут за границей.

Мало у какого бизнеса хватает смелости, что называется, дергать тигра за хвост. Нормальная компания все-таки этого не делает, но постоянно участвует в лотерее: нападут сегодня или нет. К сожалению, это Россия — и работающие в ней люди должны это хорошо понимать.

Лояльность вас не спасет. В России никто ни от чего не застрахован. Мое кредо — требовать независимого суда, а не договариваться с каким-нибудь Иван Иванычем. Они этого Иван Иваныча десять раз поменяют, и всё начнется сначала.

Вы что, думаете, у тех, кто сейчас сидит или у кого отняли что-то, не было хороших друзей и знакомых? Были. Это не помогает. Вернее, в какой-то момент помогает, а в какой-то — нет. Якобашвили был супер-лояльным, но и его это коснулось. А Евтушенков? Мало того что у него отбирают [«Башнефть»], так еще и заставляют потом доплатить. Это называется «малина», «понятия», но не государство закона и стабильности, которое гарантирует презумпцию невиновности любому человеку.

Всю компанию в ситуации произвола из страны вывезти невозможно. Но тех, кого обвиняют, нужно всячески защищать. И для вывоза их из страны надо иметь специальный денежный фонд.

О солидарности и произволе

Бандиты всегда хуже, чем государство. Если в 1990-е один бандит приходил и отнимал что-то у бизнесмена, то другой (который его якобы «крышевал») потом говорил: «Ну, что же ты делаешь? Ну, да ладно. Ребята что-то получили, не отнимать же теперь». Да, государство сейчас становится таким же непредсказуемым и бандитствующим. Но все-таки еще есть возможность апеллировать, найти конкурирующие группы, использовать публичность. В случае с бандитами площадки для апелляции быть не может.

Государство в России становится очень токсичным и непредсказуемым. Банки, с которыми мы работаем, нервничают по поводу этого пустого дела против нас. Но посмотрите : Карлос Гон сидел в тюрьме почти полгода, и никто при этом не перестал выпускать «Рено», «Ниссаны» или «Мицубиси». Понимаете, какое недоверие к нашей правоохранительной системе у банковских и всех партнерских структур?

Ситуация по уровню опасности очень близка к 1990-м годам. По отношению к нам она даже переходит эти границы, к другим — еще нет, но через 2-3 года это станет массовой проблемой, если не остановить произвол.

Дело против нас — это явная придирка, которая влияет на весь бизнес. Уголовному преследованию подвергается перевод средств внутри компании. Как можно в таких условиях существовать?! Кто может гарантировать, что его компанию правильно оценили?

Бизнес должен проявлять солидарность. Хоть в лицо тяжело дышать и говорить «Что же вы делаете, гады!»

Рано или поздно бизнес начинает требовать гарантий прав собственности. Как только произвола становится много, он выходит на улицу и требует государства закона. Чем раньше это будет, тем больше сохранится бизнесов — и для себя, и для детей.

О рисках и мученичестве

Бизнес — это всегда риск. У вас никогда не получится хеджировать все риски.

Сколько времени терпеть убытки, зависит только от вашей заинтересованности, финансовых условий и нацеленности команды.

Риск риску рознь. Если у вас один ларек и вы ставите второй — 100% можно рисковать. Ну, не выйдет у вас ничего — начнете снова. Но когда у тебя уже большая фирма, нужно риски снижать и всё время помнить, что ты отвечаешь за сотни людей, которым нужно платить зарплаты, у которых ипотеки.

Не нужно думать, что проблемы нерешаемые. Даже если это и так, лучше об этом не знать и продолжать игру.

Из бизнеса, где всё завязано на государство, лучше уходить. Лучше займитесь бизнесом, который не зависит от взяток условному «Газпрому». Такая зависимость — это не бизнес, а мученичество рядом с каким-нибудь чиновником. Как только его снимают с должности, ваш бизнес заканчивается. И всё, чем вы занимались годами (строили отношения, ходили с ним на охоту…), рушится за одну минуту. Бизнес так не делается, и нет смысла тратить на это свою жизнь.

О клиентах и сотрудниках

Если вы ставите целью заработать деньги, скорее всего, вы не построите хороший бизнес. Но если вы делаете что-то с удовольствием, то очень вероятно, что у вас получится создать что-то великое — и при этом заработать.

Предложите клиентам продукт или сервис, который они сейчас не получают, — и прибыль вас найдет. Главное — не перестараться. Я знал бизнесменов, которые начинают так стараться для клиента — разве что коньяк ему не наливают… Всё получается прекрасно, но без прибыли.

Никогда не пытайтесь покупать сотрудников деньгами. Конечно, им нужно платить хорошо — рыночную зарплату, можно и немножко больше. Но людей мотивируют не деньги, а цель и ответственность. Дайте каждому — вплоть до девочки на ресепшне — право принимать решения на какую-то сумму. И непрерывно увеличивайте ответственность — тогда люди будут вовлекаться.

Есть такое понятие, как удачливость. Если у какого-то человека всё идет и получается — надо ему давать реализоваться. Только ограничивайте его, чтобы он не завышал риски всё время.

О конкурентах и долгах

Самые дорогие деньги — это свои.

Отказ от кредита — это фактически отказ от конкуренции. Многие живут так: «Я никогда не буду брать в долг». Но если у тебя эффективная бизнес-модель и получается взять кредит и оставаться рентабельным, то разумный займ (на уровне двух годовых прибылей) — это очень здоровая вещь.

Самое важное: всегда следите за конкурентами. Нельзя сидеть и думать: «О, мы и так самые лучшие». Такое бывает, но картинка может быстро поменяться. Какие-то молодые ребята придумали что-то и обходят вас, а вы почиваете на лаврах и не замечаете.

Если конкуренты вас обгоняют, всегда лучше предположить, что они работают лучше вас. У менеджеров обычно находится объяснение — мол, демпингуют. Никогда этому не верьте. Если даже и так — не страшно, долго не продемпингуют. А вы лишний раз вспотеете, зато сделаете нечто такое, что вас ещё более укрепит. Но если они действительно лучше вас, а вы этого не поняли, легко можете стать банкротом.

О родственниках и партнерах

Не назначайте своих родственников на ключевые позиции в компании. Даже если у вас маленькая фирма. Лучшие люди уйдут из такой компании — они поймут, что здесь ничего не достигнешь, если не принадлежишь к семье. Для маленького семейного мотеля это, может, и имеет смысл, — здесь, на Западе, семьи так работают. Но если вы ставите целью расширение, то эти вещи лучше сразу пресекать.

Прежде чем войти в партнерство, нужно четко понять, как ты будешь из него выходить. Бывает, что какие-то задачи без партнера не решить, — у вас нет ресурса, а у него есть, скажем, помещение. Но с самого начала нужно прописать, что будет с компанией в случае чьего-то ухода, чтобы бизнес не страдал от споров акционеров и не разваливался.

Рано или поздно между партнерами обязательно начинаются трения.

Бизнес лучше вести в одиночку. У меня тоже были партнеры, но я сразу говорил: 51% и управление принадлежат мне.

О пользе честности

Самый прибыльный бизнес — это честный бизнес. Какими бы ни были правила игры и налоги. Если вы заплатили налоги, а прибыли не осталось — начинайте работать над прибыльностью: займитесь производительностью труда и уменьшением расходов. Режьте что-то ненужное, но мотивируйте людей — чтобы один работал за двоих или даже за троих. Если достигнете в этом успеха, сможете расширять зону прибыльности и дальше.

Как только вы начинаете хитрить, чтобы выжать побольше прибыли, вы создаете себе массу ненужной работы. Многие пытаются играть с налогами, не платить зарплату полностью или идти еще на какие-то уловки. Это происходит, когда желание заработать становится преобладающим. Мне и самому человек с карандашом в руках рассказывал, что всё платить нельзя — иначе придётся отдавать 140%. Я говорил ему: «Но мы же не играем с налогами — и нормально работаем».

Когда бизнес ведут нечестно, внутри компании появляется напряжение. Это самое страшное. Заводят вторую бухгалтерию, появляются какие-то дополнительные менеджерские задачи — потому что всю эту левую прибыль надо обналичивать, кому-то платить взятки. Любой сотрудник может сказать себе: раз мой работодатель обманывает государство, то и я могу его обмануть. У вас возникает необходимость в дополнительных расходах на безопасность… В общем, начинается мини-«Газпром» — все друг друга контролируют и всё растаскивают.

Разложившаяся компания по щелчку уже не поменяется. Нужно прилагать огромные усилия, когда она уже пошла вниз.