Чистильщики Интернет- репутации

Как удалить из Интернета компрометирующую вас фотографию или порочащие вас высказывания? С недавнего времени  эту заботу  взяли на себя специалисты, так называемые «Интернет-чистильщики». Один из основателей компании «Reputationsquad» Альберик Гигу рассказал в интервью РФИ о  том, как можно исправить подмоченную виртуальную репутацию.

За последние годы Интернет стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Отсылать электронные письма, общаться с друзьями через социальные сети и делиться личными фотографиями, делать покупки на вэб-сайтах, вступать в дискуссии на разных форумах и блогах - миллионы пользователей «всемирной паутины» проделывают все это ежедневно, оставляя тем самым на просторах Интернета нестираемые «следы». Из всех этих сведений, которые мы, как правило, по собственной воле выставляем на всеобщее обозрение, складывается наша «Интернет-репутация».

Некогда известная поговорка «Что написано пером, того не вырубишь топором» нисколько не потеряла своей актуальности, только перо заменила клавиатура, а бумагу - экран компьютера. Интернет создает некоторую иллюзию анонимности, но обладает при этом феноменальной памятью. В наши дни не нужно быть заправским детективом, чтобы за несколько минут собрать всю информацию, которую тот или иной человек когда-либо, пусть даже десять лет назад, размещал в Интернете.

В первую очередь Интернет стал главным орудием в руках специалистов по подбору персонала. Согласно опросам, в США 45% рекрутеров проверяют «веб-репутацию» кандидатов перед подписанием контракта, а 35% из них признались, что им доводилось отказывать в приеме на работу претенденту на должность из-за компрометирующих его фотографий или неприемлемых высказываний, найденных в Интернете.

А вот другой случай: сотрудник одной крупной компании написал на популярном сайте Twitter: «Мои начальники - законченные идиоты! Как мне надоела эта дерьмовая работа!» Этот крик души моментально нашел отклик. За подписью шефа ему пришел ответ: «Спасибо за информацию. За расчетом зайдите завтра в отдел кадров».

Возможности Интернета и беспечность некоторых пользователей взяли на вооружение даже преступники. Как часто в социальных сетях Facebook или Одноклассники, можно встретить сообщение: «Ура! Еду в отпуск на две недели!» Стоит ли после этого удивляться, если по возвращении счастливый и загорелый путешественник обнаружит, что его квартиру обокрали... Ведь найти почтовый адрес по имени и фамилии на сегодняшний день дело пяти минут.

Но даже если вы сами не сторонник активной публичной жизни в Интернете, не стоит терять бдительность. Кто знает, что про вас напишет бывшая подружка, которой вы дали отставку, или не подшутят ли над вами друзья, опубликовав фотографии с вечеринки, где вы - конечно только на минутку- заснули лицом в салате. И весь этот «багаж» будет тянуться за вами вечно.

С проблемой подмоченной репутации в Интернете ежедневно сталкивается все больше пользователей по всему миру. Об этом свидетельствует и появление особых сайтов (например www.suicidemachine.org), позволяющих разом удалить регистрацию и все сделанные записи на различных форумах и в социальных сетях. Такая операция называется «покончить с собой в Интернете». Однако, к сожалению, эта система пока несовершенна.

Замести «следы» в Интернете сложно, но можно. С недавнего времени эту заботу готовы взять на себя специальные компании, так называемые «Интернет-чистильщики», которые предлагают создать «девственную репутацию в Интернете». Цена варьируется от 30 евро за удаление компрометирующей ссылки или фотографии до нескольких тысяч евро, если вам необходим безупречный имидж в виртуальном мире.

Компания «Reputationsquad» стала одной из первых, кто понял, насколько перспективен и прибылен этот бизнес. О том, какие методы используют в своей работе «Интернет-чистильщики» и как контролировать свою репутацию во «всемирной паутине», мы побеседовали с одним из основателей компании «Reputationsquad» Альбериком Гигу.

Екатерина Малыхина: Г-н Гигу, ваша компания существует около года. Что навело вас на мысль, что отмывание репутаций Интернет-пользователей может стать хорошим бизнесом?

Альберик Гигу: Дело в том, что делать запрос в поисковых системах по имени и фамилии человека стало очень распространенной практикой в наши дни. Прежде чем вступить с кем-то в деловые отношения, взять кого-то на работу мы ищем о человеке информацию в Интернете. И даже банковские служащие делают то же самое до того, как выдать заём клиенту. Поэтому в наши дни стало важным контролировать и, по возможности, управлять информацией, которую можно найти о нас в Интернете.

Е.М.: Некоторые пользователи Интернета не осознают, что информация, которую они публикуют о себе сегодня, может в один прекрасный день навредить им. Какой существует потенциальный риск?

Альберик Гигу: Сейчас люди начинают все-таки осознавать, что размещение всего подряд в Интернете может привести к определенным проблемам в будущем. Но очень часто вред вашей репутации наносят другие люди, а не вы сами.

Кто угодно, не подумав, или в качестве мести может нарочно распространить какую-то ложную или неверную информацию о Вас.

Е.М.: И это может повредить при трудоустройстве? Или в каких-то еще ситуациях?

Альберик Гигу: Да, плохая репутация в Интернете или просто её отсутствие может привести к конкретным проблемам. В частности, при трудоустройстве или при налаживании деловых отношений с партнерами. Это также может влиять на вашу личную жизнь. Например, если ваши дети или знакомые наткнутся на какую-то ложную или давно забытую информацию о вас, которую вы хотели бы забыть и похоронить. Это может поставить вас в неприятное положение.

Е.М.: Кроме компрометирующих фотографий, что еще ваши клиенты просят вас удалить из Интернета?

Альберик Гигу: Часто это «следы» их молодости. Иногда это какие-то политические взгляды, высказывания или мнения, которые с тех пор изменились. Клиент не хочет, чтобы эта информация появлялась при поиске его имени. Нужно понять следующую вещь: важно не то, что тот или иной человек может найти про вас в Интернете. Важно то, как поисковая система будет структурировать найденную информацию.

То есть проблема в том, чтобы те старые сведения, которые на сегодняшний день не соответствуют вашему мировоззрению или просто вас «не красят», не появлялись в начале списка результатов при поиске. Потому что первое впечатление о вас складывается как раз исходя из нескольких первых ссылок, которые выдал поисковик.

Е.М.: И какие методы вы используете? Вы создаете вашим клиентам безупречную репутацию, или ваша работа заключается в том, чтобы создать несколько новых ссылок в Интернете, которые будут представлять клиента в выгодном свете?

Альберик Гигу: Все зависит от каждого конкретного случая. Бывает, что проблема только в одной негативной ссылке. Например, если кто-то написал какую-то гадость про вас в блоге или оскорбил вас, то достаточно добиться закрытия этого блога и удалить ссылку на него в поисковике, чтобы ваша репутация была восстановлена.

Другой случай, когда кто-то методично пытался вам навредить, или когда в молодости вы совершили какую-то глупость, проступок, о котором много написано в Интернете. В этой ситуации вы не сможете везде удалить эту информацию. Но всегда можно улучшить положение. Вы можете опубликовать свою версию событий, что-то позитивное о себе. Но, конечно, вы не сможете начать создавать свою репутацию в Интернете с чистого листа.

Е.М.: То есть это значит, что вы «топите» в глубинах Интернета компрометирующую информацию и выносите на поверхность позитив о вашем клиенте. Кроме того вам, наверное, приходится связываться с владельцами сайтов и серверов и договариваться с ними, чтобы они удалили какую-то невыгодную информацию о вашем клиенте?

Альберик Гигу: Да, это составляет большую часть нашей работы. Общаться со СМИ, с владельцами сайтов, с блоггерами, со всеми, кто имеет отношение к публикации информации в Интернете. Мы объясняем им, в какое неприятное положение ставит та или иная ссылка нашего клиента. Это очень сложная работа. Как правило, эти люди не хотят удалять содержимое их сайтов, не смотря ни на закон, ни на мораль. Поэтому очень часто, чтобы заставить их, приходится приводить им множество юридических аргументов.

Е.М.: Но в Интернете каждый день появляется новая информация. Как долго будет существовать созданная вами репутация клиента?

Альберик Гигу: Все зависит от клиента. Если это человек публичный, каждую минуту в Интернете может появиться новая информация о нем. Но большинство людей, даже если они руководители предприятий, не настолько известны, чтобы кто-то запрашивал о них сведения очень часто. Поэтому те данные, которые с нашей помощью будут характеризовать его в Интернете, будут «жить» довольно долго. Хотя, конечно, в любой момент это может измениться.

Е.М.: И сколько стоят услуги вашей компании?

Альберик Гигу: Цена может быть разной в зависимости от ситуаций, с которыми приходится сталкиваться. Какие-то базовые услуги могут стоить несколько сотен евро. А если нужно создать целую серию серьезных и сложных данных о клиенте, чтобы восстановить его репутацию или создать ему её, тогда стоимость может достигать нескольких тысяч евро.

Е.М.: Какой бы совет вы могли дать пользователям Интернета, чтобы не запятнать свою репутацию? Надо стать параноиком и отказаться вообще от использования социальных сетей типа Facebook, Twitter, Одноклассники?

Альберик Гигу: Нет, наоборот. Лучший способ защитить свою репутацию, это участвовать в виртуальной жизни, проверять, что о вас пишут, писать о себе самому. Быть доступным, занимать Интернет-пространство. Мы советуем нашим клиентам писать в блогах, в социальных сетях. И не бояться публиковать свои фотографии. Но прежде чем разместить что-то в Интернете, нужно хорошенько подумать. Это главное правило.