Как навязывается платная подписка от Билайн
Каждый из вас сталкивался с таким чудесным явлением как платная подписка, и с тем сколько кругов АДА необходимо пройти чтобы получить свои деньги назад. Расскажу свою историю о потерянном дне жизни и возврате 320рублей.
В один из дней мне порядком поднадоело пополнять баланс своего планшета и я решил проверить какой кракен завёлся на моем счету, зашёл в приложение Билайн и нашёл там такого друга Видеомир 18+

Времени разбираться небыли и меня утешил тот момент, что якобы посуточной оплаты за него нету. В это день меня покинули очередные 20₽. Вечером состоялся первый звонок оператору Билайн, предварительно была взята детализация и о чудо каждый день меня покидали суммы от 20 до 60₽. Чисто из спортивного интереса стало любопытно, что это за волшебная подписка. Я не знал что ещё остались WAP ресурсы, но это был именно он с волшебными видеогода 2007. С интересным договором оферты.
От оператора я узнал, что подключил эту услугу сам посредствам мобильного клика и деньги мне никто не вернёт, в центр урегулирования конфликтов, где я могу оставить претензию меня не переведут, так как у них имеется отметка что я лично её подключил и это подписка самого билайна, а не сторонней организации.
Мне посоветовали писать на почту otvet@beeline.
Перелопатив гору постов в интернете было написано письмо.
Письмо 1
Добрый день, 6.12.2016 на номер **************** была подключена платная подписка видеомир 18+(6506) без моего ведома, мною не вводились короткие команды, не единого кода подтверждения я ввести не мог, так как симкарта вставлена в планшет iPad, прошу вернуть деньги в размере 320 рублей. В случае отказа прошу предоставить выгрузку из биллинга, где будет сообщение с подтверждением моего подтверждения. В противном случае буду считать данные действия мошенничеством(статья 159 ук РФ) и буду вынужден написать заявление в полицию.
Ответ оператора меня поразил.
Тепла и уюта этой зимой с «Билайн»!
Буду рада Вам помочь.
Алексей, такие подписки появляются при использовании сервиса *111#. Оснований для возврата нет.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте нам на это письмо.
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина Таскаева,
Служба поддержки Клиентов «Билайн».
------Предыдущее сообщение-------
Тут я понял что это будет пиз***.
Письмо 2
Я не мог набрать данную команду, поскольку в планшете отсутствует функция набора номера. Прошу прислать номер претензионной службы
Ребята нашли выход как послать меня и прислали ответ:
Добрый день, Алексей!
Солнечной зимы и позитива вместе с «Билайн»!
Дополнительная проверка показала, что подписка была подключена через Web сервис, вполне возможно, посещай сайты в интернете, в выскачевшем окне нажали "Да" и дали согласие на подключение подписки. Сами мы данные сервисы не подключаем, возможно кто-то другой пользовался Вашим устройством и подключил её.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ н а это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Роман Красев,
Письмо 3
Планшет находится только у меня, подключить нажатием я не мог, если она не была замаскирована под другую ссылку например кнопку play в плеере. Почему мне не пришлёт код подтверждения. Прошу прислать официальный документ или ссылку на сайте билайна, где прописан порядок подключения платной подписки, и на каком сайте мною было подключено данная подписка, как я понимаю вам это известно "Дополнительная проверка показала, что подписка была подключена через Web сервис".
Ответ ребят меня поразил.
Пушистого снега с Билайн, меня зовут Екатерина, рада буду Вам помочь!
Уважаемый Алексей, добрый день! Вам уже был предоставлен ответ. Вы могли это сделать случайно, сама с этим сталкивалась. Если у Вас телефон работает под операционной системой "Android", рекомендуем скачать антивирус с "Play market".
Чтобы списания не происходили с основного баланса, рекомендуем создать дополнительный баланс.
Специальный авансовый счет (СА С) для оплаты коротких SMS-номеров. Подключение по номеру 07226 или *110*5062# (бесплатно).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина Цыпунова
Напрягало что меня вел не 1 оператор, а абсолютно разные Люде не имеющие понятия о сути моей проблемы, скорее всего не желающие мне помоч. Мастерская отписок, а не техподдержка.
Письмо 4
Прошу предоставить мне документ в котором прописан порядок подключения платных подписок.
Ответ поражает.
Доброго дня, Алексей!
В нашей системе устройство, в котором находится Sim-карта отображается, как телефон.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте нам на это письмо.
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина Таскаева,
Служба поддержки Клиентов «Билайн».
Письмо 5 Накипело
Я не спрашиваю как устройство у вас отображается, я хочу увидеть документ либо статью на официальном сайте билайна, в которой прописан порядок подключения платной подписки (услуги).
На сайте видеомир18+ прописано, что можно ввести номер при регистрации, это мог сделать любой человек. (Прикрепляю скриншет сайта). Пришлите мне доказательство того,что именно с моего устройства была подключена данная подписка.. Сообщение я увидеть не мог. На данный сайт я не заходил. Вместо помощи мне навязывают дополнительную услугу, пусть и бесплатную,"авансовый счёт", чтобы такого впредь не происходило. Получается я могу взять номер любого абонента Билайн и подключить услугу без его ведома, если он не увидит смс это будут его проблемы? Прошу отвечать на мои вопросы, и не присылать мне отписки. Еще раз прошу пришлите номер центра урегулирования конфликтов, или подскажите как я могу с ними связаться, по горячей линии меня отказываются с ними соединять.
Мои ожидания оправдались и я вновь получил отписку.
Добрый день! Алексей, на данный вопрос Вам уже был предоставлен ответ. Вам не была навязана услуга, а предложен вариант для решения данной ситуации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. С наилучшими пожеланиями, Екатерина Дорошенко, служба поддержки Билайн.
Пушистого снега мне уже никто не желал.
Письмо 6
Ответ не был предоставлен, я прошу прислать мне документ или статью в которой прописан порядок подключения платной подписки.
Порция очередного поноса или копипаста не заставила себя долго ждать.
Пушистого снега с Билайн, меня зовут Екатерина, рада буду Вам помочь!
Уважаемый Алексей, добрый день! Дополнительная проверка показала, что подписка была подключена через Web сервис, вполне возможно, посещай сайты в интернете, в выскачевшем окне нажали "Да" и дали согласие на подключение подписки. Сами мы данные сервисы не подключаем, возможно кто-то другой пользовался Вашим устройством и подключил её.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина Цыпунова,
Очень интересно было читать то дерьмо которое приходит тебе под видом ответа на твой вопрос.
Письмо 7 или попытка услышать хоть какой-то вразумительный ответ.
Я не могу понять почему у меня снималось каждый день 20 рублей если в личном кабинете писали, что плата толко за подключение. Прилагаю скриншет.
Ответа так и не последовало.
Письмо 8
Ответ не был предоставлен, я прошу прислать
> мне документ или статью на сайте в которой прописан порядок подключения платной подписки.> Четверг, 22 декабря 2016, 10:51 +03:00 от otvet@beeline.ru:>>
> Четверг, 22 декабря 2016, 11:48 +03:00 от otvet@beeline.ru:
> Пушистого снега с Билайн, меня зовут Екатерина, рада буду Вам помочь!
> Уважаемый Алексей, добрый день! Дополнительная проверка показала, что подписка была подключена через Web сервис, вполне возможно, посещай сайты в интернете, в выскачевшем окне нажали "Да" и дали согласие на подключение подписки. Сами мы данные сервисы не подключаем, возможно кто-то другой пользовался Вашим устройством и подключил её.
> Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
> Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
> С наилучшими пожеланиями,
> Екатерина Цыпунова,
Первый раз за последние пару писем мне ответили что-то более или менее вразумительно
.
Добрый день!
Прекрасного настроения с "Билайн"!
Уважаемый Алексей, в нашей системе зафиксировано самостоятельное подключение подписки через Интернет, то есть с помощью мобильного клика. Ссылка на информацию о подключении:http://moskva.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/ugrozy-....
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами«Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина Мелькова,
Письмо 9 Безысходность
Для подтверждения заказа «Подписки» вы будете перенаправлены с сайта партнёра на страницу оператора связи. Если вы подтвердили «Подписку» на каких-либо других интернет-сайтах, оператор и партнёр не гарантируют корректного предоставления услуги. При подтверждении заказа «Подписки» на странице оператора связи вы также получите SMS от оператора связи с кодом активации подписки, с информацией о ее стоимости, с указанием, какой контент-провайдер привлечен для оказания услуги, а также с командой для отключения «Подписки».
1) На страницу оператора я перенаправлен не был.
2) Я ничего не подключал (как произошло подключение кроме общих фраз мобильный клик и тому подобное мне не объяснили).
3) Вам явно выгодно впарить мне услугу за 20₽ в день, а не понять что я этого не делали идти на поводу у мошенников и помогать им продвигать мошеннические схемы.
4)У меня в личном кабинете судя по обозначением эта услуга не берет посуточную оплату скриншеты я прикреплял ранее.
5)Не каких уведомлений о подключении услуги в личном кабинете не было. Сообщения планшет не принимает(и я понимаю, что у вас не написано что это планшет).
Почему подписка снимала в день иногда 20р иногда 40р? К кому в билайне я могу обратиться чтобы меня услышали и помогли решить мою проблему?
И тут произошло невероятное человек меня услышал.
Добрый день, Алексей!
Возможно Ваш подвержен вирусу. Укажите какая модель Вашего телефона.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Михаил Васильев,
Письмо 10
Добрый день, Михаил!
Сим карта установлена в планшете IPad Air это видно по моим пакетам минут и смс, ими я не пользуюсь. За период возникновения проблем мною не скачивались приложения. Jail break не установлен. На планшете только лицензионное ПО.
Тут разумного парня сменила очередная представительница билайна, и в бой вновь вступили команды ctrl+c и ctrl+v.
Добрый день, Алексей!
При совершении выходов в интернет и на сторонние сайты с содержанием рекламы, нет гарантии на безопасное пользование сайтами. Рекомендую не пользоваться рекламными сайтами или поставить программу на блокировку рекламы на сайтах.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами "Билайн".
С наилучшими пожеланиями
Виктория Ребрина,
Письмо 11 Готовность смирится и подарить деньги.
Это наверное интересно перенаправлять меня к разным операторам,так и не ответив на мои вопросы.
Ответьте на те вопросы которые я привет внизу, а не на те которые вы знаете ответ или на которые вам проще ответить. Я убил на переписку с вами кучу времени может ли на мои вопросы ответить компетентный, в данном вопросе,человек либо ваш начальник.
Для подтверждения заказа «Подписки» вы будете перенаправлены с сайта партнёра на страницу оператора связи. Если вы подтвердили «Подписку» на каких-либо других интернет-сайтах, оператор и партнёр не гарантируют корректного предоставления услуги. При подтверждении заказа «Подписки» на странице оператора связи вы также получите SMS от оператора связи с кодом активации подписки, с информацией о ее стоимости, с указанием, какой контент-провайдер привлечен для оказания услуги, а также с командой для отключения «Подписки».
1) На страницу оператора я перенаправлен не был.
2) Я ничего не подключал (как произошло подключение кроме общих фраз мобильный клик и тому подобное мне не объяснили).
3) Вам явно выгодно впарить мне услугу за 20₽ в день, а не понять что я этого не делали идти на поводу у мошенников и помогать им продвигать мошеннические схемы.
4)У меня в личном кабинете судя по обозначением эта услуга не берет посуточную оплату скриншеты я прикреплял ранее.
5)Не каких уведомлений о подключении услуги в личном кабинете не было. Сообщения планшет не принимает(и я понимаю, что у вас не написано что это планшет)
6) Вирусов у меная на планшете нету так-как тут стоит iOS и лецензионное ПО.
Почему подписка снимала в день иногда 20р иногда 40р? Могу ли я добиться возврата денег в самом билайне? Куда я могу пожаловаться на ответы?
Мне уже стало настолько тепло и уютно что я хотел ехать в милицию и писать заяву на этих кудесников. Останавливало 2 вещи-это то время, то сколько времени потрачу на написание заявления и полнейшая уверенность что ничего не изменится.
И тут видимо сам царь билайна снизошел до меня и написал.
Добрый день, Алексей!
В порядке исключения Вам предоставлена скидка за подписку «Видеомир 18+» - 320 рублей зачислено на баланс. Подписки можно отключить в Личном кабинете в разделе «Мои информационно-развлекательные услуги» под списком услуг на главной странице. Письменную претензию можно оставить в офисе Билайн или пришлите нам скан претензии с Вашими данными.
Если у Вас остались вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Всего доброго. Пусть Ваше общение будет приятным!
С наилучшими пожеланиями,
Пётр Дергунов,
То чувство когда, ты смог победить эту систему и забрать свои деньги незабываемо. Жутко становиться от понимания того, что эти подписки могут подключить любому человеку без его ведома, я ещё могу проверить, а как быть бабушкам и дедушкам или людям далеким от Интернета. Проще уломать незнакомую девушку занятся жестким сексом со сборной Нигерию по бобслею, чем дозвониться в техподдержку Билайн. Мне это удавалось благодаря отдельной техподдержке компаративных клиентов. Удачи всем и поменьше подписок
Комментарии
---
А получалось? Ну, хоть раз? У меня, с Многошумом - ни разу...
Этот способ - бойкот.10 миллионов абонентов по 20 рублей в день хоть на интернет трафике - это 200 миллионов рублей в день.
Вы видели тончайший китайский шелк? Так вот этот шелк - грубая рогожа по сравнению с поведением сотового оператора после того как все подвергнут его бойкоту на сумму 200 миллионов рублей в первые же сутки.
Но с МТС тоже нарывался: схема такая. Присылают извещение о подключенной услуге, бесплатной на какое-то время. А спустя какое-то время она становится платной. Уже без дополнительного оповещения.
Поэтому настоятельно всем советовал бы заглядывать в Личный кабинет и контролировать все подключенные услуги расходы за доп.услуги
Выяснилось, подключена (сперва бесплатно) услуга "Гудок".
Это мелодии при звонках, для модема ненужное в принципе.