Жалоба об отсутствии приема в МФЦ Москвы

125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13

Заявитель:

Иванова Галина Васильевна

Адрес:

ЖАЛОБА

об отсутствии приема обращений на сотрудников

районных МФЦ в головном офисе ГБУ МФЦ г. Москвы

(в порядке защиты прав потребителей в сфере ЖКХ)

ГБУ «МФЦ г. Москвы» является организацией, в обязанности которой входит произведение расчетов и начислений жителям за жилищно-коммунальные услуги, в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 г. № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы», с ч. 15 ст. 155 ЖК РФ, которой устанавливается порядок расчета при участии платежных агентов, Договорами об организации расчетов населения за жилищно-коммунальные услуги на основании Единого платежного документа.

ГБУ МФЦ города Москвы находится в ведомственном подчинении Правительства Москвы и Управления делами Мэра и Правительства Москвы в силу п. 1 постановления Правительства Москвы от 13.03.2015 г. № 114-ПП «Об изменении ведомственного подчинения Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы».

В головном офисе ГБУ МФЦ г. Москвы не представляется возможности подать какое-либо заявление на имя главного бухгалтера, подать жалобу на нерадивого сотрудника районного МФЦ Москвы. В здании даже нет номеров телефонов, с кем можно связаться по разрешению проблемы, возникшей в районных МФЦ г. Москвы.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Руководствуясь ст. 10 Закона о защите прав потребителей, ст. 24 Конституции РФ,

Прошу:

1. Принять жалобу к рассмотрению и рассмотреть ее надлежащим образом.

2. Дать аргументированный ответ без рекламирования о представлении госуслуг в МФЦ г. Москвы на вопрос: на каком основании отсутствует в головном офисе ГБУ МФЦ г. Москвы прием обращений на нерадивых сотрудников районных МФЦ и по другим вопросам?

«27» августа 2018 г.                                                

Подпись:                                                                 Иванова Г.В.