Деловой успех и коммуникативные конфликты

Идущая из глубин человеческой души жажда познавать и делиться познанным с людьми требует утоления. Индивидуум буквально насыщен информацией — яркой, живой и острой публицистикой, искренней, берущей за душу мемуарной литературой. Участвуют в полемике и обществоведы — философы, социологи, историки, психологи. Различие оценок, оригинальность позиций, глубина и аргументированность анализа, точность и ясность изложения своих взглядов — все это позволяет говорить о том, что отечественное общество - знание отнюдь не исчерпало творческий потенциал.

Известные философы и публицисты дискутируют о человеке, о предпосылках и природе культа личности, о гуманистическом смысле права, об эволюции командно-административной системы. Во всех дискуссиях все-таки чувствуется дефицит философского обобщения, острая потребность в осмыслении специфических и общих черт нашей трудной истории, в раскрытии глубинных тенденций и закономерностей того, что совершается на наших глазах. Философия всегда была призвана помочь человеку разглядеть в потоке единичных фактов и явлений главное, сущностное, увидеть за случайными эпизодами нечто устойчивое, закономерное.

Это и проблемы становления, сущности, путей и перспектив развития социалистического общества, и вопросы, касающиеся бытия человека, роли личности в социальной системе и отношения этой системы к проявлению нестандартных личностных качеств. Как утверждает народная мудрость, желание – это множество возможностей, нежелание – это тысячи причин. Ситуации бывают документированные или фиксированные, стохастические или неопределенные, нечеткие или расплывчатые. «У каждого в жизни были ситуации, когда неприятности наваливались как снежный ком, когда планы рушились из-за пустяков, когда жизнь неожиданно делала оборот на 180 градусов, ставя вас перед необходимостью начинать заново» [7]. Каждый знает, что новое направление в бизнесе – это трудное начало и в 90% случаев придется начинать все заново.

С помощью импринтинга мозга и изучения сознания индивидуума формируется оптимальное выживание в физическом мире. «Импринтинг обусловлен тремя ключевыми факторами – генетической программой, эндокринной (гормональной) регуляцией и определенной ситуацией в момент импринтной уязвимости. Механизм импринтинга зависит от временных параметров, и в том случае если в соответствующее время отсутствовали значительные стимулы, необходимые для запуска той или иной биологической программы, эта программа не будет инсталлирована в будущем» [1, с. 75]. В мозгу программы определяют отношение к борьбе за выживание и определяют модель личности взрослого человека. «Три другие программы относятся к дальнейшей эволюции человеческого существа» [1, с. 79]. К трем программам относятся программа наслаждения, программа экстаза, высшая программа. При реализации программы наслаждения происходит удовлетворение свободой. При реализации программы экстаза система освобождается от диктата тела и впадает в экстаз, получая удовольствие от интенсивности, сложности и новизны информационного обмена. Высшая программа включает эффект переживания и процесс чтения генетической информации.

В иерархии есть четыре важнейших проявления организации социальных систем [1, с. 96]. Первая система определяет иерархию и доминантность, которые формируют в организационных системах передачу информации, распределение функций управления, целесообразность действий индивидуумов организации в любых ситуациях. Вторая система определяет социотомию, важнейший механизм позволяющий обеспечивать оптимизацию численности группы. Третья система определяет социальное партнерство, формирует группы достижения целей в условиях конкуренции или конфликта. Четвертая системы – это клубы, организованное социальное пространство для релаксации и игр членов сообщества.

Данная система формирует один способ руководства – демонстрация агрессивности. Обычно агрессия не направлена на уничтожение объекта нападения. агрессия гарантирует необходимое жизненное пространство. «Можно выделить три схемы ритуалов: «программа А – хаос –программа А», «программа А – хаос – программа В», «программа А – хаос – программа В – хаос – программа А» [1, с. 212]. В первой схеме задача обновления старого алгоритма. Вторая схема имеет нового лидера. Третья схема означает ввод иерархии и субординации подчинения.

К стратегическим аксиомам делового общения относятся способы управления процессом коммуникации [5, с. 47]. Первый – это умение моделировать ситуацию. Второй – способность выявить необходимые изменения. Третий – способность разработать общую стратегию изменений. Четвертый – использование в ходе изменений оптимальные пути и решения. Пятый – способность воплощать стратегию в практику. Профессор философии, перед лекцией заходит в зал и раскладывает на столе несколько различных вещей. Когда начинаются занятия, он, молча, берет большую, пустую, банку и заполняет ее большими камнями. Затем спрашивает: «Банка была полна?». «Да!» - соглашаются студенты. Тогда профессор достает коробку с маленькой галькой и высыпает ее в эту же банку. Он слегка поболтал банку и галька, конечно, заполнила открытые области между камнями. Он снова спросил студентов: «Банка полна?» Они рассмеялись и согласились, что банка полная. Тогда, профессор достает коробку песка и высыпает ее в банку. Естественно, песок, заполняет все остальное пространство. Ещё раз профессор спросил студентов, полна ли банка? Ответили: да, и на этот раз однозначно, она полна. Тогда из-под стола он ещё вытащил 2 банки газированной воды и вылил их в банку до последней капли, размачивая песок. Студенты смеялись. «Теперь, - сказал профессор, - я хочу, чтобы вы поняли, что это - ваша жизнь. Камни - важные вещи - ваша семья, ваши друзья, ваше здоровье, ваши дети. Если бы все остальное было потеряно, и только они остались, ваша жизнь была бы все еще полна. Галька - другие вещи, которые имеют значение подобно вашей работе, вашему дому, вашему автомобилю. Песок - все остальное, это просто мелочи жизни. Если вы, сначала, насыплете песок в банку, то не будет места для гальки и камней. Тот же происходит в жизни. Если вы тратите все ваше время и энергию на мелочи, у вас никогда не будет места для вещей, которые являются важными для Вас. Обратите внимание на вещи, которые являются критическими к вашему счастью. Заботьтесь, сначала о камнях, это действительно имеет значение. Установите ваши приоритеты. Остальное - только песок». Тогда студентка подняла руку и спросила профессора, какое значение имеет газированная вода. Профессор улыбнулся. «Я рад, что вы спросили меня об этом. Я это сделал просто, чтобы доказать вам, что, как бы ни была ваша жизнь занята, всегда есть место для пары жидкости».

Жизнь каждого из нас – это пик огромной пирамиды из биографий поколений. «В любом человеке сплелись тысячи характеров, социальных и национальных черт его предшественников. Нужно с любовью и уважением относиться к своим предкам: это корни, дающие нам разум, достоинство, силу» [2, с. 59]. Наша судьба зависит от наших предков. Предприниматель имеет невесомое тело, тело является сгустком космической энергии, Довгань В. является неотделимой частью Вселенной [2, с. 40]. Владимир Довгань любил мастерить своими руками поделки, починил старый будильник, делал блесны, рисовал и вырезал форму, изготавливал оружия и т.д. [2, с. 65]. Жил в собственном мире, формировал модели и не покупал ни одной игрушки в детстве. «Сегодня, когда я читаю лекции и преподаю уроки успеха, я всегда напоминаю людям, что слова имеют огромную власть: одно слово может убить человека» [2, с. 72].

«Партнерство, построенное на принципах взаимодоверия и открытости, дает еще больший простор для творчества. Открытость – очень важный закон стабильного бизнеса» [2, с. 78]. Предприниматели борются за власть, народ – за свободу, политики – за абсолютное господство. Ученые пытаются сформулировать законы развития, во-первых, создание системы, во-вторых, сохранение системы, в-третьих, разрушение системы. «У меня есть теория открытости и честности в бизнесе. Это вовсе не значит, что у нас нет коммерческих тайн, что мы предоставляем конкурентам свои разработки. Ни в коем случае! Речь идет лишь о взаимной выгоде, которая просчитывается по всей технологической цепочке бизнеса. Именно баланс интересов субъектов-участников бизнеса и является гарантией его долговечности» [2, с. 79]. Предприниматель попытался создать свой бизнес на производстве мягкой водки «Довгань». «Великое не унизишь. Деньги – гениальное изобретение человечества. Мне иногда кажется, что именно деньги, а не правительства управляют миром» [2, с. 83]. Административная система определяется деньгами. Фирма, стройка, ферма характеризуется наличием денег. Не богатство и не бедность определяют деятельность системы, а креативность мышления.

В пятьдесят лет миллиардер Рокфеллер сильно заболел, в этот трагический момент он подумал о душе, о смысле жизни и начал заниматься благотворительностью [2, с. 91]. Создай миллион в моем сознании, тогда я приобрету деньги. «Жизнь научила меня больше доверять интуиции, шестому чувству, а не бизнес-планам и разным, вроде бы, точным расчетам. Безошибочно спланировать можно лишь тривиальное дело, сотый вариант чего-то, не имеющий новизны. Новаторские шаги математически рассчитать невозможно. Нет такой формулы, которая описала бы прорывы в бизнесе» [2, с. 145]. Благодаря этому мы продавали ваучеры и делали свой бизнес. «Мы созданы Богом по его подобию, значит, мы способны творить чудеса» [2, с. 224].

Стремление погасить конфликт – это возможности общения индивидуумов. Понятие конфликта определяет различные способы противостояния и борьбы. В первую очередь, конфликт определяется аналитически или систематически с вопросов структур, элементов и процессов выработки методики и техники описания процессов. Во вторую очередь, определяется основание конфликта, причиной конфликта может быть различные интересы, цели или потребности. В третью очередь, определяются причины и повод конфликта, причина конфликта – нарушение равновесия стремления обеих сторон конфликта, повод конфликта – факт отдельного поступка и обратная связь на данный поступок. В четвертую очередь, претензии и ожидания, пытаемся определить уровень претензии в баллах, ожидание в конфликте связаны с понятием ставки и претензии.

Выделяются различные кластеры описание конфликта [5, с. 204]. Кластер положительного поведения означает жить разумом. Кластер отсутствия у субъекта адекватного образа внешнего мира означает невозможность идентификации субъекта с его морально-психологических качеств. Кластер затруднения собственной активности означает отсутствие у индивидуума собственных целей. Кластер субъективной оценки собственного поведения означает завышенное отношение к своему поведению. Кластер нарушений целесообразной деятельности показывает констатацию реализации двух целей сразу или подмена целей. Отсюда возникли лингвистические игры.

Вопрос об организации систем из случайных элементов является одним из животрепещущих, но не решенных вопросов современности. Речь идет о процессах самоорганизации – хаотическом возникновении в различных средах упорядоченных структур при наличии подвода к ним энергии, другими словами, о путях и движущей силе эволюции. Этот вопрос имеет большое значение для всех разделов научного знания, и, в частности, для медицины, потому что она изучает наиболее сложную систему – организм человека. Лечение – это всегда реорганизация организма, не зная законов организации систем невозможно ничего эффективно организовать.

Для того, чтобы объяснить процессы самоорганизации материи из хаоса современная синергетика использует три основных понятия:

· открытость систем

· нелинейность неравновесных системы

· флюктуации внешних воздействий и результатов действия.

Было предложено множество различных механизмов такого рода реакций и для этого в первую очередь использовалось понятие открытых систем. Открытые системы, в которых наблюдается прирост энтропии, называют диссипативными. В таких системах энергия упорядоченного движения переходит в энергию неупорядоченного хаотического движения, в тепло. Если замкнутая система (гамильтонова система), выведенная из состояния равновесия, всегда стремится вновь придти к максимуму энтропии, то в открытой системе отток энтропии может уравновесить ее рост в самой системе и есть вероятность возникновения стационарного состояния. Если же отток энтропии превысит ее внутренний рост, то возникают и разрастаются до макроскопического уровня крупномасштабные флюктуации, а при определенных условиях в системе начинают происходить самоорганизационные процессы, создание упорядоченных структур.

Но любые системы являются открытыми (диссипативными), нет полностью закрытых систем, потому что они реагируют с другими системами, разрушаются и в них всегда есть прирост энтропии в той или иной степени. Тем не менее, не все системы при встрече образуют новые системы. Процесс отрицательной энтропии – это процесс разрушения за счет потери системой своих системных функциональных единиц, которые расходуются на взаимодействие с другими системами. Если система полностью закрыта, она никак не будет реагировать с другими системами нашего Мира, никак себя не проявит, поэтому она для нас не будет существовать. Хотя не все системы реагируют между собой, а лишь только те, которые удовлетворяют условиям гомореактивности входов и выходов этих систем. Но всегда можно найти промежуточные системы, которые будут реагировать с тем системами, которые не могут прямо реагировать между собой. Система всегда реагирует только на внешнее воздействие и без него она бездействует (не функционирует). Внешним воздействием для нее являются результаты действия других систем, а взаимодействие систем – это образование между ними своеобразных связей через их результаты действия, на что всегда затрачивается энергия. При образовании новых связей между системами могут образоваться новые системы с новыми свойствами и новыми целями, в которых данные системы уже выступают в роли элементов новых систем. Так как на образование связей расходуется энергия, поэтому взаимодействие систем возможно только лишь при избытке энергии, внутренней или внешней, поэтому и образование новых систем (процесс положительной энтропии) возможно лишь при "потоке" энергии.

И любые системы являются нелинейными, потому что они всегда дают одиночный результат действия, если было одиночное внешнее воздействие. Величина этого результата действия может быть различной, от нулевой до максимальной. Но этот результат действия всегда будет только в ответ на внешнее воздействие и его величина всегда будет в определенной пропорции с величиной этого внешнего воздействия. Причем, величина результата действия в ответ на изменение внешнего воздействия будет меняться не плавно, а скачками (квантами), в зависимости от числа включающихся в функцию системных функциональных единиц, вырабатывающих кванты результатов действия, потому что каждая системных функциональных единиц функционирует по закону "все или ничего". Если на систему будет оказана серия одиночных внешних воздействий, система выдаст серию одиночных результатов действий, каждое из которых будет пропорционально силе внешнего воздействия. Будет ли это одиночный квант результата действия или же их пакет, но это всегда одиночный пакет независимых квантов действия, которые мы не всегда можем выделить и отдельно измерить.

Поскольку внешним воздействием для любой системы являются результаты действий других систем, а результаты действия всегда квантованы, то и системы реагируют не на любую произвольную величину внешнего воздействия, а на их кванты. Следовательно, и реакция систем на внешние воздействия и их результаты действия всегда квантованы (дискретны). Если система состоит из множества "мелких" системных функциональных единиц, то отдельные кванты результатов действия заметить практически невозможно и может создаться впечатление о плавности наращивания функций системы. Невозможно заметить скачок электрического тока в цепи, если в него добавляется один электрон. Но тем не менее прирост электрического тока является дискретным (квантованным), потому что осуществляется за счет попадания в ток дискретных частиц (электронов или "дырок").

Существуют теоретические модели, описывающие когнитивные, психосоциальные и другие походы. Данные модели направлены на формирование мультифакторной теории описания систем, наиболее эффективными являются две стратегии:

1) целенаправленное возвращение к описанию системы в целях его анализа и полного описания системы;

2) осознанием индивидуума результатов внедрение рекомендаций.

Выбираются шкалы, среди которых определяется ключ, по которому ранжируется система элементов. Например, личностная и социальная идентичность [6, с.262]. «При этом под личностной идентичностью понимается самоопределение в терминах физических, интеллектуальных и нравственных черт индивида; под социальной идентичностью – самоопределение в терминах отнесения себя к определенной социальной группе» [6, с.263]. Опросник позволяет определить личностную и социальную идентичность по разным параметрам. Опросник включает 96 вопросов, разбитых на 8 категорий.

В предлагаемой монографии [6, с.722] ставятся и согласовываются цели. Мешают достижению собственных целей и мечтаний следующие обстоятельства: жизненные цели неясны и туманны, подмены целей средствами их достижения, цели ставятся на недостижимом уровне, индивидуум концентрируется на проблемах. В работе показывается понимание целей, выбор желаний, описание временных характеристик, определение сущности жизни, формирование свободы и другие характеристики определения целей.

Был создан раздел Библии «Новый завет», где описывалось идея производства, обмена, распределения и потребления (по К.Маркс) НОВИЗНЫ, новизна стала доминирующей идеей Нового Времени. Современный человек не мыслит существования индивида без новостей, причем количество становится важнее качества. Ценно для индивидуума не что и как, а сколько в данной информации. Общество потребление – это общество количественных характеристик, общество эконометрики. Сколько сломленных игроков бродит по миру. Сколько индивидуумов находится в рабстве у страха потерпеть поражение. Проигравшие испытывают невероятные бедствия. Следы поражения преследуют их в ночных снах. Некоторым индивидуумам кажется, что у них уже нет никакой возможности выбраться из положения проигравшегося.

Высокий интеллект и творческие способности часто связаны между собой, но есть два полярных типа личности: первый – конформный тип направлен на изучение известного, второй – критичный тип конструирует новое [4, с. 28]. Творческий аспект мышления существует в 1 случае из ста событий. Иерархическое сознание формировалось десятилетиями, но существует множество иерархичных пирамид, например, Эдисон был исключен из школы из-за полной бездарности. Многие гении чуть-чуть с ума сошли. В каждой школе есть своя иерархия. Эффект пушкинского лицея показал уникальность образования, создание общечеловеческой шкалы ценностей. Но Пушкин А.С. осознал геометрию из рассуждений Н.И. Лобачевского. Для рассмотрения исследования необходимо определить аксиомы. Евклид в III веке до нашей эры определил в геометрии основные аксиомы, например, что параллельные прямые не пересекаются. Математик Н.И. Лобачевский дал аксиомы неевклидовой геометрии, например, аксиома о пересечении параллельных прямых.

Социальные корни правого нигилизма описываются следующими положениями:

«1) право считалось неполноценной и даже ущербной формой регулирования социальной жизни; …

2) отрицается гуманистический смысл правовой нормы; …

3) широкое распространение получал социальный и политический патернализм …» [4, с. 164]. Слово личность приобрело в 20-30-е года оттенок классово чуждого термина. Происходит деклассация трудящего населения России. Принудительное совершенствование включается благодаря признанию моральной автономии субъекта. Тенденция осчастливливает людей через возможность судить через выгоду.

На каждом шаге отвергать положение или следствие для описания системы, «ограничим себя некоторыми относительно ее замечаниями» [3, с. 12]. Первое замечание формирует обязанность к соблюдению нравственного закона. Человек есть существо разумное и ощущает свое бытие. Второе замечание описывает самостоятельность нравственных начал, нравственность может иметь свою цель и пользу. Третье замечание показывает вывод из нравственности религию. Четвертое замечание описывает бессмертие души человеческой. Пятое замечание показывает в системе критических философов систему добродетелей.

Литература

Берснев П. Лабиринты ума. – СПб.: Амфора. ТИД Амфора, 2008. – 462 с.
Довгань В. Опыт предпринимателя. – М.: Красный пролетарий, 2002. – 368 с.
Кант: pro et contra / Сост. В.А. Жучков. – СПб.: РХГИ, 2005. – 928 с.
Квинтэссенция: Филос. альманах / Сост.: В.И. Мудрагей, - М.: Политиздат, 1990. – 447 с.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов-на-Дону, Издательство «Феникс», 1995. – 416 с.
Малкина-Пых И.Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. – М.: Эксмо, 2008. – 928 с.
www.live-and-learn.ru - - интернет журнал "Мастерская Успеха" - психология успеха на каждый день