Не ходите "дети" АКАДО подключать!

На модерации Отложенный

Настоятельно советую не связываться с этим провайдером! Или история о том, как компания АКАДО с меня взяла больше одной тысячи рублей за 5 дней подключения к их услугам.

Причины не подключаться у АКАДО:

1) неудобно чисто технически, т.к. непременно надо брать у них еще и оборудование - модем, который работает только от электрической сети!!! - иными словами, если вдруг света нет, то нет и интернета. А это уже ни в какие ворота не лезет;

2) Вам никогда не объяснят толком - что и сколько вы будете должны АКАДО;

3) Вы никогда не докажете, что вы не верблюд;

4) Вы никогда не сможете обратиться чисто по-человечески к руководителю любого ранга, чтобы объяснить ситуацию - я даже начинаю сомневаться - есть ли у них таковые вообще! - чистая экономия на сотрудниках, однако!! - может это новаторство внедрить в другие компании?

Жизнь есть жизнь и всегда у всех возникают некие обстоятельства с обеих договаривающихся сторон. У меня есть опыт подключения к разным провайдерам, предоставляющим Интернет-услуги, но АКАДО - стоит отдельной строкой, да так, что не могу более молчать.

Повторюсь - обстоятельства возникают у всех, и с предыдущими ВСЕМИ провайдерами всегда можно было найти какой-то компромисс и пр., устраивающий обе стороны. Причем я ну ОЧЕНЬ не люблю всякие конфликты и разборки, всегда всё оплачиваю не то, чтобы вовремя, а даже заранее, чтобы и себе было хорошо, и провайдеру лишней работы и проблем не добавлять. 

Не примите за рекламу - но могу сказать большое спасибо СУ-29 (сейчас кажется они по-другому называются). Менеджеры, технические специалисты, и даже руководство всегда быстро реагировали на возникающие проблемы.

А в АКАДО вы НИКОГДА - повторяю - НИКОГДА, Вы НЕ сможете поговорить с хоть каким-нибудь маломальским руководителем. Доступ к телу закрыт намертво. Мифические руководители весьма предусмотрительно отлучили себя от тяжелой роли общения с клиентами НАВСЕГДА.

Вы приходите со своей проблемой в офис АКАДО - я была на Академической - и увидите в офисе только операторов, там их было трое. 

Пока я там находилась, поняла несколько вещей.

Клиенты, которые дошли до офиса ногами, - это клиенты, ЗАВЕДОМО идущие с претензиями самого разного характера. Говорю это с уверенностью, т.к. наслушалась столько историй - и все на повышенных тонах! Видимо поэтому все руководители, зная это, никогда не принимают никого. Все операторы говорят клиентам - все обращения к руководству осуществляются только в письменном виде. И всё. 

У меня тоже была своя история, поэтому мне пришлось придти в этот офис.  Так случилось, что после подключения к АКАДО я сменила адрес уже через неделю, т.е. чистого времени я пользовалась их услугами всего 5 дней. Я предусмотрительно связалась с их спецами и сказала, что выезжаю с этого адреса, спросила, что мне нужно сделать и как расторгнуть договор. Оказалось, достаточно моего письма по электронке. Ну я и написала, что прошу в связи с тем-то и тем-то расторгнуть, дабы не набегала плата и пр.

Примерно через год мне звонят и говорят, что я должница, что договор не расторгнут и  что я должна вернуть этот треклятый модем, про который я уже забыла, и он где-то пылился мне без надобности. Оказалось, за то, что модем у меня "в аренде", на меня начисляется услуга за техническое сопровождение!! Больше чем за год набежало больше тысячи рублей. Будучи в офисе, я написала на двух страницах что и как было на самом деле, что мне никто не сказал, что договор не будет расторгнут, что будут начисляться какие-то деньги и пр. И просила датой расторжения считать дату, от которой было мое прошлогоднее письмо - благо я его в почте откопала и даже распечатала. 

Думаете помогло??

ЩАС!!  

Так что - бойтесь монстра АКАДО и обходите стороной! Они всегда начислят Вам деньги хоть за что-нибудь - поверьте, найдут за что, а Вы даже не будете об этом знать! Причем скажут Вам об этом, когда набежит определенная некомфортная сумма. А заранее - ни-ни! - никто Вам не сообщит, что в таком-то и таком-то случае Вы должны будете заплатить столько-то и столько-то.

P.S. Я спросила оператора - почему Вы здесь работаете, если каждый день принимаете на себя один сплошной негатив от клиентов? Ведь это же опасно для здоровья, в конце концов. А в ответ оператор с таким тяжким вздохом мне устало сказал - а посоветуйте, куда идти...