10.01.2011 03:00

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ А так ли это

На модерации Отложенный

Всем известна эта фраза и она кажется нам безспорной подспудно подразумевая высокое качество сервиса. Но... Утрированный пример. Клиент просит у продавца киллограм риса, а потом просит разложить его по пакетам по 100шт . А как-же клиент всегда прав! Вот и возникает вопрос. Раскладывание риса это работа ,а каждый труд должен быть оплачен. Но это одновременно и упаковка товара по желанию клиента которая вроде входит в стоимость продаваемого товара. Две разные позиции клиента и исполнителя .Кто-же прав?

Мне кажется что здесь две правды и клиента и исполнителя и обе имеют право на жизнь.

Эта расхожая фраза очень выгодна клиенту. Особенно она выгодна вечному клиенту. Человеку который за всё платит. Человеку состоятельному. Человеку с деньгами.

Эта расхожая фраза очень не выгодна исполнителю. Человеку оказывающему услуги. Человеку бедному. Человеку без денег .

Чувствуете расслоение общества этой фразой?.

А Ваше мнение? Так ли верна эта фраза?

3 3 955

Смотрите также

В данном случае расслоения нет. Я работала в магазинах и могу сказать точно, что так надо и поступить. Я бы разложила этот килограмм в двести пакетов. Никогда нельзя жертвовать репутацией заведения. После удовлетворения его прихотей, может и несколько неадекватных, этот человек еще не однажды вернется за покупками, а также посоветует всем знакомым, как магазин с высоким качеством обслуживания. А вообще, покупатели - это особая тема и можно говорить о них до бесконечности. Да, не всегда покупатель прав. Даже часто оскорбляют продавцов. Но это все издержки такой работы, работы с людьми.)

1 Ответить Экспертное мнение

Валерий Ясенков ответил Наталия Крыска

2011-01-31

# 5550859

Основной мыслью моей заметки было то что эта фраза очень выгодна деньги-имущим Я тебе плачу деньги а ты делай то что я хочу (в крайних случаях дюбые преступления )

Очень часто нанимая работника (шабашника) за минимальную цену с пеной у рта требуют максимального качества Согласитесь нельзя за деньги уплаченные за картину Васи Пупкина требовать шедевра уровня Дали

0 Ответить Экспертное мнение

Русский Человек ответил Валерий Ясенков

2011-03-17

# 6225469

размер денег должен соответствовать квалификации работника, всего лишь. а по поводу основной мысли - совершенно не согласен. клиент всегда прав не потому что у него много денег, а потому что он равный среди миллионнов равных потребителей размер денег также не имеет никакого значения. а всё остальное озвучила Наталия Крыска. а принцип торговли и любого другого обслуживания - да всё что угодно, только за ваши деньги. и это есть правильно.

0 Ответить Экспертное мнение

Показать 2 ответа

Свернуть ответы