27.04.2010 04:00

Московские офтальмологи ставят рекорды...

На модерации Отложенный Вот прочитал вчера такую тему, что столичные офтальмологи на осмотр пациента тратят 7-8 минут, а должны 25.
Факт правдив - сам пострадал недавно - в глаз какая-то ерунда попала - отказались обслуживать. Затратили на это 30 секунд... И не смогли сказать куда идти...
Медицинское обслуживание у нас пипец какое...
Причём, полагаю, что и платное тоже...
Вот очень верно подмечено, было, что если хоть кто-то тратит 25 минут, в среднем 7-8, то большинство тратят на пациента ещё меньше!!!
Представляю прямо себе эту картинку:
Доктор:входите
Пациент: Здравствуйте
Д:здравствуйте.

Что беспокоит?
П: Да вот глаза болят
Д:оба?
П: да. А ещё видеть хуже стал.
Д: Ну, эт нормально. Возрастное. Сделайте гимнастику для глаз. Покапайте визин или ещё что для расслабления глаз.
П: И всё?
Д: да, всё. с вас 500рублей за приём.
П: хорошо. Вот. Спасибо.
Д: не за что. Следующий!..

Вот после таких картинок и думаешь, что действительн оне за что...
:-(

ЗЫ первоисточник: http://lamaportal.ru

3 16 624

Смотрите также

В платных обращаются вежливо и времени могут потратить достаточно. Потому что им выгодно, чтобы Вам все понравилось и вы пришли туда снова. Другое дело, что у платников могут найти то, чего нет, или лечить не от того, чего нужно. Не говоря уж о весомых затратах.

0 Экспертное мнение

Некромант nl ответил Noize nl

2010-04-27

# 4505754

так, да не так. Я просто работал в двух частных клиниках IT специалистом. В частной медицине как раз очень важна скорость "обработки пациента", уж извиняюсь за неприятный слог... К сожалению факт есть факт - им выгодно дорогое (не обязательно эффективное) лечение и быстрая обработка посетителей.
Естественно при грамотном мэнеджменте и пиаре...
Примеры недобросовестных частных клиник приводить не станут - закапают за антипиар...

0 Экспертное мнение

Некромант nl ответил Noize nl

2010-04-27

# 4505755

кстати, я же написал про свой пример. я был на приёме у окулиста в очень известной сети магазинов оптики (для постоянных клиентов они такую услугу предлагают, так что выходит я денежку им плачу)... И всё равно отшили за 30 секунд, не помогли и не смогли посоветовать кто поможет...
=(

0 Экспертное мнение

Noize nl ответил Некромант nl

2010-04-27

# 4505756

Ну я не то чтобы часто обращалась к врачам. Но в целом все .к которым ходила, достаточно обстоятельно расспрашивали и никуда не торопили.

0 Экспертное мнение

_Una*_ nl ответил Некромант nl

2010-04-27

# 4505757

Вы бы ещё на рынке обратились к окулисту :))) Сеть - само слово уже говорит о многом :)

0 Экспертное мнение

Некромант nl ответил _Una*_ nl

2010-04-27

# 4505758

о чём о многом? мне это говорит об экономической успешности предприятия в совокупности со всеми его сервисами. Успешно оно не потому, что кто-то сказал, что это круто, а потому что в течение долгого времени множество потребителей его выбирали. Выбирали потому, что оно даёт как минимум качественную услугу. Как максимум более качественную услугу, чем конкурент.
Не знаю как со вторым, но первого в данном случае я не оценил.

0 Экспертное мнение

_Una*_ nl ответил Некромант nl

2010-04-27

# 4505759

Это говорит не об услугах, а о маркетинговой грамотности. Я вот никогда не пойду к стоматологу, которого рекламируют по радио. Нормальный специалист не в состоянии оказать грамотную, качественную услугу тысячам больных за неделю. Это поток. Это халява. Ходите узкими вратами... Я бы сказала, калиточками :)

0 Экспертное мнение

Некромант nl ответил _Una*_ nl

2010-04-27

# 4505760

ну, насчёт калиточек тоже не совсем гуд...
вернее не всегда применимо... если речь о пластической хирургии, например, зашла бы, то уж точно нет. стоматология или офтальмология конечно может и другие области, а потому и принцип другой...

0 Экспертное мнение

Некромант nl ответил Noize nl

2010-04-27

# 4505761

везёт, когда везёт...
Мне вот за последний год из двух обращений к врачу оба раза не повезло...
первый раз лечили не от того, а второй раз вот решили не лечить )))))))))

0 Экспертное мнение

Noize nl ответил Некромант nl

2010-04-28

# 4505762

Я просто стараюсь не ходить к непроверенным и всегда расспрашиваю знакомых, к кому бы они посоветовали сходить.

0 Экспертное мнение

Некромант nl ответил Noize nl

2010-04-28

# 4505764

а если экстренная помощь нужна? Ну не инфаркт, но какой-то сложный и срочный случай, такой, что к фельдшеру из скорой не обратишься?

0 Экспертное мнение

Noize nl ответил Некромант nl

2010-04-28

# 4505765

Это да - это уже как повезет. В прошлом году был такой случай, пошла в одну платную клинику, которую просто нашла по интернету. Врач вроде вежливая и внимательная, но меня изрядно повеселило, что она начала утверждать что такой-то болезни (которая у меня хронически уже лет 6) у молодых девушек не бывает. Это учитывая, что существует даже статистика, которая утверждает, что почти половина случаев данного заболевания начинается в подростковом возрасте... Не говоря уж о том, что я неоднократно проходила курсы лечения.
Так что посещение оставило у меня смешанные впечатления о профессионализме персонала)))

0 Экспертное мнение

Показать 11 ответов

Свернуть ответы