Бизнес по-русски – от расцвета до упора

  •  Николай Юренев

  • Представьте себе деревню, где нет мыла. Не завозят. А у вас есть предпринимательская жилка – вы занимаете по знакомым, едете на Газели в город, покупаете мыло оптом, привозите и продаете его втрое дороже, поскольку спрос – бешеный. На эти «три процента» и живете. В следующий раз едете в город уже на фуре и продаете это мыло еще и в соседних деревнях (называя это «строить региональную сеть»). Вы – успешный предприниматель. Нужны ли вам стратегия развития, маркетинговые исследования или WMS-система (управление складским хозяйством)? Нет, потому что у вас и без этого все купят. Так начинался российский бизнес в 90-х.

    Потом у вас появляется конкурент, который начинает продавать то же мыло дешевле, чем вы его покупаете. Разумного объяснения этому нет, но искать разумное объяснение повадкам российских бизнесменов – угроза для рассудка. Однако ваши «три процента» под вопросом, и вы нервничаете. Ваши продавцы стонут, что не могут ничего продать в таких условиях, и вы их увольняете, потому что бизнес – не место для слабаков. Нанимаете новых и тоже увольняете…

    Но потом вместе с мылом завозите гель для душа, так как нефть выросла, а с ней пенсии и зарплаты, и вашим односельчанам хочется пахнуть не только дегтем, но и фиалками. Средняя маржа «на круг» подрастает, жить можно, хотя уже и не на «три процента», а на два. Стратегия развития, маркетинг и CRM (программа взаимоотношения с клиентами) по-прежнему не нужны. Вы все равно успешный предприниматель. Банки гурьбой бегают за вами, чтобы дать вам денег почти даром, и вы их берете. На них вы открываете 20 филиалов и офис на Красной площади, объявляете себя федеральной компанией. Руководить ею вы ставите своего бухгалтера, потому что самому лень. Это менеджмент начала 2000-х.

    Нефть все растет, и вы строите магазин. Потом второй. Половина товара лежит на полках полгода, прежде чем ее купят, еще четверть пылится там с открытия. Но маржа от последней четверти такая, что покрывает все убытки, и вас они не тревожит. Точнее, вы об этом не знаете, потому что весь учет ваш пожилой бухгалтер ведет в доисторической версии, а там все котловым методом – выручка, себестоимость, прибыль. Для вас главное – прибыль, потому что это ваш новый автомобиль и оплата учебы сына в Лондоне.

    Но тут вдруг узнаете от друзей (деловую прессу вы не читаете из принципа) страшное – в вашу деревню хотят зайти «федералы». Или даже «транснационалы». У которых маркетинг, CRM и, что самое ужасное, низкие цены. Перспектива жить на один процент вас пугает, и вы идете к губеру, которому еще в школе драли уши, и за бутылкой поддельного коньяку обсуждаете «меры по защите местных предпринимателей и налогоплательщиков от варягов».

    На присмотренном федералами участке внезапно обнаруживается древнее капище (потом вы построите там третий магазин), на другой участок три года не удается подать свет, на третий – газ и т.д. Эту атаку удается отбить, но плохие новости приходят от главбуха – его вызвали в налоговую и недвусмысленно намекнули, что налоги все же придется платить. Хотя бы какие-нибудь. Два процента превращаются в полтора, но с этим уже ничего не поделать.

    По совету губера вы вступаете в «Единую Россию» и под камерами жертвуете на новый храм. Это – менеджмент конца 2000-х.

    В конце концов федералы подключают запасной ресурс, губеру звонят сверху – и они все же открываются. Но поскольку нефть все растет, а ваш бизнес уже большой, то и один процент оказывается неплохими деньгами. Маркетинга, системы управления запасами и стратегии у вас по-прежнему нет, но вы все еще успешный предприниматель. Вы подумываете о том, чтобы перестать пить коньяк с губером, вообще отойти от «оперативного управления» и перебраться к сыну в Лондон.

    Но тут случается вовсе ужасное. Во-первых, падает цена на нефть. Во-вторых, банки внезапно становятся крайне нелюбезными и начинают клещами выдирать из вас свои деньги. В-третьих, вы обнаруживаете, что из 20 филиалов 19 вам уже не принадлежат, а 20-й сгорел. А в-четвертых, ваш бизнес внезапно становится интересен сыну начальника местного РУВД.

    В ваш магазин среди бела дня врывается съемочная группа и выясняет у насмерть перепуганной администраторши, что наценка на сливочное масло аж сорок процентов. Сюжет выходит на местном ТВ, где «сорок процентов» склеивают с лицом плачущей во весь экран крупными слезами пенсионерки. Телевизионщики снимают ваш дом за высоким забором, построенный еще в эпоху «трех процентов». И если еще недавно о вас писали как о местном Робин Гуде, то тут вы внезапно предстаете Робин Гадом, пьющим кровь трудового народа.

    В ваш офис приходят РУВД, ФСО, ФСБ, санэпидемстанция, Роспотребнадзор, налоговая и служба по контролю за наркотиками. Все они что-то находят – и уносят серверы, отчетность и «черную» кассу. Вы бежите в суд, но там на вас смотрят как на тяжелобольного. Суды вы проигрываете, попутно узнав о себе в зале суда много нехорошего. Потом вас приглашают «куда надо» на беседу, в ходе которой ласково объясняют, что «даже вопрос так не стоит – отдать или не отдать». И предлагают честно продать ваш бизнес «хорошим людям» по цене подержанного автомобиля.

    Вы пьете в одиночку, снимаете ролики для YouTube и грязно ругаете власть. Пишете обращение к Путину, которое никто не читает. Губер вам помочь уже не может, так как снят в связи «с утратой доверия». Вас снова вызывают и говорят, что если вы не прекратите борзеть, то есть бесплатная опция посидеть годик-другой в тюрьме. Дескать был бы человек, а статья найдется. В итоге вы все же отдаете бизнес – вместе с одним процентом и бухгалтером, но без стратегии, маркетинга и CRM, поскольку вы их так и не завели. Вы читаете на сайте Slon.ru знаменитого бизнес-протестанта Дмитрия Потапенко, наливаетесь ненавистью к окружающей среде и думаете, как жить дальше…

    Отношения бизнеса и власти в России кто-то назвал недавно «диалогом мясника с коровой». Не оспаривая правоту этого суждения, рискну все же добавить, что корова стала жертвой не только из-за кровожадной власти. Но и из-за собственного нежелания развиваться – и желания решать рыночные задачи нерыночными методами, в том числе при помощи той же власти. Какой бы дикой ни выглядела порой власть, бизнес в России все еще так же дик, и в лучшем случае только становится на путь цивилизации. Конечно, он станет рано или поздно цивилизованным – если, разумеется, его не прирежут к тому времени окончательно.

     Святослав Бирюлин